Виктория Юровская

Корпоративный МЧС. Подбор, адаптация, обучение персонала коммуникациям. Проведение исследований ЦА (емкость, лояльность, факторы риска, успеха). Мониторинг конкурентов (он-лайн, офф-лайн), ценовая политика, география, условия работы, доставка, ассортимент, программы лояльности, обучение)
Социальные сети, интернет-магазин, рекламные кампании

подбор-адаптация нового торгового персонала, повышение квалификации действующего состава, тренинг ключевых навыков, тренинг коммуникативных приемов и методов, разработка плана мероприятий по повышению показателей трафика и конверсии

Мониторинг привлекательности и формирование потребительских предпочтений в выборе авиаперевозчика. Заказчик Руслайн.
Разработка концепции, организация и проведение евент- мероприятия. Заказчик ИД Де-Факто.
Определение ключевых параметров оценки привлекательности клиники, формирование репутационной политики, методы увеличения клиентской базы и ассортимента получаемых услуг. Обучение администраторов клиник и медицинского персонала. Заказчик Клиника Медика.
Разработка стандартов обслуживания в премиальном сегменте. Внедрение и контроль исполнения. Заказчик – собственник бизнеса, частное лицо.
Разработка и внедрение концепции «Лучший сервис». Заказчик ООО Топ.
Разработка концепции и расчет реализации бизнес-проекта детского дошкольного учреждения. Заказчик – частное лицо.

Обязанности: разработка и внедрение корпоративных стандартов обслуживания. Проведение тренингов по всем регионам присутствия сети. Планирование, организация и контроль результатов отдела рекламы головного офиса и взаимодействие с региональными специалистами. Обеспечение заметного участия и побед в выставочных мероприятиях Москва-Экспо, Сочи-Экспо. Участие в государственных тендерах. Оптимизация бизнес-процессов с филиалами по обеспечению эффективных рекламных кампаний. Проведение региональных исследований: известность (узнаваемость) бренда, привлекательность расположения существующих торговых точек и оценка предпочтительности новых вариантов мест продажи по расширению сети контрагентов. Открытие новых торговых точек. Мониторинг деятельности конкурентов. Оценка деятельности торгового персонала. Разработка рекламных кампаний и маркетинговых акций.

• Разработка и проведение тренингов и краткосрочного обучения для торгующих организаций: «Сани», «Термооборудование», «Издательский дом».
• Организация и проведение корпоративного обучения сотрудников сети магазинов «Карапузик». Диагностика корпоративной культуры, необходимого стиля руководства, системы мотивации. Рекомендации по введению изменений. Систематизация требований к линейному персоналу, определение ключевых показателей компетентности. Долгосрочный проект по обучению торгового персонала и руководителей подразделений. Численность, прошедших обучение – 150 человек.
• Политическая кампания. Выборы мэра городского округа Воронеж, 2008 год. Разработка имиджа кандидата и креативной составляющей политической программы. Работа со СМИ, подготовка и сопровождение массовых мероприятий. Создание и производство агит-продукции. Мониторинг конкурентов. Обучение полевиков и наблюдателей.
• PR-проект «Мы помним. Мы живем. Мы строим». Обеспечение позитивной реакции горожан и городской Администрации на возведение жилого комплекса в историческом центре города (радио, телевидение, массовые мероприятия, средства вирусного маркетинга и печатные издания).
• Организация фотовыставки «Жизнь на уровне» Игоря Коржа (Кондрахина). Разработка концепта, поиск спонсоров, проведение рекламной кампании.
• Реализация акции «Таинственный покупатель» с определением основных направлений совершенствования деятельности (сеть магазинов «Карапузик», регионы – Воронеж, Оскол, Белгород, Липецк, сеть магазинов «Мода-Маркет», сеть «Натали»);
• Организация и проведение фокус-групп для производителя снэковой продукции по оценке качества продукции и особенностей формирования предпочтений в выборе данного товара («СНЭК-экспорт», Украина)