Это книга о продавцах XXI века. В книге подробно рассматриваются все необходимые для успешных продаж профессиональные компетенции и входящие в них знания, умения и навыки. Раскрываются секреты искусства продавца как вершины профессии и пути приближения к ней. В понимание тонкостей профессии органично вплетен успешный двадцатипятилетний практический опыт автора в личных продажах и в управлении продажами.
Для тех, кто стремится повысить свое мастерство продавца, легче и интереснее работать и больше зарабатывать, предложены задания-упражнения. Опытные продавцы, овладев собранными в книге подходами и техниками продаж, повысят успешность, уверенность и мастерство.
Кем бы мы ни были и чем бы ни занимались, продажи являются постоянно присутствующим и существенным фактором нашей жизни. Мы все ежедневно и многократно участвуем в продажах, выступая либо продавцами, либо покупателями.
У каждого из нас есть сложившиеся представления о продажах и свое субъективно-позитивное, нейтральное или негативное их восприятие. Это представление и восприятие продаж сильно влияет на нашу жизнь как покупателей и уж тем более многое определяет, если мы работаем или собираемся работать продавцами. А для действующего или начинающего бизнесмена либо топ-менеджера ясность в понимании сути и особенностей продаж является просто жизненно необходимой для успеха.
При этом, как в любом деле, которым не занимаешься профессионально глубоко, поверхностные представления, как правило, достаточно далеки от истины. Получается дивная устойчивая цепочка: поверхностные неадекватные представления, окрашенное этой неадекватностью ощущение — и вытекающие из отношения неоптимальные действия.