В исследовании раскрываются многочисленные взаимосвязи между поведением компаний и их лидеров в условиях экономического кризиса и доверием к ним со стороны партнеров по взаимодействию (стейкхолдеров), между доверием и корпоративной репутацией, между репутацией и корпоративными коммуникациями.
Книга содержит практические, научно обоснованные рекомендации по выстраиванию корпоративных коммуникаций в условиях финансовых и экономических спадов и всеобщих «кризисов доверия».
Экономический кризис может стать для бизнеса катализатором необходимых перемен и источником новых, недоступных ранее возможностей. В коммуникационном плане это означает, что могут потребоваться перестройка системы внутренних и внешних коммуникаций и трансформация привычных взаимоотношений со стейкхолдерами. Рецессия открывает возможности для наращивания репутационного капитала и капитала публичности и одновременно повышает риски информационных утечек о проблемах или конфликтах в компании.