Для кого:
специалисты, занимающиеся вопросами разработки, внедрения, сертификации, поддержания в рабочем состоянии и развития системы менеджмента качества (СМК), а также организацией и проведением внутренних аудитов систем менеджмента.
Описание программы:
Курс рассматривает преимущества внедрения системы менеджмента качества (СМК):
- Улучшение управления процессами организации.
- Улучшение внутренних коммуникаций.
- Снижение дефектов и потерь.
Получение актуальной информации о состоянии системы менеджмента и ее соответствии критериям аудита (целевому стандарту, внутренним процедурам, законодательству и др.) позволит Вам:
- своевременно выявить проблемные зоны и места для улучшений;
- осуществить контроль устранения выявленных несоответствий;
- информировать руководство и персонал для вовлеченности в процесс функционирования системы менеджмента.
Программа
1. Система менеджмента качества (СМК) в соответствии с ГОСТ РВ 0015-002-2020 для выполнения Гособоронзаказа (ГОЗ и ВВТ)
- Особенности версии стандарта ГОСТ РВ 0015-002-2020.
2. Обзор требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002-2020.
- Среда организации. В нешние и внутренние факторы. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. Определение области применения системы менеджмента качества. Система менеджмента качества и ее процессы.
- Ответственность руководства. Обязательства руководства. Ориентация на потребителя. Политика в области качества. Планирование. Ответственность, полномочия и обмен информацией. Анализ со стороны руководства.
- Менеджмент ресурсов. О беспечение ресурсами. Человеческие ресурсы. Инфраструктура. Производственная среда.
- Процессы жизненного цикла продукции. Планирование процессов жизненного цикла продукции. Процессы, связанные с потребителем. Проектирование и разработка. Закупки. Производство и обслуживание. Управление устройствами для мониторинга и измерений. Управление несоответствующей продукцией.
- Измерение, анализ и улучшение. Общие положения. Мониторинг и измерение. Анализ данных. Внутренний аудит. Анализ СМК со стороны руководства. Несоответствия и корректирующие действия. Улучшение.
- Требования к режиму секретности и обеспечению защиты государственной тайны.
3. Введение в аудит систем менеджмента
- Понятие об аудите.
- Виды аудитов.
- Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
- Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.
- Основные термины и определения процесса аудита.
4. Руководство программой аудита
- Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
- Ресурсы.
- Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
- Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.
- Анализ документации СМК.
- Подготовка чек-листов.
5. Проведение аудита
- Методы и техника работы аудиторов.
- Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
- Свидетельства аудита.
- Наблюдения аудита.
- Градация несоответствий.
- Оформление несоответствий.
- Завершение аудита.
- Отчетность по аудиту.
- Процесс разработки корректирующих действий (КД).
- Анализ результативности КД.
6. Кодекс аудиторов