Профессия: СХ-аналитик

Курс повышения квалификации, благодаря которому вы научитесь использовать аналитические методы для систематического улучшения взаимодействия компании с клиентом.

Для кого этот курс?

• Менеджеры по продукту: Курс поможет лучше понять, как продукт может удовлетворять потребности клиентов. Знания о клиентском опыте помогут в тестировании и улучшении продукта на основе реальных отзывов пользователей.

• Бизнес-аналитики: Научатся выявлять ключевые потребности и предпочтения пользователей. Полученные знания позволят более эффективно анализировать данные о клиентах и предлагать обоснованные рекомендации.

Вы научитесь:

• Понимать и использовать методы анализа данных

• Оценивать работу с клиентами и улучшать их опыт

• Обрабатывать и анализировать данные для нахождения важных выводов

• Прогнозировать будущее поведение клиентов

• Принимать обоснованные решения на основе анализа данных

• Представлять данные в виде графиков и схем

• Разрабатывать стратегии на основе данных

• Эффективно работать в команде и доносить свои идеи до бизнеса

Преимущества прохождения курса:

1. Курс структурирован с учетом различных уровней знаний и опыта, предлагая как базовые, так и продвинутые модули.

2. Средняя зарплата CX-аналитика по данным HeadHunter — ₽140 000.

3. Учебное сообщество для общения и обмена знаниями.

4. Поддержка фасилитаторов курса.

5. Обучение у практикующих экспертов.

6. Методологическое разнообразие понимания СХ-аналитики.

Подтверждение знаний после обучения:

Удостоверение о повышении квалификации

Именной сертификат о прохождении курса

Цифровой бейдж CREDLY