Знакомо, когда из-за нервов важные переговоры пошли по незапланированному сценарию? Или когда от сказанного собеседником слова, вы терялись и обрывались на полуслове? Думаю, каждый из нас хоть раз с таким сталкивался.
На вопрос «Эмоции мешают или помогают в работе?» – большинство ответит мешают. Ответ очень жизненный, но не совсем верный. Ведь эмоции нам должны помогать. Почему же тогда происходят ситуации, когда хочется изменить модель своего поведения?
Например, когда внезапно возникшие эмоции у вас или вашего собеседника в корне меняют ход переговоров. Потому что мало кто умеет осознанно своими эмоциями управлять. А ведь для этого существует очень много разных техник. Например, знакомый многим пульт управления эмоциями, который включает в себя и дыхание, и смену фокуса, и перерывы. Но про совсем простые техники я рассказывать не буду. Уверена, что читатели Executive.ru – люди «прокаченные» во многих направлениях. Поэтому поделюсь особенной техникой «Три кнопки управления коммуникацией», которую вы сможете мгновенно опробовать на себе.
Представьте, что у нас на теле есть три места, смещение фокуса на которые может в корне изменить ход переговоров, если применять этот фокус правильно и немного попрактиковаться.
Кнопка №1: фокус в области сердца
Хотите во время беседы расположить к себе оппонента и вызвать доверие у аудитории?
Попробуйте сфокусировать свое внимание на области сердца. Нужно сделать так, будто голос идет и звучит именно из этой части тела. Для этого удерживайте свое внимание на этой зоне, пока говорите. Можно подключать руки, прикасаясь во время речи к груди. Этот жест ваш собеседник считает как искренность.
Давайте потренируемся? Прямо сейчас приложите ладонь к груди, сфокусируйтесь на области сердца и произнесите: «Да, я понимаю, о чем вы говорите». Это важно сделать, чтобы потом ощутить разницу с остальными «кнопками».
Кнопка №2: фокус в области живота/паха
Хотите разрядить обстановку и снять лишнее напряжение, если атмосфера на переговорах слишком серьезная?
Попробуйте во время разговора сфокусировать свое внимание на области живота. Это добавит неформального доверия, усилит симпатию, и поможет серьезную ситуацию перевести в «игру», расслабив участников коммуникации.
Переходим к практике. Снова произнесите фразу: «Да, я понимаю, о чем вы говорите». Только теперь сфокусируйтесь на области живота. Представьте мысленно, что ваш голос звучит именно оттуда. Попробовали? Почувствовали разницу между фокусом из области сердца и фокусом из области живота?
В первом случае голос звучит более мягко, с эмоцией доверия, обволакивающий, спокойный. А во втором случае как будто игривым стал немного, да?
Кнопка №3: фокус в области ног
Хотите занять позицию силы и быть на равных с собеседником, который начал доминировать?
Сфокусируйте внимание во время разговора на области ног. Не имеет значения, сидите вы или стоите. Просто представьте, что у вас сейчас свинцовые, тяжелые ноги. Причем настолько тяжелые, что если я вас сейчас толкну, вы даже не шелохнетесь. Ноги – ваша надежная опора. А теперь представьте, что ваш голос будет звучать оттуда, из глубины, из тяжелых ног. Представили?
Тогда произнесите вслух фразу: «Да, я понимаю, о чем вы говорите». Как вам звучание? Вы чувствуете разницу? Как голос стал ниже, глубже, как замедлилась речь, как слова стали весомее, как вы увереннее и стабильнее звучите? Ваши собеседники начнут воспринимать вас как более авторитетную фигуру, и вы сможете продолжать вести разговор на равных с теми, кто в переговоры с вами заходит «сверху».
Шпаргалка по трем кнопкам управления коммуникацией
Итак, давайте еще раз повторим, в какой ситуации, какую кнопку использовать?
- Нужно доверие и спокойствие в коммуникации? Говорите из области сердца.
- Нужно расслабить всех и уменьшить накал серьезности? Говорите из области живота.
- Нужно занять позицию силы? Говорите из области ваших свинцовых ног.
Чтобы в нужный момент переговоров вспомнить, откуда вам надо говорить, нужно попрактиковаться. Ну и осознанно перед разговором продумать, какие варианты фокуса вам помогут эффективно провести беседу.
Я в своей работе чаще всего использую фокус на области сердца и в области ног. Колоссальная разница. Попробуйте эти три самые быстрые кнопки управления коммуникацией из эмоционального интеллекта. И напишите в комментариях, получилось ли у вас заметить разницу.
Читайте также:
Потестила все "кнопки". При кнопке № 2 представила перед собой своего директора и сфокусировалась на область внизу живота. Жуть, я возбудилась. А ну нафиг ваши кнопки. Как мне теперь боссу смотреть в глаза? Ну а если серьезно, то - да, работают, хотя бы потому, что фокусировка отвлекает от тревожности, которая может присутствовать, например, во время совещания. Это, видимо, из области дыхательных практик
:))) Мария, забавно вышло с возбуждением. Но фокус в области живота работает не только в случае коммуникации с противоположным полом. Она универсальная для целей сместить строгую обстановку в сторону более расслабленной и "игривой". Есть ситуации, когда это уместно.
И да, это как вариант управления тревогой в том числе, особенно первая и третья "кнопки"
Экспериментировал сегодня в метро. Смотрел на живот и пах различным людям. Девушка 21 года примерно, бросала косые взгляды на меня, а потом встала и пересела в другой вагон. Мужчина около 30 засмущался, раскраснелся встал с места и пересел рядом со мной.
Вообщем по результату все хотят куда то встать и переместиться. Результат непрогнозируемый и неоднозначный.
Да на свой пупок надо было фокусироваться, а не на чужой ))))
Алексей, а какая тема коммуникации была, которой Вы планировали управлять с ними в метро? :))
Могу добавить ещё одну кнопку.
Когда-то давно-давно старшина объяснял так. Хочешь иметь твёрдый взгляд, смотри в переносицу. Но лучше начальнику смотреть на погон.
Как, якобы, говорил Петр Великий: "Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальства".
)))))))))))))))
Интересная статья. Такой специфический ажиотаж про живот.а между тем сфокусироваться на своем животе является проявлением открытости и некого даже подчинения, как будто человек говотит -"Успокойтесь, расслабтесь, я вам доверяюсь и полностью открыт для вас". Такой посыл противнику снимает в нем агрессивный настрой.
Доктор Леон Смит, специалист по сравнительной психологии, заметил, что если в драке животных один из дерущихся ложися на спину и открывает врагу свой живо. то тот его не трогает и прекращает драку. Он провел такой эксперимент - изучая поведение молодых волков. он решил проверить правильность этого утверждения . Однажды когда зверь угрожающе направился к нему, он лег на спину и подставил свой живот. Потом он рассказывал: "Волк потрогал мой живот зубами типично собачьей ласки. Я не был покусан, зато был напуган почти до смерти"
Боже, зачем я это увидел...
Тоже ни (отредактировано модератором) не понял на чьем пахе надо фокусироваться. И что значит фокусироваться в данном случае -- смотреть туда или руку класть. И зачем.
Видимо это как-то связано с эмоциональным интеллектом и что-то из области ретроградного Меркурия :)
Чтобы расположить к себе оппонента достаточно его молча и внимательно слушать и одобрять любым доступным способом всё, что он говорит. Без всяких фокусов с пахом и рук.
Или задать пару простых вопросов, на которые ваш оппонент заведомо может ответить. Это повысит его самооценку и даст почувствовать своё превосходство.
Я именно так и поступаю.
А делаю я всё равно всё по-своему, так как считаю нужным.
В итоге и волки сыты и овцы целы. И такой подход ещё ни разу меня не подвёл.
Вообще глобально -- с оппонентом нужно лишь делать вид, а не слушать.
Тогда все оппоненты будут вас просто обожать.
Зачем возражать, если вы всё равно поступите по-своему?
И когда всё сработает, ваш оппонент будет уверен, что он говорил вам именно то, что вы и сделали. А через некоторое время будет приходить, чтобы послушать вас.
Я редко встречал людей, мнение которых заслуживало того, чтобы его выслушать и принять. А, если чьё-то мнение совпадает с моим -- то тут не о чем долго разговаривать -- всё и так понятно.
Если же я плачУ за мнение, то ни мне ни моему визави не важно кто и с чем согласен или нет -- это просто сделка.
А когда во время беседы я вижу, что мой собеседник фокусируется на посторонних вещах, а не на предмете обсуждения -- для меня это триггер бесполезной траты времени.
Кстати, интересно, почему инфоцыгане обижаются на это слово?
Может потому, что оно очень точно определяет суть их дела? У них ведь все по А.Райкину: "Зачем мне учиться, если я других могу учить?". А пастве нравится, что "гуру" почти от них не отличается ничем, т.е. "мы тоже также можем". Ну не читать же бедным инфоцыганам, к примеру, труды Мэн-цзы? Зачем? Что-нибудь сами придумаем. Особенно, если их англоязачные коллеги уже начали "волну" очередной ахинеи и есть уже термины! Это модно и в тренде!
Но, статья яркая, живая! Смотрите, как живо реагируют читатели: апробируют на себе и других!