Как вы относитесь к навыковым тренингам? А к тренерам? Какой тренер лучше – теоретик или практик? Самые подкованные скажут: лучше теоретизирующий практик или практикующий теоретик. И это будет правильно.
Большинство тренингов строится по системе «делай раз, делай два, делай три». В результате люди получают шаблон или набор шаблонов, встают на рельсы, и только единицы могут выйти за рамки этих шаблонов – сойти с рельсов. Тренеры-теоретики берут эти «рельсы» из книг, практики показывают свои «рельсы». В этом проблема тренингов ситуационных навыков: людей учат шаблонам, и они пользуются полученными шаблонами. Но каждая ситуация и каждый человек разные: что подходит в одной ситуации для одного, то противопоказано в другом случае для другого. Можно конечно ввести кучу триггеров, по которым будет запускаться навык или его модификации, но все нюансы не учесть и рано или поздно такая тренировка даст сбой.
Если посмотреть внимательнее – это проблема не тренингов. Это проблема времени, в котором мы живем. Мы – роботы. Для нас пишут программы и запускают эти программы по триггерам. Нужно сделать презентацию – запускается шаблон создания презентаций. Попадает в руки книга – запускается навык скорочтения. Идем на переговоры – запускаем программу «профайлинг». Назначают руководителем – начинаем использовать стандарты управления, и так далее.
Еще раз перечитаем цитату философа Ральфа Уолдо Эмерсона, которая размещена в начале статьи. У всех свои шаблоны. Отличие в том, что у кого-то их больше, а у кого-то их меньше. И как я заметил, что чем умнее человек, тем меньше у него шаблонов и больше принципов. Хотя, возможно, зависимость обратная. Чем меньше шаблонов, тем умнее человек. Потому что хранение шаблонов занимает большой объем памяти, а выбор шаблона по ситуации занимает всю оперативную память и требует времени. Возможно, это связано с использованием правого полушария. Чем больше оно задействовано, тем шире мы смотрим на вещи. Действуем не по алгоритму, а по ситуации.
А умным я называю человека, который в любой ситуации находит верное решение быстрее других. В любой – значит и в бытовой, и в рабочей, и в стандартной, и в произошедшей впервые.
Что я понимаю под принципами и шаблонами
- Шаблон – это некоторый алгоритм (последовательность действий), запускаемый сознательно, для реакции на некоторую ситуацию. Пример шаблона: делать зарядку по утрам.
- Принцип – это внутреннее убеждение в том, что любые действия или бездействие, не противоречащие принципу – верны. Пример принципа: вести здоровый образ жизни.
В чем разница? Можно делать зарядку по утрам, а в течение дня разрушать свой организм табаком, алкоголем и неправильным питанием.
Соблюдая принцип «вести здоровый образ жизни», необязательно делать зарядку, если в течение дня мы получаем необходимую нагрузку, например, много двигаемся. Но, конечно, желательно. Алкоголь, табак и неправильное питание противоречат принципу.
Набор шаблонов может перерасти в принцип, а может и не перерасти. Готовить по рецепту – шаблон. Когда рецепт теряется или отсутствует один из ингредиентов – начинается ступор. А заменить один из ингредиентов так, чтоб было вкусно и полезно, исходя из внутренних убеждений – принцип.
И принципы, и шаблоны могут быть ошибочными. Приведу еще несколько примеров.
Переговоры:
Шаблоны: активное слушание, «отзеркаливание», азбука жестов.
Принцип: понять позицию собеседника.
Социум:
Шаблоны: уступать место в транспорте пенсионерам, беременным и пассажирам с детьми.
Принцип: уважать старших и помогать, тем, кто нуждается в помощи.
Работа учителя:
Шаблон: методические указания по проведению урока.
Принцип: понимание предмета всеми учениками.
Работа врача:
Шаблон: действия в точности с инструкцией.
Принцип: не навреди.
Ведение ежедневника:
Шаблон: заполнять ежедневник по шаблону, чаще всего навязанному самим ежедневником.
Принцип: в ежедневнике должна быть та информация, которая поможет провести день максимально продуктивно, в удобном для восприятия и обработки виде.
Переход от шаблона или группы шаблонов к принципу происходит в результате осознанного выхода за рамки шаблона и появления понимания ограничений, целей, допущений и возможных результатов шаблона. Например, воздействуя на работника с помощью кнута и пряника, мы со временем понимаем (если задумываемся) ограниченность этого метода. И чем чаще мы вываливаемся за рамки, чем чаще шаблон не работает, чем чаще мы задаемся вопросом, почему он не сработал, чем чаще мы ищем и находим альтернативные решения, тем быстрее мы понимаем принципы стимулирования и цели этих принципов.
Как повышает нашу эффективность отказ от шаблонов
Обычная реакция на неработающий шаблон – использование большего количества ресурсов: громче крик, больше премия, строже наказание. Если немного развить эту мысль, то можно совместить уровни развития человека, основу принятия решений и количество используемых поведенческих шаблонов. Чем выше уровень развития – тем меньше шаблонов.
Увеличить график: Schedule1.jpg
- Низкий уровень развития. Основа действий – внешние указания. Для этого уровня характерно небольшое количество шаблонов. Мыть руки перед едой, не разговаривать с посторонними и т.д. Это начальный уровень развития и если кто-то в нем застревает, то причина этого, скорее всего, болезни или травмы.
- Уровень ниже среднего. Основа действий – шаблоны. Большое количество людей застревает на этом уровне. Количество шаблонов растет, и часть из них осознается, перерастая в принципы. Утренний туалет, мытье рук перед едой и после прогулки перерастают в понимание важности личной гигиены. Или не перерастают.
- Средний уровень развития. Основа действий – принципы. Шаблоны группируются, осознаются и перерастают частично в модели поведения (любимый набор шаблонов), частично в принципы. Усваиваются новые шаблоны, уже более осознанно. Анализируется их применимость в различных ситуациях, и они также перерастают в принципы. Следование методам управления временем перерастает в принцип: сначала главное, потом второстепенное. Шаблоны оценки и подбора персонала перерастают в принцип «не брать на корабль ненужных пассажиров».
- Уровень выше среднего. Основа действий – цели. Остается небольшое количество шаблонов. Шаблоны могут редактироваться самостоятельно: отказ от привычек ради целей, введение новых привычек, помогающих целям. Снижается количество принципов: принципы укрупняются, сливаются, иногда нарушаются ради достижения целей. Как пример, можно вспомнить теорию Родиона Раскольникова о «наполеонах» из книги «Преступление и наказание».
- Высокий уровень. Основа действий – миссия. Остались только самые необходимые шаблоны и принципы, которые важны для поддержания организма в рабочем состоянии. Любое действие оценивается на предмет соответствия миссии. Это уровень гениев и злодеев, готовых пойти на смерть или уничтожить человечество ради миссии. Как пример – персонаж в исполнении Кевина Спейси в фильме «Жизнь Дэвида Гейла». Или другие примеры: Далай-лама, Адольф Гитлер.
На основе этих допущений можно сделать и другие наблюдения. По мере отказа от шаблонов растет производительность человека, самоконтроль, структурированность действий, энергетика.
Увеличить график: Schedule2.jpg
Постепенно снижается количество затрачиваемых усилий для достижения результата. А при появлении четких целей и миссии растет отдача от приложенных усилий.
Увеличить график: Schedule3.jpg
Соотнесите соотношение шаблонов и принципов, присущее вам, и решите, где вы находитесь на этой шкале. Не хотите ли двинуться в сторону гениальности? А если хотите, то как это сделать?
- Выбрать шаблоны, которыми стоит пользоваться, постоянно их анализировать и периодически менять.
- Вываливаясь за шаблоны, пытаться понять: почему это произошло, где граница шаблона, какова цель шаблона, не является ли он частью какого-то принципа.
- Понять свои основные жизненные принципы: взаимодействие с социумом, работа и устройство своего тела и своего мозга, основные принципы в своей сфере деятельности. Например: принципы работы узлов и механизмов, принципы написания статей для Executive.ru, принципы проведения совещаний. Не шаблоны, а именно принципы.
- Прописать цели и осваивать новые шаблоны для достижения целей, постепенно переводя их в принципы.
- Понять свою миссию.
- Изменить мир.
Почему важно принципы объяснять
Я начал эту статью рассуждением о тренингах и в заключение к ним возвращаюсь. Если добавить к шаблонам принципы, по которым они применяются, и объяснить их с помощью ярких, понятных, запоминающихся образов, то большинство слушателей сможет выйти за рамки алгоритма. Тогда они будут действовать не как роботы, а как люди, понимающие, для чего они совершают все эти танцы с бубном. И это будет эффективнее. Но сначала нужно выучить танцы.
Увы, немногие умеют объяснять принципы. Приведу несколько примеров замечательных объяснений, чтобы вы поняли, о чем я. «Слон и погонщик» Чипа и Дэна Хизов, «Мозг, как театр» Дэвида Рока, «Шесть шляп мышления» Эдварда де Боно и «Искусство объяснять» Ли ЛеФевера. Это гениальные книги, которые объясняют, почему мы действуем тем или иным образом, и благодаря которым мы можем заранее понять – будет ли работать шаблон.
Очень важно, чтобы теоретизирующий практик или практикующий теоретик умели объяснять. Чтобы мы понимали не только «как», но и «почему именно так». Чтобы мы не выбирали из сотни шаблонов, а действовали в рамках нескольких принципов. Чтобы мы могли сами создавать подходящие только нам шаблоны. Чтобы из роботов мы снова стали людьми!
Уже выше говорилось, что у Вас ошибка в подходе. Сейчас взяли пример, где трудно отделить шаблон от привычки. Существуют разные уровни шаблонов, а начинали статью с цитаты о принципах, и потом сравнивали людей с роботами :) Что Вы обсуждаете, если находитесь на сайте , где собираются Менеджеры? Я начал обсуждение о шаблонах в осознанной деятельности.
Что могло бы помочь в приведённом примере: первое, не поддаваться эмоциям, и если есть шаблон в деятельности: планируй - делай - проверяй - воздействуй:
В этап P - планирование можно включить: раскрытие проблемы, поиск путей решения и планирование. Можно только предположить, что есть вероятность обсуждения с руководством. Стоит понять почему, как увольняют - что собираются записать в трудовой книжке, сколько заплатят - обсуждается или нет, неполная занятость - возможна или нет, стоит напомнить об отпускных, что будете рассказывать об увольнении дома, друзьям, .. рекрутерам. Планируете свои контакты при увольнении ... ничего лишнего, планируете избежать скандальных обсуждений с коллегами, ...
Но вряд ли с этого надо начинать - это плохой пример для циклов PDCA - SDCA. На самом деле, это бы помочь быть настолько ценным работником, что об увольнении не могла даже идти речь.
Можно конечно и так. Тогда следующим будет мудрый, который в любой ситуации находит БОЛЕЕ ВЕРНОЕ решение, чем другие, даже не критично проигрывая по времени. Автор поста исходит из мысли, что существует одно верное решение, я же предполагаю, что их несколько. И лично мне не важно, что бы было быстрее, мне важнее, что бы было правильнее.
Можно до смерти искать более верное решение, не сдвинувшись с места, и умереть считая себя мудрым человеком. А можно принять решение, реализовать сделать выводы и внести корректировки. Здесь очень тонкая грань. В каких-то сферах впереди умные, а в каких-то мудрые.
Не наговаривайте! Не исходил я не из какой мысли. У меня вообще не было об этом мыслей.
Важно быстрее достичь цели. Если правильнее будет подождать и собрать информацию, то это и будет правильным решением. Хотите называть это мудростью, пусть будет мудрость.