ЖКХ / SWOT: внешние составляющие

Ольга Овсянникова пишет: Имелось ввиду,

Как был сформулирован вопрос - так и дан ответ. ;)

Ольга Овсянникова пишет: а еще и "лечат"

Этим грешны ВСЕ сервисы, без исключения. Пример - на ЛЮБОМ сервисе при замене ремня ГРМ настоятельно рекомендуют менять натяжной ролик, хотя ресурс ремня 60000, а ролика - 300000. Цель сервиса - заработать денег.

Ольга Овсянникова пишет: Я тоже умею. Но предпочитаю обращаться в сервис

А как же зарядка для ума? Где гимнастика для интеллекта? Поиск решения для неспецифических задач? Вопрос не в сохранении денежек, а в расширени горизонтов. :D

Владимир Токарев пишет: будут вытекать всегда одни и те же стратегии: 6. Более широко внедрять ..., 7. Привлекать ...

Почему бы не повнедрять и не попривлекать, если еще есть резервы?

Василий Пензин пишет: Этим грешны ВСЕ сервисы, без исключения

Ну... В провинции еще есть приятные исключения.... Мне повезло.

Василий Пензин пишет: А как же зарядка для ума?

Работа включает и эту компетенцию ;) .

Василий Пензин пишет: Где гимнастика для интеллекта?

Лучшая гимнастика для интеллекта - оформиться дворником и с раннего утра помахать метлой во благо соседей. Физ.нагрузка - есть, время поразмышлять - есть. Еще и платят в отличие от спортзала. И спортинвентарем обеспечивают ;) . А потом можно отправиться в офис. заодно - экономия на бодрящих напитках.

Ольга Овсянникова пишет: Лучшая гимнастика для интеллекта - оформиться дворником и с раннего утра помахать метлой...

-вот-вот в эту снежную зиму я намахался лопатой (в загороднем доме) в полной мере, тут тебе и свежий воздух и физ.нагрузки и гимнастика для интеллекта, пока снег летит с лопаты ты думаешь... :D , только вот все бесплатно :(

Евгений Корнев пишет: только вот все бесплатно

Не, валюта другая ;)

Проводить аэрографию паруса при получении пробоины в трюме, весьма прибыльное дело.

Александр Кауров пишет: Проводить аэрографию паруса при получении пробоины в трюме, весьма прибыльное дело.

Двадцать четыре.

Евгений Корнев

Ольга Овсянникова пишет: Лучшая гимнастика для интеллекта - оформиться дворником и с раннего утра помахать метлой...

-вот-вот в эту снежную зиму я намахался лопатой

Зима была хорошая, лет пять таких не было, наконец-то дождался пресловутую русскую зиму (и морозы и снег), она нонче редкость.

Евгений Корнев пишет: -на этот счет развивается две модели: первая. создаются ОАО или со 100% госкапиталом или смешанным капиталом и сети им передаются в собственность, вторая сети остаются собственностью муципалитетов, а указанным компаниям передаются в экплуатацию...

Вот тут, как мне кажется, можно и завершить какие-либо разговоры про клиентоориентированность в сфере предоставления основных услуг ЖКХ (водоснабжение и водоотведение, отопление, поставка электричества и газа). Особенно при реализации ситуации по первой модели. "Мне не нравится, как Вы меня обслуживаете, как клиента!" "Пока мы хозяева сетей, так всё и останется, как мы хотим". Все те виды услуг, которые оказываются поставщиками вне привязки к сетям (содержание и ремонт зданий, уборка придомовых территорий, вывоз мусора, уход за насаждениями и территорией дворов, то есть те, которые могут легко передаваться из рук в руки поставщикам услуг) в лучшем случае составляют 20% от суммарной стоимости услуг в этой сфере. Поэтому SWOT возможен только и исключительно для этого узкого сектора услуг ЖКХ. Потому что в его основе лежит предположение, что клиент может купить продукт/услугу, а может и не купить, потратив деньги на продукт/услугу конкурентов или на замещающий товар.

Василий Пензин пишет: свое видение внешних факторов, влияющих на ЖКХ. Угрозы:

Уважаемый Василий, являются ли перечисленные Вами факторы угрозами для отрасли ЖКХ? Разберем коррупцию и личный интерес власти. На мой взгляд как наличие, так и отсутствие коррупции никакого влияния на сам факт существования отрасли не влияет. Она живет в существующей коррумпированной насквозь среде и будет существовать, если коррупция исчезнет. В отношении конкретных же предприятий ЖКХ этот фактор может быть как сильной стороной и возможностью (для тех, кто владеет сетями), так и слабой стороной и угрозой (тем, кому до сетей не добраться никогда).

Владимир Токарев пишет: то что здесь обсуждается, методически не верно. Дело в том, что одни и те же опасности и возможности врешней среды для одной фирмы ЖКХ - будут ими же, а для другой - наоборот - не возможности, а опасности, не опасности, а возможности. Пример. Фирма ЖКХ, не имеющая потенциал для проведения инноваций, будет рассматривать "инновационные возможности среды" - как опасности для себя.

Примерно об этом же пытался сказать и я - если анализировать методом SWOT любую отрасль, то надо говорить о совершенно других вещах. Тогда в качестве возможностей надо будет рассматривать передачу электричества без проводов, например (или появление миниатюрных генераторов электричества, дающих кпд выше, чем существующие сети генерации и передачи электричества), появление систем регенерации воды из бытовых стоков и исключение водоотведения как класса. То есть когда у клиента отрасли появится возможность выбора - вот тогда будет возможен SWOT для выбора стратегий отрасли. А пока клиент сидит на сети, находящейся в монопольном владении отрасли - ей незачем тратить силы на эту гимнастику ума.

Юрий Полозов пишет: Потому что в его основе лежит предположение

Виноват! Прошу читать как "В основе смысла его применения лежит предположение..." далее по тексту

Юрий Полозов пишет: Уважаемый Василий, являются ли перечисленные Вами факторы угрозами для отрасли ЖКХ? Разберем коррупцию и личный интерес власти. На мой взгляд как наличие, так и отсутствие коррупции никакого влияния на сам факт существования отрасли не влияет. Она живет в существующей коррумпированной насквозь среде и будет существовать, если коррупция исчезнет. В отношении конкретных же предприятий ЖКХ этот фактор может быть как сильной стороной и возможностью (для тех, кто владеет сетями), так и слабой стороной и угрозой (тем, кому до сетей не добраться никогда).

Повторюсь...Угрозы: 1. Низкая платежеспособность большинства населения 2. Значительный уровень инфляции, в т.ч. - скрытой. А именно - рост цен на энергоносители, комплектующие, расходные материалы и т.п. 3. Несовершенство законодательства базы в области тарифов, бюджетирования, обязательств муниципальных и федеральных структур (таких, как, например, выделение средств на кап.ремонт), стандартов управления недвижимостью (собственностью). 4. Крайне высокая монополизация ЖКХ и поставщиков ресурсов (тепло, эл-во, вода и т.п.) - угроза относительная -смотря, с какой стороны рассматривать. 5. Отсутствие значимых инвестиций, высокие ставки по банковским кредитам. 6. Высокие политические риски. -смотря, с какой стороны рассматривать. - Постоянная угроза форс-мажорнах обстоятельств. 7. Низкая активность большинства населения (плательщиков) 8. Коррумпированность и личный интерес власти. -смотря, с какой стороны рассматривать. Я смотрю на эту сферу (гипотетически) со стороны независимого предпринимателя, имеющего средства и имеющего намерение эти средства вложить в ЖКХ.

Юрий Полозов пишет: Вот тут, как мне кажется, можно и завершить какие-либо разговоры про клиентоориентированность...

-ничего подобного, сначала создаются ОАО со 100% госкапиталом, а затем эти ОАО поступают в свободную продажу и процесс уже идет... С другой стороны за два дня новые сети не построишь, а при сегодняшней их изношенности особо покупателей (с обременением их ремонта и обновления) особо нет. Я же говорю процес пошел, но он не быстрый и не безоблачный...

Василий Пензин пишет: Цитата Владимир Токарев пишет: будут вытекать всегда одни и те же стратегии: 6. Более широко внедрять ..., 7. Привлекать ... Почему бы не повнедрять и не попривлекать, если еще есть резервы?

Я здесь говорю о методологии: в данном случае (если в разделе Возможности будут готовые решения, как я привел пример), извините повторюсь, SWOT анализ становится фикцией, что-то вроде колдовских танцев, после которых выводятся ... опять те самые пускты, что уже записаны в возможностях. Клиент конечно доволен - много исписано бумаги, но нового ничего по таким пунктам нет.

Владимир Токарев пишет: SWOT анализ становится фикцией,

Не соглашусь, т.к. и коррупция и личный интерес представителей власти напрямую влияют на перспективы развития отрасли. И на персоналии собственников и претендентов на звание собственников.

Владимир Токарев пишет: Клиент конечно доволен - много исписано бумаги

Опять же- смотря кто является заказчиком анализа - в том ключе и будут расписаны "Угрозы" и "Возможности".Если, к примеру, я мэр, а заказчиком анализа является руководитель (гипотетического) ОАО "Жилсервис" - мой племянник - явно, интерес власти может быть несомненным преимуществом. :D

Василий Пензин пишет: Я смотрю на эту сферу (гипотетически) со стороны независимого предпринимателя

Какова цель Вашего анализа? Если цель - определить, вкладывать средства или нет, то список составлен верно (для позиции стороннего предпринимателя). Давайте рассмотрим ситуацию со стороны действующего предприятия в сфере ЖКХ, которое владеет сетями. Перечисленные Вами угрозы будут нивелированы или станут преимуществами. То есть одни и те же явления для кого-то станут угрозами, а для кого-то - возможностями. Возвращаясь к вопросу, заданному автором треда: "возможное развитие внешней (по отношению к ЖКХ-бизнесу) среды во всех ее возможных проявлениях?" мы видим, что разговора о конкретных предприятиях не запрашивается. Речь идет об общих для всех факторах и об их общем влиянии. Да, конкретному предприятию племянника мэра может поплохеть от поражения мэра-кормильца на выборах, но отрасль здесь при чем? К примеру, в существующей системе предложенные Вами пп. 1-3 с успехом уравновешивают друг друга. Недоплаты и инфляция (а также огрехи, воровство и потери) удобно уравновешиваются непрозрачной схемой тарифов. Пункты 4, 7 и 8 не угроза для действующего предприятия с сетями, а его кайф и масло с икрой. 5 и 6 - "общее место" для всего бизнеса в РФ. То есть в качестве угроз надо рассматривать не "низкую активность населения", например, а "повышение юридической активности населения, организация систем защиты прав потребителей в отрасли, ужесточение законодательства в сфере ЖКХ в пользу клиентов".