Интрига: недавно я побывала на открытом тренинге молодого и уже популярного бизнес-тренера. После тренинга я поняла, что у моего коллеги нет психологического образования, указанного в его данных. В Интернете я внимательно просмотрела многочисленные резюме популярного бизнес-тренера, сопоставила даты и места его работы с периодами обучения и местонахождением вузов – получилась очевидная нестыковка. Потом я сделала запрос в вузы, которые тренер указал в теме «Образование». Ответы были отрицательными. Вот, что в итоге выяснилось: молодой человек закончил торгово-экономический техникум, приобрел специальность повара, получил сертификат коуча, посетил несколько тренингов известных авторов. Никаких других дипломов у этого «специалиста» нет. По сути, он не бизнес-тренер, а веселый бизнес-повар.
Время от времени в СМИ появляются репортажи о подделках различных товаров и услуг. Люди обмануты в своих ожиданиях. Про тренинги (активную форму бизнес-образования) говорят много негативного. Обидно слушать, но люди правы.
Если вы учитесь на актера, психолога, разведчика и т.п., то в курс вашего обучения будут включены практические занятия по формированию новых моделей поведения.
Классическое образование дает большое количество академических знаний и никогда не формирует модели поведения человека в обществе. В лучшем случае на семинарах обсуждаются важные жизненные темы в плане этики, системы ценностей и т.п. Семинар – это прекрасно. И семинары, и вебинары проясняют ситуацию. Это как посмотреть репортаж по фигурному катанию с хорошим комментатором и повторным показом важных моментов. Все понятно, но на льду самостоятельно повторить невозможно. Нужна тренировка, нужен тренинг.
Цель тренинга – это прояснить (найти причину, мотив) и сформировать новую модель поведения. Именно сформировать. Тогда человек, не задумываясь, будет поступать по-новому, успешно.
Классическое построение любого тренингового модуля (следуя идее кандидата психологических наук Елены Сидоренко):
- Краткое теоретическое введение (минилекция, которая обосновывает правильность поведенческой модели);
- Выявление привычных для участников способов действия (мозговой штурм);
- Инструктирование участников о новых возможных способах поведения;
- Закрепление новых навыков в ролевых играх, психологических (правильно говорить «психогимнастических») упражнениях, дискуссиях (обсуждениях, как сделать лучше).
Приведенная структура обучения очень важна.
ВНИМАНИЕ!!! Научный факт – это то, что воспроизводится всегда с одним и тем же результатом, это не частный опыт какого-то известного человека или дорогого родителя самого тренера (что я периодически наблюдаю на открытых тренингах). Социально-психологический тренинг зиждется на социально-психологических законах, которые гарантируют воспроизводимость результата и которые обязан знать бизнес-тренер. Именно научный подход гарантирует участнику результат.
Наработанную в мозговом штурме информацию бизнес-тренер должен вслух проанализировать, систематизировать, обобщить и привязать к вышеизложенной в минилекции теме. Только после этого ведущий переходит к следующему этапу тренировочного процесса.
У тренеров-подделок никогда так не получается. Они не могут проработать модуль по приведенной выше технологии (схеме): связать воедино научные знания, тему обучения и «поток сознания» участников, т.к. не имеют представлений о законах психологических наук. Горе-тренеры не в состоянии самостоятельно обобщить наработанную информацию и сделать выводы в соответствии с законами психологии.
Именно поэтому тренер-подделка избегает обсуждений возникающих у участников вопросов («тонких настроек»), быстро меняет тему разговора, зависает на детальном смаковании какого-то нюанса из видеоролика (например, в тренинге переговоров). Опасны выводы, которые делают сами участники обсуждений, неправильное поведение героев видеоролика тренер может прокомментировать как успешное, которому следует подражать (например, агрессию). Далеко не всем подходят советы ведущего. В этот момент в игру уже вступают ценности самого тренера, которые могут быть опасными, несостоятельными (помним, что он участников обманывает по поводу своей компетентности).
Настоящий ведущий должен подобрать каждому участнику индивидуальную модель успешного поведения и отрепетировать ее, закрепить навык.
Заявляемое кредо тренеров-подделок вслух звучит так (и частенько зафиксировано в резюме, выложенных в Интернете): «У меня 100% практика и опыт успешных людей… никакой «воды», никакой психологии…». Тренинг превращается в веселое шоу, в «бег в мешках», а тренер играет роль массовика-затейника.
Рано или поздно, но у участника появляется ощущение того, что его провели, а обещанный тренером результат остается недостижимым. После такого тренинга люди совершенно справедливо ругают активное обучение, потому что чувствуют себя обманутыми.
Ну, и последний штрих. Как вычислить по резюме, что бизнес-тренер не настоящий, подделка?
1. Нет четкой информации о базовом образовании. Например, указан вуз, но не указан факультет. Название вуза, упомянутое в резюме в момент окончания обучения, написано неправильно. Это уже давно университет или академия, а в биографических данных значится «институт». При входе на сайт вуза это несоответствие становится очевидным.
Образовательный стандарт РФ вводит во многие специальности курс психологии. Например, педагогам, специалистам по связи с общественностью, врачам и т.п. читают несколько видов психологий. Студенты становятся компетентными в данном направлении.
Мне приходилось сталкиваться со случаем, когда кандидат физико-математических наук (оставивший когда-то первую семью с двумя детьми и женившийся повторно) проводил консультации по семейным отношениям. Предложение по поводу семейного консультирования долго «висело» на его сайте в Интернете. Возникает вопрос: а чему может научить такой специалист?
2. В резюме указаны вузы, в которых бизнес-тренер никогда не учился. Опасность быть пойманным на лжи минимальна. Он ведь на работу не устраивается. Кто будет проверять достоверность заявленных данных? К сожалению, это расхожий прием тренеров-подделок.
В моей практике пару раз были случаи, когда бизнес-тренер позиционировался как доктор психологии. Доктор психологических наук и доктор психологии – это не одно и то же. Доктор психологии не защищает докторской диссертации. Его труды не находятся в Российской государственной библиотеке (РГБ), где их можно легко найти через Интернет и удостовериться в подлинности ученой степени. Степень «доктор психологии» присуждается некоторыми западными компаниями (подтверждается их сертификатами), занимающимися бизнес-образованием и не имеющими отношения к науке.
3. Первое, что сообщает в резюме о себе бизнес-тренер, это то, что он сертифицированный коуч, и обучающий центр, выдающий сертификат, находится за границей (например, Ванкувер, Канада и т.п.). Сертификат коуча с «иностранными корнями» получить довольно просто, не покидая при этом свой город, своей родины. Надо платно (в небольшой промежуток времени) в коуч-центрах – представительствах иностранных фирм – пройти несколько обучающих сессий (3-4), отчитаться квалификационной работой (иногда и без таковой), и ты – специалист. Никакого длительного обучения.
4. В резюме тренеров-подделок всегда приведен длинный перечень тренингов, которые они посетили. Это и понятно, где же еще горе-специалистам брать темы и раздаточный материал для своих будущих тренингов? Сам-то сертифицированный коуч, не имея профессиональных психологических знаний и опыта, не может разработать структуру и наполнение социально-психологического тренинга. Это не его поле игры.
В заключение небольшие советы. Звоните и пишите в указанные тренером вузы. Там охотно идут навстречу и заверяют достоверность информации. Выбирайте бизнес-тренеров подготовленных, опытных, с профильным образованием. И последнее. Участвуйте в тренингах, обогащайте свои поведенческие навыки (работающие автоматически, без усилий воли) и будьте успешными!
Будете смеяться, но при составлении годовых бизнес-планов на буржуйских предприятиях, именно таким образом и ставятся задачи перед отделом обучения - увеличить прибыль на n%)))). Наивные люди ))))) И ведь выполняют...
Вопросы должны быть и про ''остальные факторы'', о которых вы писали.
Да, по поводу ''обучить сотрудников''... ИМХО ( пардон) обучение - это не цель, а средство, цель должна быть более конкретной (то, что называется SMART ) - то бишь, что должно произойти и в каком объеме за конкретный период времени после обучения....
Как раз наоборот - конкретная цель приводит к конкретным результатам. Надеюсь, вы этому учите на тренингах по целеполаганию ;)?
Цель должна быть понятной, измеряемой, достижимой, соответстующей общей цели бизнеса и ограниченой во времени ( SMART). :) Если нет одного из этих компонетов, то да, она может остаться на бумаге ))))
Меня явно неправильно учили - сначала необходимо сформулировать цель программы, а потом писать программу, основывая ее на цели :). Причем не ''гнать'' всем одну и ту же, а для каждой аудитории изменять в соответствии с потребностями. Более того, я никогда не буду проводить тренинг, не ознакомившись лично с обстановкой на предприятии и не обсудив мои наблюдения с заказчиком
Можно сформулировать цель по СМАРТ, но это не значит, что она будет достигнута. Нужны действия. Одной мысли не достаточно. Я это имел ввиду. Что впрочем, очевидно
А что есть тренинг, если не действия, направленные на достижения цели? Да, до постановки цели еще неплохо СВОТ провести.. Ну, не мне вас учить ;). Если вы не достигаете цель, то значит вы ее неправильно определили. Проверено на моем долгом жизненном опыте ;)
PS Николай, а это вы серьезно или троллите?
В интернете про меня что-то есть ( старенькое, конечно, но кое-какие материалы найти можно на русском, даже отзывы о моих тренингах)
Только не путайте меня с моей невесткой - она тренер, но спортивный))))
Я не ставлю себя выше - я просто удивляюсь, что в России до сих пор не привязывают результаты бизнеса к оценке тренинга. Во всем мире четкое разделение тренинга чисто психологического и тренинга для достижения результатов в бизнесе. Ну это еще не беда - тренинг в России очень молод . Надеюсь, что скоро из сакральной ''Башни из слоновой кости'' тренинг будет обычным инструментом для развития бизнеса.
Если я Вам скажу, что навыками проведения тренинга и коучинга в развитых странах обязаны владеть менеджеры не только высшего, но и среднего, а иногда и низшего звена, вы мне поверите?
Да, наукой я не занимаюсь, я занималась практикой. Не понимаю бизнес-тренеров-теоретиков то есть, никогда не работавших в бизнесе) хотя кое-какое образование имею - перво ЛГУ, остальные для Вас авторитета не представят - иностранные. :)
Да, несколько лет назад в Екатеринбурге работала с Альянсом - можете у них обо мне спросить :)