Должностные обязанности:
1. Содержание инфраструктуры радиосети (бюджетирование, аналитика, управление мероприятиями по качеству и т.д.).
2. Управление инцидентами и решением проблем в предоставлении услуг.
3. Управление эффективностью работы персонала.
Достижения:
Внедрение классификации проблем и иерархии сети в решении инцидентов. В 2 раза увеличил эффективность решения инцидентов - внедрение качественной и количественной мотивации. Сокращение расходов на содержание инфраструктуры
Описание деятельности компании:
Интернет-провайдер. Радиосеть. 168 городов. В 2017 году вошла в состав ДОМ.РУ