Ценности Huawei: клиенты для бизнеса – прежде всего

Остерегайтесь эгоцентризма после того, как предприятие достигло определенной точки развития

Когда предприятие достигает известного предела в своем развитии, важно сделать все, чтобы не впасть в эгоцентризм, когда центром всего становится само предприятие, а не клиенты. Компания начинает невнимательно относиться к клиентам, не отслеживает их потребности, уверяется в своей извечной правоте, проявляет высокомерие, снижает качество услуг и в конечном счете утрачивает клиентов. Huawei не имеет права успокаиваться на достигнутом.

Необходимо всегда рефлексировать и подвергать себя критике. Без самокритики Huawei не придерживалась бы сдержанного, прагматичного стиля работы, и удовлетворилась бы имеющимися результатами. Если бы сотрудники не умели критиковать себя, то они не были бы готовы говорить друг другу правду, прислушиваться к замечаниям и рекомендациям коллег и клиентов и, соответственно, не были бы уверены, что избирают правильный порядок действий и надлежащим образом реализуют его.