Крутые перцы: лучшие корпоративные тренеры России

Весной 2009 года компания Development Group при информационной поддержке Executive провела конкурс для корпоративных тренеров «Крутой перец». Участники прислали в конкурсную комиссию эссе, призванные показать их профессиональную «крутизну». В качестве награды предлагалось участие в специальной открытой программе обучения тренеров. Борьба была столь острой, что жюри не смогло выбрать единственного победителя, и звание «крутого перца» получили двое. Эссе лучших корпоративных тренеров России по версии Development Group – перед вами.

Тренер в стиле «чили»

Вера Уколова, «РайффайзенБанк»

Перец красный острый, или перец чили — высушенные плоды тропического полукустарничка Capsicum frutescens, пряность, имеющая жгучий вкус. Жгучий вкус. Именно. Да, не зря меня одногруппники за глаза называли «Острая»... Что называется, за словом в карман не лезла. Нередко на парах в университете размышляла: почему у одного преподавателя весело и интересно, а у другого с трудом сдерживаешь сон? Откровением и примером стали несколько человек: молодой лектор, так задающий вопросы, что было интересно думать и отвечать; восьмидесятилетний преподаватель, эксперт в своей теме, приводящий актуальные, а не «покрытые мхом» примеры; и практик, семинары у которого были насыщены увлекательными играми с последующим разбором. Уже тогда появлялись мысли: «Вот! Могут же, когда захотят! И интересно, и запоминается, и время пролетает незаметно!». Как же это совместить?

Вещества, обладающие «жгучим вкусом» возбуждают ветви тройничного нерва, и вносят свой вклад в «чисто вкусовое» ощущение. Какое же оно, вкусовое ощущение от моей работы? Острое, это точно... Помню первый взгляд: передо мной регион, одиннадцать филиалов, море возможностей и не меньше ответственности. За это время чего только не было: и разные по возрасту участники, к каждому из которых нужно было найти подход и мотивировать. И разные характеры: от спонтанных и открытых продавцов до вдумчивых и структурированных сотрудников Отдела безопасности. И все же, каждый раз с нетерпением жду любимого момента, когда в глазах участников постепенно загорается огонь понимания: «Это же для меня! И это сработает! Дайте, я попробую!» Для меня работа тренера – это всегда возможность отдавать, вкладывать и видеть реальный прогресс растущих благодаря тебе людей. Это вдохновляет на ночи без сна за подготовкой к тренингу, на создание новых программ, на продумывание каждого слова – ведь оно должно попасть точно в цель! И на первые, произносимые с улыбкой слова: «Здравствуйте! Я – Вера Уколова...»

Молотый перец добавляют в соусы, в заправку для салатов, в кефиры, простокваши, им посыпают различные блюда, его добавляют в бульон, тушеное мясо, маринады. Точно так же и хороший тренер: обучение – это уже не просто работа, а стиль жизни. И элементы тренинга можно включать всегда и везде.

Красный перец можно выращивать и в домашних условиях в цветочных горшках. Необходимое условие — регулярный полив с периодической подкормкой цветочной смесью. Участие в Spices будет той самой подкормкой и даст мне возможность увидеть новые способы обучения, обменяться опытом и сделать свою работу еще более эффективной. Поможет отдавать еще больше, тем самым достигая целей организации; мотивировать одним словом, увлекать, вовлекать и показывать реальный результат.

Жгучий – Острый – Острота – Юмор.

Чувство юмора придает человеку уверенность в себе и оптимизм.

Времена меняются, но для любого тренера неизменны позитив, активность и эффективность!

Почему я в своей компании крутой перец

Дмитрий Желтов, «Хонда Мотор Рус»

Рассказ о себе непросто полностью избавить от субъективизма. Чтобы сделать его максимально объективным, дам голос только фактам. Самая известная система оценки эффективности обучения – модель Киркпатрика. Очень хороша как теория, но тяжело применима на практике. Следуя первому уровню, можно привести восторженные отзывы участников тренингов. На мой взгляд, это необъективно. Надо очень «постараться», чтобы отзывы были плохими. Оценка остаточных знаний – излишняя формальность. Проверить применение навыков на практике – довольно сложно. Экономический эффект – еще сложнее, слишком много факторов. Поэтому забываем о Киркпатрике. А как же тогда доказать, что я крутой перец?

Посмотрим с другой стороны. Как вы, наверное, уже знаете, сейчас в мире кризис. Компании сокращают издержки, и частенько одними из первых попадают под нож расходы на обучение. Факт №1 - меня не уволили и не урезали зарплату. Это первый небольшой вклад в доказательство моей крутоперечности.

Идем дальше. Автомобильная отрасль, где я работаю, стоит в первых рядах пострадавших от кризиса. Объем продаж автомобилей в России упал на 38%, в годовом выражении планируется снижение 50%. Казалось бы, в таких условиях основная задача дилера – выжить. Факт №2 - спрос на обучение со стороны нашей дилерской сети, которое я провожу, только вырос. Это является свидетельством того, что наши партнеры получают экономический эффект от обучения, и он, очевидно, выше, по сравнению с другими способами использования ресурсов. Как вы понимаете, у дилера, как и у любой компании, есть большое количество способов использования денег в кризис.

Далее. Факт №3 – наш отдел не только проводит обучение. Сейчас я занимаюсь разработкой и внедрением системы управления продажами в дилерских центрах. Другими словами, мы пошли дальше простого проведения тренингов, мы помогаем выстраивать реальные технологии управления. А на основе полученных результатов совершенствуем свои тренинги.

И в завершение, факт №4 - наша компания – единственная в автомобильной отрасли, которая обучает своих дилеров не бесплатно. То есть обучение для дилера достаточно затратно. Однако даже такие условия не отталкивают дилеров от прохождения обучения. Не подумайте, что мы как-то заставляем своих дилеров учиться у нас. Все абсолютно на добровольной основе. Дилеры могут со спокойной совестью выбрать себе независимого провайдера. И, как я уже сказал выше, это происходит во время самого тяжелого кризиса для автомобильной отрасли. Это последний аргумент в копилку доказательств.

Раз все так хорошо, то возникает вопрос: почему же я хочу попасть на программу Spices? Я считаю, что можно и нужно делать еще лучше. Хочу научиться добавлять специи в тренинги по вкусу участников.