Взрывная Web_Волна: Как добиться успеха в мире, преображенном интернет- технологиями
Чарлин Ли, Джош Бернофф
Москва,
2010
ISBN 978-5-9614-1302-1
Авторы, известные консультанты из компании Forrester Research, помогают сформировать четкое представление о феномене Web_Волны. Они дают менеджерам практические инструменты для улучшения продаж, качества товаров и услуг, а также обеспечения лояльности и обратной связи от клиентов.
Другие книги издательства