Выгорание и стресс на работе входят в число главных причин для увольнения сотрудников из компаний, по данным исследования «Работы.ру» и «СберАналитики». А результаты опроса «Гедеон Рихтер» и hh.ru показали, что только треть работников российских компаний оценивают свое психическое состояние как хорошее. При этом три четверти респондентов не получают психологическую поддержку на работе.
В условиях дефицита кадров особенно важно сохранять рабочую атмосферу в коллективе и здоровье сотрудников. Способами заботы о коллегах могут стать программы благополучия и работа с психологом в компании.
Редакция Executive.ru узнала у экспертов, каким компаниям психолог будет особенно полезен, как его искать и правильно работать с ним, чтобы это не привело к дополнительному стрессу для сотрудников.
В каких случаях должность психолога необходима
Илья Глазырин, собственник и руководитель тренинговой компании «Тренинг-Менеджер Евразия»
Психологи обязательно нужны компаниям, которые проходят определенные этапы: слияние и поглощение, изменение бизнес-процессов, замена управленческого состава. Иногда бывает, что руководство встает и уходит целыми отделами.
Практически всем компаниям не помешает нанять психолога, если они хотят привлекать и удерживать молодых сотрудников. Сегодня у нас возникла довольно интересная ситуация на рынке труда. На предприятиях образовалась возрастная яма. На своих местах остается молодежь от 20 до 35 лет и люди старшего возраста – от 50 лет. А специалисты среднего возраста, от 35 до 50 лет, часто уходят из компаний, меняют место работы, уезжают за границу.
Между молодежью и «старичками» огромный разрыв в менталитете, недопонимание, отсутствие диалога из-за того, что между ними нет «переводчиков» с одного языка на другой в виде промежуточного поколения. Чтобы молодые специалисты могли быстрее адаптироваться в компании, нужен психолог в штате или приглашенный консультант. Он поможет представителям разных поколений найти общий язык, преодолеть внутреннее сопротивление.
Мы всегда рекомендуем клиентам организовать психологическую службу, если видим, что на предприятии происходят сложные процессы. В 2022 году на тренингах, проводимых в одной крупной нефтехимической компании, мы заметили, что от участников тотально всплывают запросы по теме профессионального выгорания, стресса и так далее. Стало понятно, что тренингами здесь не обойтись – требуется какая-то индивидуальная работа.
Компания находилась в ситуации перестройки своего бизнеса с европейских и американских рынков на азиатские. Это был крайне сложный процесс, у многих сотрудников случались нервные срывы. Мы рекомендовали руководству привлечь к работе с сотрудниками психологов. Но нас услышали только, когда прозвенел достаточно громко звоночек: одному из линейных руководителей прямо на работу вызвали скорую. После этого руководство задумалось на тему разгрузки людей и внедрения мероприятий по управлению стрессом.
Валерия Чертовикова, СЕО психологического онлайн-университета Black Square University
В нашей компании работа сотрудников с психологом началась в постпандемийный период, когда уровень стресса и тревожности по всему миру оставался высоким, даже несмотря на возвращение к привычному образу жизни. На фоне переосмысления ценности жизни менялось и отношение к работе, которая перестала быть чем-то основополагающим. Кроме того, многие, оценив достоинства удаленной работы, так и не вернулись в офис. Тогда всем требовалась тотальная поддержка, и в нашу практику были внедрены еженедельные ресурсные встречи с психологом.
У нас уже был свой специалист в штате, потому что работа нашей компании связана с психологией. Большим плюсом стало то, что он оказался погруженным во все рабочие процессы и корпоративную культуру и понимал, с какими реальными трудностями приходится сталкиваться сотрудникам. Со дня основания компании мы работаем удаленно, поэтому в организации встреч не было сложностей — все они проходили в онлайн-формате в Zoom.
Эта инициатива, изначально планировавшаяся как временная мера, оказалась успешной и продолжает работать до сих пор. Раньше это были еженедельные встречи с тренингами, ответами на вопросы, беседами. В начале 2024 года появился запрос на создание отдельных тематических групп.
Трудности в одной сфере зачастую распространяются и на другие. В начале года сотрудники стали обращаться за помощью к психологу из-за трудностей в личных отношениях. Общение с ним сохраняло их душевное равновесие, а нам помогало удержать сотрудников от кардинальных решений. В целях профилактики мы создали тематические группы по отношениям, в которых можно прорабатывать свои проблемы.
Как искать психолога и оценивать его работу
Илья Глазырин, собственник и руководитель тренинговой компании «Тренинг-Менеджер Евразия»
Мы обращались в Институт психологии с просьбой порекомендовать практикующих психологов. Первые три месяца в качестве пробы пользовались почасовыми услугами консультантов, а затем предложили им перейти в штат на зарплату.
Практическую пользу от работы психологов с сотрудниками в одной из компании, где наблюдалась довольно большая текучка кадров, и положительный эффект продемонстрировали цифры. Если в 2022 году текучка доходила до 23-24%, то после внедрения регулярных психологических диагностик, коучинга, психоконсультирования коэффициент упал почти вдвое. Люди, которые сомневались – уволиться или остаться – начали показывать растущий NPS, лояльность к компании повысилась.
Для любой «болячки» есть свое решение – нужно просто обратиться к правильному специалисту. В компаниях, которым мы рекомендовали организовать психологическую службу или помогали внедрять ее, постепенно нормализовалась бизнес-среда, микроклимат. Люди знали, что если им эмоционально трудно, то они всегда могут обратиться за помощью. И этой возможностью все охотно пользовались.
Наталья Богатова, владелица маркетингового агентства Create, эксперт Executive.ru
В моем опыте было приглашение команды психологов для оценки состояния и перспектив сотрудников. Некоторые из них после этого кардинально сменили работу, например, повар ушел в создание своего бренда одежды. Но по некоторым сотрудникам были даны неожиданные заключения, которые помогли правильно расставить людей по должностям, увеличив их эффективность.
В последнее время во время консультаций с предпринимателями замечаю тенденцию: мужчины еле сдерживаются, чтобы остаться в рамках нормативной лексики, женщины плачут. Несмотря на то, что мы занимаемся такими вопросами, как построение стратегии, антикризисное управление, планирование, все чаще разговор выходит на «я больше не могу» и ощущение загнанности в угол.
Сейчас всем не помешает встреча с психологом, ведь выгорание становится реальной проблемой для бизнеса. Но особенно я бы рекомендовала владельцам бизнеса постоянно находить время и возможность встречаться с психологом или психотерапевтом, ведь от состояния и настроя владельца зависит весь бизнес.
Что делать если должности психолога в компании нет
Елена Обвинцева, C&B, эксперт Executive.ru
В моей практике штатного психолога ни в одной компании не было, но всегда был человек, который по воле или неволе выполнял подобные функции. К нему приходят просто поговорить. Полезно ли это? Да, чтобы измерить «градус напряженности» и, при необходимости, снизить его.
Как пример: часто в совершенно элементарном непонимании друг друга сотрудники просто не видят точек соприкосновения, что приводит к банальным конфликтам. Или другая ситуация, когда ответственный сотрудник зарывается в своих процессах настолько, что забывает подниматься и смотреть на происходящее с высоты «птичьего полета», видеть происходящее в другом фокусе.
Хороший опытный психолог, который своевременно диагностирует и качественно отрабатывает подобные проблемы – ценный кадр. И совсем не важно, должностной он психолог в компании или нет. Эта работа человеческого интеллекта, души и жизненного опыта.
Как не надо работать с психологом в компании
Ольга Паращак, руководитель девелоперских проектов, эксперт Executive.ru
Психолог в штате – это человек, зависимый от руководства, он работает и получает зарплату, пока удобен руководству. Многие ли захотят с ним откровенничать? Работа с независимыми психологами будет более уместна и эффективна. Они беспристрастны и смогут эффективно помочь сотрудникам и руководству, но последним необходимо проявить ум и такт.
В компании, где я работала главным инженером, в какой-то момент руководство привлекло психолога для работы с ключевыми сотрудниками. Это был независимый психолог, не состоящий в штате. Сначала указанные сотрудники прошли тесты, потом индивидуальные беседы онлайн, где каждому было обещано, что результаты и рекомендации будут переданы на бумаге через организовавшего консультацию топ-менеджера.
Что происходило в компании во время и после этого:
- Поскольку не были заранее объяснены цели и задачи привлечения психолога, сотрудники, вошедшие в группу, заволновались и пытались найти объяснение происходящему. Версии были разные, в том числе и та, что руководство хочет выявить и уволить всех, не подходящих под некие параметры.
- Сотрудники, не попавшие в группу, обиделись, поскольку эта ситуация побудила их почувствовать себя не значимыми для компании.
- Для меня это стало началом ухода, потому что психолог во время беседы сказала, что у меня высокий результат по лидерским качествам, и она, в рамках отчета, даст мне соответствующие рекомендации по дальнейшему личностному и карьерному развитию. Но руководство не передало мне этот отчет: без объяснения причин просто не отдали и все. Мое отношение к руководству, до этого хорошее, изменилось — я перестала доверять.
Если кому-то это мероприятие с психологом и принесло пользу, то ее было явно меньше по сравнению с ущербом для компании: сотрудники нервничали, появилось расслоение на «важных» и «не важных». Вскоре, от возросшей нагрузки, не добившись подкрепления, уволились линейные сотрудники одного из направлений.
Руководство сделало свой вывод и приняло, теперь уже в штат, мотивационного менеджера, что было встречено коллективом крайне негативно, потому что они ждали рабочие руки, а появился мотиватор, что никого не смотивировало.
Был ли у вас опыт работы с психологом в компании? К чему это привело? Расскажите в комментариях!
Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.
Вы тоже можете оставить комментарии на запросы редакции:
Читайте также:
Штатный психолог точно нужен в компаниях, где деятельность сотрудников связана с психологическим перенапряжением (центры спасения, хосписы и т.п.), где сотрудникам постоянно приходится иметь дело с опасностью для себя или человеческим горем. Там психолог поможет им снять стресс, полученный на работе и научит правильно принимать ситуации. Еще логично психолог вписывается в профессиональные спортивные команды.
Вообще, работодателю нужен результат работы, он должен создавать для этого условия, а со своими личными проблемами сотрудник все-таки должен сам разбираться. Если психологическое состояние сотрудника начинает ему мешать выполнять свою работу - его скорее всего заменят, вряд ли у компании есть время ждать положительных результатов терапии.
Вспомнилась книга (и фильм) "99 франков" 1999 г. Если бы в компании был штатный психолог, главный герой дошел бы до того состояния, в котором он в офисе заказчика на зеркале написал "pigs"? Или наоборот, сорвался бы еще быстрее?
Психолог в фирме может помочь в профилактике возможных состояний, а лечить их — уже другая задача.
Коллеги, не по поводу этой конкретной статьи - вот уж где индивидуальная замороченная работа и каждый случай специфический, а хочу поделиться общими наблюдениями по теме. Пользуюсь случаем, как говорится. Хотя речь как раз о причине появления потребности в корпоративных психологах, на мой взгляд.
Живое общение с разными людьми по разной проблематике, а особенно жаркие дискуссии в социальных сетях (как правило, сам не веду, но наблюдаю) позволяют сделать вывод о том, что в настоящее время в массовом масштабе (по моей оценке, конечно же) существенно обострилось явление, когда отдельно взятый человек в своих рассуждениях опирается на реальные факты и события, но трактует их избирательно – берет только то, что подкрепляет его идеи, а все контраргументы игнорирует и отбрасывает. Каждый в чем-то своем уверен и у каждого есть свои аргументы. Все предельно субъективно и, если можно так сказать, упёрто. Признаюсь честно, и сам начинаю уже замечать за собой такие проявления.
Таким образом, дискуссии таковыми перестают быть. Каждый отрабатывает свою программу и не заморачивается в попытках выяснения истины по предмету спора. При этом всё активнее проявляется агрессия. Такой себе "бред толкования". Печально.
Есть предложения что с этим делать?
Вставлю свои пять копеек.
Психологи - нужны!
Вопрос только какие и в каком формате они должны работать?
К сожалению у нас в РФ, для многих людей, из-за их низкой просвещенности, термин ПСИХОЛОГ= ПСИХИАТР. Со всеми вытекающими последствиями.
Психолог на предприятии, нанятый работодателем, вряд ли станет отдушиной для сотрудников с их бедами т.к. осознанно или подсознательно они будут опасаться, что их слова могут быть в той или иной мере, быть использованы против них самих. Хотя вроде их беседы должны быть защищены этикой психолога.
Меня в самой статье немного смутило отсутствие описания дальнейшей работы психологов, которые якобы работали в компаниях, с ЛПР, (лица принимающие решения), которые их и наняли на работу. Ведь психолог, никаким образом не может сам лично повлиять на причины психологического дискомфорта, о котором ему рассказал сотрудник в рамках консультации. Это могут сделать только эти самые ЛПР.
И тут получается такая коллизия - с одной стороны психолог не может раскрывать содержание беседы с сотрудником и в то же время для решения проблемы, которая вводит сотрудника в стрессовое состояние, нужно о ней рассказать ЛПР.
А еще более трудный выбор возникает перед психологом, когда он например выясняет, что основной причиной психологического дискомфорта в компании, является поведение самого ЛПР!
И как по вашему, что психологу делать в этой ситуации?
Это абсолютно нормально для человеческого подсознания/сознания, именно так оно и должно работать — доказывать истину, которая внушена человеку. Разным людям внушают разную истину, и получается современное общество!
Человек, его подсознание и его жизнь настолько сложно устроены, что даже нескольких разных взглядов будет мало, чтобы их понять и описать. Есть даже притча про слепых мудрецов, которые описывали слона. В ней каждый из мудрецов трогает разные части его тела, но при этом только какую-то одну из них, например, бок, хобот или бивень. Затем они описывают свои впечатления от прикосновений друг другу и начинают спор, поскольку каждый описывает слона по-разному, при этом на самом деле ни одно из описаний не является верным. По своему опыту я знаю, что даже самые противоречивые взгляды могут оказаться одновременно верными, если хорошо подумать.
Есть такое явление, как осознанность!
Я имею в виду индивидуальную осознанность.
Нужно, чтобы кто-то персонально осознал ситуацию и понял всю картину, увидел того самого слона из притчи и рассказал остальным мудрецам.
Кто-то из них поймет его, а кто-то нет, и это тоже нормально.
Осознанность регулируется на уровне подсознания каждого человека.
Не всем дано всё осознать, и не всем этого хочется.
Держаться за свое как-то спокойнее.
Конечно, поговорить с ЛПР!
Только это нужно сделать грамотно.
Не обвинять, не запрещать, а предлагать что-то сделать такое новое, что улучшит и так далее.
И обосновать чем-нибудь значимым: новыми исследованиями, линией партии и т. д.
Он же психолог, должен сам сообразить или с коллегами посоветоваться.
Это просто задачки на сообразительность и практическое применение психологии.
Со стороны может быть виднее, что у человека на самом деле есть проблемы. Люди же привыкают жить в своей оболочке, со своими когнитивными искажениями, грамотный психолог поможет улучшить качество работы.
Немного в сторону. Мой очень ограниченный опыт самого поверхностного общения с психиатрами каждый раз оставлял меня в изумлении - их же самих лечить надо! )))
Профессиональная деформация!