Кинетический интеллект: что это такое и зачем его развивать руководителю

Бывало у вас такое, что вы с собеседования понимали: «С этим человеком мне не по пути, с ним мы не сработаемся»? Почему так происходит? Какая информация поступает к нам в лимбическую систему и анализируется в этот момент бессознательно для нас?

Какова роль невербальной информации в коммуникации

Тут важно понимать, что еще ни одного слова не произнесено, а впечатление создано: по тому, как человек зашел, протянул руку, в целом держит себя, мы делаем какие-то предварительные выводы.

Вот известный кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»:

Вы сразу видите и чувствуете, что герой Леонардо Ди Каприо уверен в себе, он король положения, возможно, даже надменный, об этом говорит его приподнятый подбородок, поджатые и слегка опущенные вниз губы. И это пример ярких, проявленных жестов, позы. Вы еще его не услышали, но уже предполагаете, какой это человек.

То, как мы стоим, двигаемся, подходим к собеседнику или показываем на какой-то предмет – все это влияет на восприятие нас второй стороной. Развитый кинетический интеллект позволяет быстрее считывать всю информацию о партнере и точнее ее анализировать, делать правильные выводы. Способность считывать информацию и анализировать есть у каждого, но кто-то эту способность развивал, а кто-то занимался другими делами.

Почему надеть деловой костюм недостаточно

В работе, карьере, переговорах мы контролируем себя больше, но не всегда достаточно. Тренируя себя и развивая кинетический интеллект, можно достигнуть большего успеха. Мало просто надеть деловой костюм, чтобы выглядеть уверенно, важно вести себя как уверенный человек.

Сравните два фильма: советский «Большая перемена» и голливудский «Хитмен»:

Главные герои одеты схоже: черные костюмы, белые рубашки, красные галстуки, но мы «читаем» их по-разному. Нестор Петрович кажется нам застенчивым и неуверенным (это и сведенные руки, и поворот головы, без туловища, брови «домиком»), в то время как Агент 47 выглядит серьезным, сосредоточенным и знающим, что ему делать дальше (чуть наклоненная голова, брови сведены, губы плотно сжаты, сам наклонен слегка вперед).

Почему важно развивать кинетический интеллект

Считывать информацию о собеседнике можете не только вы, но и ваши кандидаты на ключевые позиции, партнеры по переговорам, ключевые заказчики и стратегические клиенты. Еще 10-15 лет назад скорее работодатель выбирал кандидатов, чем кандидаты работодателей. Сейчас ситуация обратная – большинство кандидатов могут выбирать компанию, коллектив и будущего руководителя, с которым хотели бы работать.

Поэтому важно убедить кандидата, что это работа его мечты. Это убеждение происходит через коммуникацию, и в ней ключевым аспектом становится единая трансляция того, что мы говорим, как мы говорим и как мы выглядим. Нужно создавать целостный образ. Говорить и демонстрировать единые смыслы.

Пример из личного опыта. В 2015 году я проходил собеседование в компанию на позицию исполнительного директора. От знакомых, которые работали на позиции линейного персонала в данной компании, я знал, что существует кассовый разрыв. Когда я спросил о финансовом состоянии компании, собственник бизнеса начал уверять меня, что все в порядке. При этом, сидел полубоком и отведя глаза. В совокупности с другими признаками мне не нужно было заранее знать, что у компании финансовый кризис, я это понял по телесным проявлениям собственника. Поэтому когда мне предложили «зарплату в конверте», я отказался от оффера в данной компании.

Разбор примеров из кино

Очень много интересных примеров про признаки лжи и проявление неуверенности можно найти в сериале «Обмани меня» (или «Теория лжи»), где главный герой – хорошо проработанный персонаж, для формирования которого привлекали эксперта мирового уровня.

В работе с командой очень важно проявлять в позах, движениях, жестах именно то, о чем ты несешь сообщение: если говоришь об уверенности и вере в завтрашний день, покажи это.

Вспомните тренера Теда Лассо из одноименного сериала. Он демонстрировал всегда открытость, простодушие и честность. Он таким и был. Как итог, футбольная команда прониклась им и готова была следовать его указаниям.

На фотографии мы видим его открытую ладонь и угол сгиба руки больше 90 градусов – это признаки открытости и дружелюбия.

И, наоборот, если между туловищем и руками острые углы – это возможные признаки агрессии, зажатости или неуверенности.

Когда нам не хватает внутренней уверенности или когда мы хотим продемонстрировать «кто в доме хозяин», мы стараемся занять больше пространства в физическом мире. Как на кадре из сериала «Форс-мажоры» с главным героем – успешным юристом Харви Спектором.

Это могут быть как поднятые в стороны руки, так и просто их фиксация на сторонних предметах.

Часто руководители облокачиваются на стол или трибуну. Вспоминаете себя или своего шефа?

В фильме «Опасная игра Слоун» главная героиня – очень сильная женщина, которая всегда добьется своего. Посмотрите на кадр ниже и вы, даже не смотря фильм, поверите в это.

Один из приемов агрессивных переговорщиков – сблизиться, резко сократить физическую дистанцию с оппонентом. Это заставляет партнеров по переговорам, особенно неопытных, сбиться с мысли. Поэтому, если хотите открытый, доверительный диалог – исключайте давление на уровне физики.

Убирайте жесты агрессии и добавляйте открытые жесты, как это сделал Мэл Гибсон в фильме «Храброе сердце».

Ладони развернуты к тем, к кому вы обращаетесь. Руки слегка разведены, лицо спокойное. Все это говорит о том, что ему можно доверять.

Что мешает коммуникациям

1. Классическая поза «Руки в боки»

Это явный признак агрессии. Чаще всего он дополняется сведенными бровями и напряжением жевательных мышц. Хотите показать сотрудникам, что вы пришли не наказывать, а разобраться в ситуации – просто опустите руки и беседа пройдет в другом эмоциональном фоне.

2. Физические преграды 

Лучше исключить физические преграды между вами и сотрудниками.

Главная героиня фильма «Замерзшая в Майями», впервые приехав на завод, решила познакомиться с местной командой. Она встала на импровизируемый подиум и начала вещать. В итоге потерпела фиаско. Если не помните фильм, пересмотрите, но теперь обращая внимания на кинетические проявления героев.

За физическими преградами нам удобно прятаться, а если мы еще фиксируем на них руки или иные части тела, то, ограничиваем свою естественную жестикуляцию и выглядим зажатыми.

3. Собранные руки на груди

Да, Хью Джекман выглядит уверенным, знающим, что ему предстоит сделать. При этом, он показывает, что готов сражаться. Возможно, даже с вами.

Наоборот, наклонитесь к коллеге и улыбнитесь, как это сделала Энн Хэтэуей в фильме «Стажер» и контакт будет 100%:

***

Это только малая часть того, что можно узнать благодаря развитому кинетическому интеллекту. Для тех, кто хочет развивать кинетический интеллект больше, мой главный совет: начните наблюдать и анализировать свои жесты. Так вы поймете, что стоит скорректировать вам.

Читайте также: