Вы вложили бюджет в SMM, создали креативный контент, запустили таргетированную рекламу. Как оценить работу этих усилий? Давайте рассчитаем ROI – коэффициент рентабельности инвестиций от SMM-кампаний.
Что такое ROI в SMM и как его анализировать
ROI (Return on Investment) — показатель, отражающий возврат на вложенные инвестиции. Он помогает понять, сколько прибыли приносит каждый рубль, вложенный в SMM, и оценить целесообразность кампаний.
Рассчитывается по формуле:
ROI = (Прибыль от SMM – Затраты на SMM) / Затраты на SMM × 100%
- Прибыль учитывает все доходы, полученные компанией за выбранный промежуток проведения кампаний.
- Затраты – все финансовые вложения, включая рекламный бюджет, зарплату специалистов, создание контента и т.д.
Для анализа ROI используйте четыре шага.
1. Определите цели и KPI кампании
Перед запуском кампании важно зафиксировать, что вы хотите получить, например:
- Увеличение продаж.
- Привлечение новых клиентов.
- Повышение узнаваемости бренда.
Для каждой цели подойдут свои метрики:
- Продажи: конверсии, средний чек.
- Привлечение клиентов: стоимость лида (CPL), число новых подписчиков.
- Узнаваемость: охват, вовлеченность.
2. Используйте UTM-метки
Они помогают отслеживать, откуда пришел трафик, и связывать его с конкретной SMM-активностью. Эти данные можно анализировать через Google Analytics или Яндекс.Метрику.
Добавляйте ссылку с UTM-меткой в публикации на SMM-площадках. Так вы увидите сколько пользователей оформили покупки при прямом заходе и на какую сумму.
3. Рассчитайте затраты на SMM
Затраты включают:
- Создание контента и оплату услуг SMM-менеджера или агентства.
- Бюджет на таргетированную рекламу.
- Расходы на сотрудничество с блогерами.
4. Учтите косвенные эффекты
Некоторые результаты сложно измерить сразу, например:
- повышение лояльности;
- рост повторных покупок;
- увеличение упоминаний бренда.
Эти показатели можно оценить через опросы клиентов, анализ бренд-упоминаний или отложенные продажи.
Пример расчета ROI
Рассчитаем показатель для рекламной кампании в VK для интернет-магазина одежды.
Цель: увеличение продаж.
Затраты:
- Таргетированная реклама: 55 тыс. руб.
- Контент: 40 тыс. руб.
- Работа менеджера: 30 тыс. руб.
- Итого: 125 тыс. руб.
Результаты:
- Продажи через VK: 520 тыс. руб.
- Чистая прибыль: 520 000 – 125 000 = 395 тыс. руб.
ROI = (520 000 – 125 000)/125 000 ×100% = 316%
То есть каждый вложенный рубль принес 3,16 рубля прибыли.
Как оценивать ROI
- Если ROI ниже 100%, то вложения не окупились, а бизнес потерял бюджет.
- Если ROI равен 100%, то инвестиции в SMM-продвижение окупились, но не принесли прибыли.
- Показатели выше 100% говорят об успешных результатах.
Оценка ROI требует комплексного подхода и учета множества факторов. Правильная настройка аналитики, точные расчеты и учет косвенных эффектов помогут вам увидеть реальную картину эффективности ваших кампаний.
Попробуйте рассчитать ROI своей последней SMM-кампании по алгоритму ниже:
- Возьмите затраты.
- Подсчитайте прибыль.
- Подставьте данные в формулу.
- Сравните результат с отраслевыми стандартами.
Как повысить ROI в SMM
- Оптимизируйте рекламные кампании. Постоянно тестируйте объявления, таргетинги и форматы контента. Всегда нужно стремиться к тому, чтобы клик был дешевле. Нельзя настроить один раз рекламную кампанию, получить хорошие показатели и верить, что при повторном запуске все будет точно так же. Показатели могут ухудшаться. Нужно тестировать разные рекламные инструменты, иногда даже нетривиальные, которые, как может казаться на первый взгляд, может и не дадут выхлопа. Но без A/B тестов не стоит делать поспешных выводов.
- Персонализируйте контент. Создавайте материалы, которые говорят напрямую с вашей аудиторией. Персонализированный контент позволяет выйти из рекламного шума, прорваться среди конкурентов и действительно зацепить внимание, давая на выходе лучшую конверсию.
- Работайте над вовлеченностью. Повышение активности аудитории часто приводит к увеличению продаж. Используйте виральные инструменты, например, создание клипов. Так, создавая одну единицу контента вы получаете репосты, комментарии, больший охват, чем ожидали.
- Используйте кросс-аналитику. Изучайте все доступные данные бизнеса, потому что зачастую профит от социальных сетей может быть не таким прямым, как просто комментарии под постом или сообщения в Директ. С помощью соцсетей можно влиять, например, на рост брендового трафика. Чтобы оценить этот эффект, надо собрать аналитику со всех источников и связать ее между собой, тогда вы увидите настоящий ROI, который можно интерпретировать. Я рекомендую смотреть на оптимизацию затрат. Каждый инструмент показывает разные результат в определенное время, поэтому всегда нужно анализировать SMM-работы, которые ведутся в настоящее время. Возможно, вы публикуете больше контента, чем нужно, расходуя бюджет на создание одной единицы, когда сокращение постинга может принести такой же результат. Данные аналитики позволяют понять аудиторию и скорректировать стратегию. А это основа основ.
Читайте также:
Согласен на 100%. Статья для проформы.
Соглашусь. Идеальная модель поведения пользователя - зашел на сайт и сделал заказ больше не работает. Вернее, такие случаи бывают, конечно, но единичны.
Как правило современный потребитель принимают решение о покупке не сразу, кроме того попадают на целевую страницу из разных источников и каналов. И каждое из этих промежуточных посещений имеет свою ценность и влияет на принятие решения о покупке в большей или меньшей степени.
Отследить такой контакт помогут ассоциированные конверсии. Почему-то про них тут ни слова (( Это когда можно оценить промежуточные посещения сайта из разных каналов и источников трафика, которые привели к осуществлению конверсии. Для SMM это особенно важно
Видимо речь идет про внедрение сквозной аналитики. Как минимум без этого оценить эффективность продаж через SMM канал в принципе затруднительно
Хорошо бы заметить, что сейчас того SMM для которого это справедливо, уже нет.
1. От всего классического SMM осталась одна ВКонтакте.
Но в силу особенностей этой соцсети чтобы добиться опосредованных конверсий - когда люди в конце концов оказываются на сайте - нужно нехило владываться в контент и совершать остроизощренные контентные пляски с бубном.
На это обречены бренды-крупняки и только в B2С/ Пример - ЦИАН. Но они и не за продажи на платформе радеют, а за поддержку бренда в целом.
Продажи через SMM в ВК делаются через саму ВК,
То есть при проведении таргетированной рекламной кампании, нацеленной на продажи, на сайт народ не выводят. Всю предпродажную обработку аудитории делают внутри ВК.
2. Неклассический SMM - это тренд для РФ следующих лет) Соцсеть, которая задала тональность для такого подхода, недавно победила в рейтинге Рунета среди социалок)
При таком SMM нет вообще платной таргетированной рекламы, хотя таргетинг внутри площадки есть и офегенный.
Лиды из выдачи поисковых систем тоже идут на площадку. То есть вектор SEO по СЧ и НЧ смещается на соцсеть.
Сайт можно указать, но нужен он разве что красоты для - переходов будет ничтожно мало. Если давать ссылки на сайт в постах - ни к чему хорошему это не приведет.
Знаю что даже по коммерческим запросам в некоторых нишах народ там умудряется выхватывать лидов.
Для понятного нам прмера - SEO агентство получает в среднем 5 лидов неделю в этой соцсети именно из поисковой выдачи. С блога, кторый ведет в этой соцсети. Как тебе такой пердимонокль))
Кто там в лавке остался? - а, Телега, с ее убогим недо-таргетингом.
Ну раз хочется людям бабки на ветер выкидывать, кто ж им запретит)) Но я не знаю - можно ли через сквозную аналитику фиксить результаты рекламы оттуда.
На этом весь SMM фсё. Могла бы еще про посевы в дзене сказать, но там ща грустно все.
Не совсем понял про "неклассический SMM" ))) Что это за классификация? Если говорить про формат, то единственная неклассическая инновационная соцсеть - Bastyon. И то потому, что она реализована на принципах блокчейна - для работы Bastyon использует децентрализованные узловые компьютеры по всему миру. В ней полностью отсутствует привычная в традиционных соцсетях цензура, по крайней мере в том понимании, которое нам осталось со времен Мордокниги.
Рискну предположить, что ты подразумевала некую другую деловую соцсеть, которую помнится не раз восхваляла. На самом деле же это обычная b2b соцсеть, в нынешнем своем развитии сильно напоминает подзабытую деловую соцсеть Профессионалы.ру (кто-нибудь вообще помнит ее?). Такой же бессмысленный [и беспощадный] сервисов - все один в один )))
И насчет забаненной Инсты - она живет, кстати, и дает неплохие лиды до сих пор, несмотря на то, что забанена РКН
А вы суровая :)
Леш, в аббревиатуре SMM - третья буква таки "маркетинг".
И что касается Бастиона (уж прости что я латнице "ку" не делаю, не релоцировалась ни физически, ни ментально) - маркетингом там пока что и не пахнет.
Достаточно отзывов тех кто в ней уже по уши и является "новатором" по классиификации Эверетта-Роджерса. А других пользователей там как бы и нет.
Проще говоря, это буржуйская площадка, которая притягивает всех подряд со всего земного шарика. Возможно, что когда-нить это вырастет во что-то реально грандиозное. Но "делать маркетинг" нам таки надо здесь и сейчас.
Классификации "Классический-неклассический" SMM как бы и нет. Потому что сначала возникает явление, то есть предпосылка к классификации, а затем
кто-то, у кого времени вагон,
- придумывает под это явление характеристику,
- оформляет в виде классификации
-носится с ней как с писаной торбой и пропихивает везде и всюду
- в итоге садится на горе как автор "классификации" и оттуда любуется на хомяков, которые раболепно на него снизу то ли молятся, то ли еще что.
Поскольку само явление - возможность применять SMM иным способом нежели это закреплено в традиционных соцсетях - возникло только вот-вот, то и о классификации говорить рано. Главный инфоцыган в 21-м помер, двух других под корягу загнали, а "маркетолог номер раз" мышей не ловит)))
Так что прими мое объяснение без оглядки на каких-нить "великих"))
Классический SMM четко разделяет инструментарий:
- органическое /бесплатное/ продвижение (только через подписчиков)
- платный трафик /таргетированная реклама/ (возможность достучаться до нужных людей с нужными характеристиками)
На этом принципе построены все известные социалки, из которых для нас осталась почти бесполезная ВКонтакте.
Неклассический SMM инструментария не разделяет. То есть возможность достучаться до нужных сегментов участников есть у любого пользователя.
Но нет привычного рекламного кабинета, куда можно занести бабла, понажимать кнопки и вуаля - доносить до кого надо свои светлые идеи и продвигать продукты.
Отсутствие этой возможности - момент Силы для одних и затык для большинства.
Проще говоря - то что в традиционных социалках можно получить за деньги, в неклассическом SMM и его социалках можно иметь бесплатно. Но это бесплатное требует интеллектуальных усилий))
Ну если со стороны кажется, что восхваляла, то и пусть. Как бы то ни было, я продралась через ее устройство покруче многих.
Потому что любой экспертный эксперт по этой соцсети будет тебе рассказывать про нее много чего. Но как без реклмного кабинета, которого в ней нет, выйти на нужные сегменты ЦА - не ответит.
Вернее, скажет что "так не бывает". И правильно. потому что для такого надо иметь опыт в алгоритмическом таргетинге. А таких по пальцам пересчитать (ха-ха)
Со своей стороны рискну предполомжить, что ты зашел туда когда она была в дохлом зачаточном состоянии без каких-либо алгоритмов. Сделал далеко идущие выводы и живешь с этим.
Для нас в РФ, кому нужна умная платежеспособная аудитория, и не обязательно B2B, но и В2С, эта соцсеть находка. И не зря туда ломятся из забугорья.
Этот пост я опубликовала сегодня утром. Это просто часть контентной воронки на прогрев под обучение разработке кейсов.
У меня очень серьезные фильтры на подписки и охваты, которые отсекают всех, кто не может быть моими покупателями. Если бы не ставила фильтры, охваты были бы на порядок больше.
В тоже время дофига народу, в том числе из тех кто здесь публикуется, не набирает и сотни охватов за день.
Что касается умерших Профессиналов - у нее был радикально другой принцип устройства. Если новую соцсеть по устройству и возможностям с чем и сравнивать, то с Линкедином, который нам тоже как мертвому припарка. Но опять же - то что в Линке платное, тут бесплатно + идеальная лидогенерация из ПС по SEO.
Просто она специализируется на голубиных шахматах. Как и Вы тоже. Много попыток задеть лично, когда по существу сказать нечего. Но у всех бывают проблески. Иногда вижу Ваши толковые комментарии, бывают и у Елены наверное
Забавно наблюдать, как вы наскакиваете на всех в запале риторики. Когда оба трое сразу таких гуру разом — это настоящий пир духа, горби.jpg ) Только ради этого спектакля сюда и заглядываю. Что давно надо сокращать, конечно. Нездоровый дофамин. Вот так издеваешься над ЦА дома-2 какого-нибудь, а потом сам подсаживаешься на онлайн бои "менеджеров" без правил
Вот еще) Я этих пернатых крыс терпеть не могу. Ну а если сами в дскуссию лезут, что ж поделать)
Чем-то мне напомнило: