Давайте в нашей статье отталкиваться от стандартных определений:
- Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (CBOK).
- Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).
В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия, а проект – действия, «создающие уникальный результат», следовательно, неповторяющиеся.
Но есть пара нюансов:
1. В мире есть не только черное и белое, но и 50 оттенков серого.
Существуют виды деятельности, которые являются на 100% бизнес-процессами, например: розничные продажи, типовые закупки, уборка территории, поточное производство и др. Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др.
Одновременно с этим существуют и успешно развиваются виды деятельности, бизнесы и целые отрасли, которые обладают признаками и процессов, и проектов – находятся где-то посередине, или в области от 20 до 80 по шкале Процесс-Проект. Наиболее яркими представителями таких «промежуточных» видов деятельности являются строительство и разработка ПО.
Применение и степень внедрения той или иной практики или методологии зависит от объекта: строительство уникального моста – на 100% проект, строительство очередного типового дома – больше процесс. Кстати, подготовка сто первой миссии на Марс будет уже ближе к процессу.
2. Процессный подход и проектный подход – это всего лишь модели реального мира (деятельности). И если объект в реальном мире обладает свойствами обеих моделей, то ничего не мешает построить для этого объекта обе модели и использовать их.
Еще один интересный пример – свет. Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, и сейчас свет рассматривается как поток фотонов при расчетах фотоэффектов и как волна при расчетах интерференции, дифракции и т.п. Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».
Значит, к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.
Пример и важный вывод
Допустим, у нас есть проект строительства дома П-44 по адресу Шелковское шоссе, 44. С точки зрения руководителя проекта (РП) – это однозначно проект. РП нужно в срок, с надлежавшим качеством и в рамках бюджета закончить работы и получить бонус.
Для простоты будем рассматривать 3 блока работ: «Проектирование», «Строительство» и «Передачу в эксплуатацию» (да простят меня строители за такое упрощение).
С точки зрения проектировщиков, строителей и стройконтроля – это «очередной дом спроектировать/построить/передать в эксплуатацию», то есть «устойчивая, целенаправленная деятельность, которая преобразует входы в выходы» = процесс.
Как это согласуется? Для ответа на этот вопрос воспользуется еще одним понятием процессного управления. Экземпляр процесса – деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса.
Пример: обработка заявки на кредит от Петрова И.И. на ХХХ рублей – это конкретный экземпляр БП «Потребительское Кредитование». Заявка того же Петрова И.И., поданная через 5 мин (даже с теми же условиями), – это еще один отдельный экземпляр БП «Потребительское Кредитование».
Возвращаясь к примеру со строительством: для проектировщика проектирование дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44 – это один экземпляр, а дома П111М по Киевскому шоссе, 35 – уже другой примерно равнозначный экземпляр процесса «Проектирование»… То же самое со строительно-монтажными работами. В то время как для РП, о котором мы говорили выше, важно только проектирование и строительство дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44.
Мы приходим к выводу: для видов деятельности, являющихся «промежуточными», которые рассматриваются и как проекты, и как процессы, проект является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Резюме
1. Ряд видов деятельности, являющихся «промежуточными», мы можем рассматривать и с проектной, и с процессной точек зрения, получая выгоды каждой из них:
- Рассматривая как проект – получаем контроль за цепочкой работ, единую ответственность за результат проекта и др.
- Рассматривая как процессы – у нас появляются возможности применения всего арсенала инструментов процессного управления – описание БП, анализ, оптимизация и регламентация БП.
2. Проект в таких случаях является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
Это такое метафизическое определение ..."вся жизнь это процесс, а проектное и/или процесное управление это от лукавого" -)
Относительно жизни, да, тоже можно применять этот термин. Благо экземпляров этих бегает вокруг столько, успевай анализировать )))
А вот процитированное - не метафизика а точные термины, вполне себе доказуемые и применяемые. Лапшу не вешаем-с, только проверенный товар ;-)
Если вы занимаетесь автоматизацией на базе какой либо платформы, то ваш подход вообщем то логичен, так как любая система управления подразумевает какие либо "процессы", "действия" или "события".
Но вот сам тезис, что проектное и процесное управление одно и тоже, лично для меня это далеко не так очевдно. Разаличия между ними основываются на ноборе разных инструментов и инструментах контроля, хотя это не противоречит вашему основному тезису.
ПУ это своя методология и набор управленческих инструментов, причем в строго орпеделенной последовательности, а если что то там нет из этого набора, то вероятность того, что реальный проект будет доведен до логического конца довольно сомнительна.
И априори, пример который я привел имеет конкретные сроки:
Ну а после этого это уже этот проект переходит в операционную работу = процесное управление.
Всё гораздо хуже, мы занимается методологией процессного управления. Частным случаем которой является проектное (не, бывает, что не является, но тут только посочуствовать "умельцах от сохи" остаётся). Если "не очевидно", значит есть куда расти )))
Про ваш проект уже сказал выше, кроме сроков желательно иметь и другие оценки результатов. А потом всё зависит от вашей степени правильности понимания термина "процессное управление" )))
любопытно. интересная парадигма.
как то у меня пока не складывается картинка
а) процесное управление это общая или базовая модель,
б) проектное управление - это частный случай,
в) но бывает что не является...
Если с "а" и "б", ну скажем логика понятна, ну так скажем исходя из теории управления, но вот "в" как то не укладывается, т.е. при каких условиях/критериев этот тезис справедлив
Вы еще согласны с этими формулировками?
"... Так как всю деятельность общества можно разделить на проекты и процессы ..."
" ... В случае же работ проектных, когда результаты каждый раз уникальны ..."
" ... От процессов переходим к проектам. Деятельность эта по определению разовая ... ".
Да просто же всё:
а) общая, тотальная, применима для описания любой деятельности
б) да, это частный случай "а)"
в) это стёб про руко...опов, которые управляют проектами по принципам управления функционального. Которое само по себе тоже управление, но принципиальное другое чем "а)", соответственно такие проекты нельзя относить к "б)". Есть достаточное количество материалов, разбирающих разницу между П и Ф, найти их несложно.
Согласен )))
В оправдание могу сказать, что в цитируемом источнике была сделана попытка "по-простому" объяснить ширнармассам в привычных терминах, а тут мы забурились глубоко.
Надо обсудить с коллегами, преподаётся-то одна методология управления - процессная - а её частное применение - проекты - особняком выделены, но не сказано, что они - её часть. Думаю, дополним текст в "общих понятиях", т.к. это не только Общества касается. Вернусь с ответом после НГ праздников, спасибо за критику и внимательное чтение!
В любой шутке есть доля шутки -)
Можно несколько пподробнее про этот тезис - управления проектами по принципам функционального управления.
Что такое процессно-проектный дуализм? Обыкновенное умение стратегически мыслить не только в начале и по окончанию проекта, а в его процессе, на ходу.