Вы вложили бюджет в SMM, создали креативный контент, запустили таргетированную рекламу. Как оценить работу этих усилий? Давайте рассчитаем ROI – коэффициент рентабельности инвестиций от SMM-кампаний.
Что такое ROI в SMM и как его анализировать
ROI (Return on Investment) — показатель, отражающий возврат на вложенные инвестиции. Он помогает понять, сколько прибыли приносит каждый рубль, вложенный в SMM, и оценить целесообразность кампаний.
Рассчитывается по формуле:
ROI = (Прибыль от SMM – Затраты на SMM) / Затраты на SMM × 100%
- Прибыль учитывает все доходы, полученные компанией за выбранный промежуток проведения кампаний.
- Затраты – все финансовые вложения, включая рекламный бюджет, зарплату специалистов, создание контента и т.д.
Для анализа ROI используйте четыре шага.
1. Определите цели и KPI кампании
Перед запуском кампании важно зафиксировать, что вы хотите получить, например:
- Увеличение продаж.
- Привлечение новых клиентов.
- Повышение узнаваемости бренда.
Для каждой цели подойдут свои метрики:
- Продажи: конверсии, средний чек.
- Привлечение клиентов: стоимость лида (CPL), число новых подписчиков.
- Узнаваемость: охват, вовлеченность.
2. Используйте UTM-метки
Они помогают отслеживать, откуда пришел трафик, и связывать его с конкретной SMM-активностью. Эти данные можно анализировать через Google Analytics или Яндекс.Метрику.
Добавляйте ссылку с UTM-меткой в публикации на SMM-площадках. Так вы увидите сколько пользователей оформили покупки при прямом заходе и на какую сумму.
3. Рассчитайте затраты на SMM
Затраты включают:
- Создание контента и оплату услуг SMM-менеджера или агентства.
- Бюджет на таргетированную рекламу.
- Расходы на сотрудничество с блогерами.
4. Учтите косвенные эффекты
Некоторые результаты сложно измерить сразу, например:
- повышение лояльности;
- рост повторных покупок;
- увеличение упоминаний бренда.
Эти показатели можно оценить через опросы клиентов, анализ бренд-упоминаний или отложенные продажи.
Пример расчета ROI
Рассчитаем показатель для рекламной кампании в VK для интернет-магазина одежды.
Цель: увеличение продаж.
Затраты:
- Таргетированная реклама: 55 тыс. руб.
- Контент: 40 тыс. руб.
- Работа менеджера: 30 тыс. руб.
- Итого: 125 тыс. руб.
Результаты:
- Продажи через VK: 520 тыс. руб.
- Чистая прибыль: 520 000 – 125 000 = 395 тыс. руб.
ROI = (520 000 – 125 000)/125 000 ×100% = 316%
То есть каждый вложенный рубль принес 3,16 рубля прибыли.
Как оценивать ROI
- Если ROI ниже 100%, то вложения не окупились, а бизнес потерял бюджет.
- Если ROI равен 100%, то инвестиции в SMM-продвижение окупились, но не принесли прибыли.
- Показатели выше 100% говорят об успешных результатах.
Оценка ROI требует комплексного подхода и учета множества факторов. Правильная настройка аналитики, точные расчеты и учет косвенных эффектов помогут вам увидеть реальную картину эффективности ваших кампаний.
Попробуйте рассчитать ROI своей последней SMM-кампании по алгоритму ниже:
- Возьмите затраты.
- Подсчитайте прибыль.
- Подставьте данные в формулу.
- Сравните результат с отраслевыми стандартами.
Как повысить ROI в SMM
- Оптимизируйте рекламные кампании. Постоянно тестируйте объявления, таргетинги и форматы контента. Всегда нужно стремиться к тому, чтобы клик был дешевле. Нельзя настроить один раз рекламную кампанию, получить хорошие показатели и верить, что при повторном запуске все будет точно так же. Показатели могут ухудшаться. Нужно тестировать разные рекламные инструменты, иногда даже нетривиальные, которые, как может казаться на первый взгляд, может и не дадут выхлопа. Но без A/B тестов не стоит делать поспешных выводов.
- Персонализируйте контент. Создавайте материалы, которые говорят напрямую с вашей аудиторией. Персонализированный контент позволяет выйти из рекламного шума, прорваться среди конкурентов и действительно зацепить внимание, давая на выходе лучшую конверсию.
- Работайте над вовлеченностью. Повышение активности аудитории часто приводит к увеличению продаж. Используйте виральные инструменты, например, создание клипов. Так, создавая одну единицу контента вы получаете репосты, комментарии, больший охват, чем ожидали.
- Используйте кросс-аналитику. Изучайте все доступные данные бизнеса, потому что зачастую профит от социальных сетей может быть не таким прямым, как просто комментарии под постом или сообщения в Директ. С помощью соцсетей можно влиять, например, на рост брендового трафика. Чтобы оценить этот эффект, надо собрать аналитику со всех источников и связать ее между собой, тогда вы увидите настоящий ROI, который можно интерпретировать. Я рекомендую смотреть на оптимизацию затрат. Каждый инструмент показывает разные результат в определенное время, поэтому всегда нужно анализировать SMM-работы, которые ведутся в настоящее время. Возможно, вы публикуете больше контента, чем нужно, расходуя бюджет на создание одной единицы, когда сокращение постинга может принести такой же результат. Данные аналитики позволяют понять аудиторию и скорректировать стратегию. А это основа основ.
Читайте также:
Я понял, различия в концептуальном подходе ))
Отсутствие традиционного рекламного кабинета в соцсети неважно какой соцсети (в том числе и децентрализованных платформах, а также мессенджерах, которые не будем упоминать всуе) не стоит воспринимать, как отсутствие момента силы )) Вообще это тезис спорный, потому что если опираться на твои доводы (я-то с ними как раз согласен), в классическом SMM рекламные кабинеты упрощают таргетинг, но в неклассическом SMM пользователю приходится искать обходные пути, чтобы охватить нужную аудиторию. Я бы ставил на работу с метаданными и коллабы с ЛОМами, но есть и другие концепции. А дальше дело в том, что для большинства пользователей это становится "затыком", поскольку требует а) значительно больше усилий, чем классическая настройка таргетинга; б) требует значительно больше времени; и с) требуются совершенно отличные навыки контент-маркетинга, опирающиеся на знание алгоритмов платформы.
Другими словами, успешнее всего в SMM будет тот, кто научится обходить алгоритмы, все чаще ограничивающие органический охват ))) И это прям бич всех платформ, не только соцмедиа.
И давай все-таки опустимся на землю ))) В твоей парадигме неклассический SMM в реальности не "бесплатен"! Просто там прямые затраты на рекламу заменены затратами на стратегическое планирование и контент-продакшн. Еще специфическую экспертизу
Ты вообще всю суть выхватил абсолютно верно)
Я момент силы применительно к пользователям имела в виду)
Тут неточность больше идеологическая) Обходные пути приходится искать как раз в традиционных социалках, если нужно обойтись без платного таргетинга)
В той про которую мы - обходных путей и не надо, все на поверхности валяется и все честно. Даже серые схемы типа ботовых накруток и прочего, что обычная тема для всех традиционных, в этой объективно не прокатят, да и не нужны так-то.
Первые 2 - в точку) А про другие концепции - заинтриговал прям)
Леш, это важно конечно, но фигня по сравнению с тем, что ты не назвал (начинается на букву М)
!!! Ты ведьмак, да? Признавайся)))
1. Абсолютно новый тип копирайтинга - лаконичный - который стал проклевываться примерно в 2017-м, в полный рост стал проявляться после 20-го, в этой соцсети стал залогом успеха, вот реально)
Именно она заставила меня усиленно зашевелить извилинами и в итоге продраться через модные споры про "длинные или короткие" по поводу текстов и изобрести принципиально новый подход к разработке современных онлайн-публикаций, которые отвечают современному потреблению контента.
2. Знание алгоритмов - тоже на самом деле не сакральное за исключением некоторых нюансов. Достаточно наблюдательности и способности к анализу с синтезом, чтобы понять логику алгоритмов. Но ... для многих это краеугольный камень.
Причем для людей, к которым лично у меня после этого возникают вопросы по поводу их прямых компетенций в непосредственной деятельности, где требуются те же самые скиллы.
Не совсем) Там полно народу, который пришел именно ради привлечения покупателей. У них охваты и до 100 тыс в первые сутки доходят, а толку ноль.
Так что охваты должны быть не только максимально большие из возможного, но обязательно целевые. А с ними-то как раз первая проблема) Вторая - в умении решать бизнес-задачи с помощью этих целевых охватов) И вот тут-то в полный рост встает тот самый момент силы, о котором я упоминала)
Леш, а разве это отменяется в классике, если таргетинг с остальным SMM-ом нужен не чтобы бюджет слить, а чтобы желаемых резултатов добиваться?)
Ну да, нанять "специалиста" и погонять его поплевывая - влажная мечта многих) Но такие мечты без личных знаний не претворимы в реальность)
Я у вас, увы, не вижу.
Ну, это ж явная ерунда.
Если числитель под интегралом начинается с 3*x*2, то ответ -12,61856643573105
Если -- с 3*2, то -9,53848110882125
— Мадам, Вы очаровательны
— Увы, не могу сказать о Вас того же
— Ну тогда сделайте, как я. Соврите
Просто идеальная калька с анекдота получилась, поэтому не удержался ) На самом деле врать не надо, конечно
Так суть коммента как раз в этом)) Михаил, браво!
Так надо ж быть снисходительней к людям. Тем более к (безнадежно) альтернативно одаренным.
И оставлять им хоть малейший шанс.
Ой-вей, я вас умоляю) до них ли когда времени и так не хватает) А вот интеллектуальным острумием Михаила я искренне востаргаюсь)
Ну, каждому своё.