Писано-переписано на эту тему уже... Много рекомендаций и взглядов. Тем не менее, процедура выбора бизнес-тренера остается сложной задачей, вызывающей тревожно-мнительное чувство у руководителя. Предлагаю добавить в вашу копилку еще один критерий выбора.
Известно, что сегодня первичный отбор бизнес-тренеров идет по программам тренинга. Структура программы следующая: тема тренинга, целевая аудитория, цель, задачи, содержание, методы проведения. Конечно, структура может быть видоизменена, но обратите внимание на цель тренинга и задачи. Во-первых, цель должна быть одна, а не несколько. Во-вторых, задачи должны быть выстроены в логической последовательности, шаг за шагом приближая нас к достижению поставленной цели. В-третьих, Цель и Задачи должны быть сформулированы глаголами совершенного вида (Что сделать?). Это очень важно. Я считаю, что профессиональный бизнес-тренер, передавая знания, технологии и тому подобное, должен сам уметь пользоваться ими на практике. В-четвертых, цель и задачи должны быть обязательно!
Разберем на примере.
Тема тренинга: Техники переговоров по возврату дебиторской задолженности.
Цель:
1. Совершенствование техник и методов ведения сложных переговоров.
2. Возможность влиять на развитие переговоров за счет эффективного взаимодействия с клиентами.
3. Улучшение навыков коммуникации.
4. Повышение стрессоустойчивости и навыка противостояния манипуляциям.
Где ошибки:
1. Цель должна быть одна!
2. А где задачи??!
3. Совершенствование техник... Улучшение навыков... Повышение... Чем конкретно мы будем заниматься? Если усовершенствовать технику ведения сложных переговоров, то за счет чего? Бизнес - это конкретика! «Глубже-Ширше» мне не подходит. А значит, не подходит и тренер. Точнее, его опыт. Скорее всего, он был не успешным в практике (если это практика вообще у него была).
Я бы сделал так:
Цель: усовершенствовать технику ведения переговоров по возврату дебиторской задолженности.
Задачи:
1. Определить критерии для классификации типов должников.
2. Разработать модели поведения, соответствующие типам должников.
3. Апробировать разработанные модели поведения в ролевых играх.
4. Сформировать алгоритм действий для профилактики появления должников.
Вывод. Отсутствие в программах цели и/или задач - явный признак для экономии вашего времени. А неправильная формулировка цели/задач тренером, которого вы выбрали, - это шанс для развития ваших конкурентов.
Спасибо всем за комментарии!
Опубликование такой 'статьи' на уважаемом портале наводит на мысли о дремлющих модераторах...Дешевый и некачественный пиар автора. :cry:
Очень полезная статья. Модераторы знают толк в содержательных дискуссиях. Жаль только, что сами заказчики не комментируют эти материалы.
[b]Евгений Медведев,[/b] Тренеры отлично могут рассказать, как важна в продажах 'отстройка от конкурента'. И ВСЕ говорят, что она может быть ТОЛЬКО на позитиве. Типа: 'Они отличные ребята, профи, но мы вот это делаем ИНАЧЕ, и за счет этого вы получите плюс.... И еще мы ЕДИНСТВЕННЫЕ делаем вот это...'.То, что написали вы, просто уходит из этического поля. Вы отстраиваетесь от конкурентов не тем, что ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЛУЧШЕ, а тем, что они, С ВАШЕЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, делают хуже.Цитирую:'«Глубже-Ширше» мне не подходит. А значит, не подходит и тренер. Точнее, его опыт. Скорее всего, он был не успешным в практике (если это практика вообще у него была).''Отсутствие в программах цели и/или задач - явный признак для экономии вашего времени. А неправильная формулировка цели/задач тренером, которого вы выбрали, - это шанс для развития ваших конкурентов.'Из этого следует вывод: если мой конкурент делает что-то иначе - он не профессионален. Возможно. Не стану обсуждать... Я рад тому, что вы уже научились формулировать цели и задачи. Зал встал и рукопелещет новому гуру современности. .......Но из этого НЕ следует, ЧТО ВЫ ПРОФЕССИОНАЛ. PS Плохое начало тренерской карьеры. Людей, строящих свое благополучие на неблагополучии других, мы все знаем. И к ним хорошо не относятся... Из них получаются политики типа Буша, Гитлера, Саакашвили и пр.... Но не успешные бизнес-консультанты. PPS Надеюсь, вы мой пост воспримите не с позиции 'Да кто ты такой, чтобы рот открывать?', а задумаетесь, вдруг я в чем-то прав. Буду рад, если одной светлой головой на свете станет больше.Успехов.
Не, ну это уже развернулось не обсуждение статьи, а такой конкретный переход на личности... С пафосом.Это абсолютно точно далеко не худшая статья на портале. Так нет же, коли есть 'социальная санкция' в виде нескольких критических комментариев, то надо каждому свой камень кинуть...
Сам периодически сталкиваюсь с проблемой решения данного вопроса. Я независимый эксперт и бизнес-тренер.Изначально готовил свои образовательные и консалтинговые проекты для открытого и доступного проведения, однако на практике всё чаще сталкиваюсь с выбором своих программ по рекомендациям и корпоративы перобладают над открытыми программами.Что касается сертификации тренера как специалиста, то это не всегда реальная ситуация, особенно если конкретный профессионал имеет очень узкую специализацию.К примеру, в нашей сфере (конкурентная, коммерческая разведка) настоящих экспертов можно персчитать по пальцам, более того, наша специализация также весьма различна, посему мы достаоточно часто вынуждены рекомендовать своим клиентам других экспертов в нашей области, являющихся специалитсами в других узкоспециализированных вопросах.Кстати, получить отзыв о работе практикующего тренера также не всегда возможно. Во всяком случае в нашей сфере деятельности, где секретность является непременным атрибутом профессиональной специализации. :(
Это статья? Консалтер лишний раз подтвердил неумение конкретно выражать свои мысли.Надеюсь, его потенциальные клиенты увидят этото кошмар и не восполльзуются его услугами
Виктор, неужели Вы снова здесь? :) Тот самый 'подлинный Шишкин'? (с)
Да, проблема существует: бизнес-тренеры, даром что в массе своей из педвузов и университетов и дидактику проходили, составлением методических планов брезгуют. Или составляют их некорректно. А клиент ни про методический план, ни про требования к нему ничего не знает.
С уважением,