На правах рекламы.
Мы не будем рассказывать о том, как продавать тренинги, — не нам учить консультантов по бизнесу. Сразу перейдем к делу и к самому интересному.
Для тренингов и семинаров часто возникает необходимость обзвонить всех зарегистрировавшихся участников. Это делается, с одной стороны, чтобы напомнить о мероприятии и уточнить детали, с другой — некоторым участникам звонок нужен, чтобы принять окончательное решение. В call-центры обращаться с небольшим объемом заказа невыгодно, поэтому удобно найти одного-двух менеджеров и запустить обзвон.
Самый простой способ — дать менеджерам список клиентов в Excel и телефон для звонков. Но в таких условиях, где приходится вручную набирать телефонные номера и записывать комментарии в блокнот, обзвон проходит достаточно медленно. Если еще всем контактам нужно будет отправить письмо, то процесс займет в два раза больше времени. Набор номера, копирование текста письма, запись результатов в Excel — механическая работа, которая отнимает много время.
Как эффективно провести обзвон участников тренинга / семинара?
Ответ прост: нужно избавить менеджера от лишних действий, тогда у него будет больше времени для общения с вашими клиентами. Сервис Скорозвон автоматизирует основные действия менеджера и освобождает его от ненужной механической работы.
- Список контактов из Excel загружается в сервис.
- Автоматически идет набор номера телефона каждого следующего контакта по списку.
- Во время звонка менеджер видит скрипт разговора в качестве подсказки.
- Комментарии может оставлять здесь же в карточке, где указана вся информация о контакте.
- Результат разговора (участвует, отказ, думает и т.д.) менеджеру не нужно прописывать для каждого участника, он просто выбирает его из заранее созданных вариантов.
- Индивидуальные письма формируются автоматически, и менеджер отправляет их одним кликом даже во время звонка.
В конце обзвона удобно выгрузить в файл Excel отчет о работе, в котором будет указана подробная информация обо всех участниках тренинга или семинара, комментарии, которые менеджер прописывал, и результаты разговоров.
Проконтролировать работу менеджера при желании вы можете в любой момент обзвона. Отчеты и статистики обновляются в процессе работы, и вы можете в любое время узнать, сколько участников менеджер уже обзвонил, сколько человек отказалось, сколько подтвердило участие. Все звонки в сервисе записываются.
Покупать ничего не нужно
Как правило, обзвоны для проведения тренингов и семинаров — это не долговременная работа, а, скорее, периодическая. Запланировали ― провели кампанию ― обзвонили. Поэтому нет необходимости покупать специальные CRM-системы, проводить телефонию и нанимать на постоянную работу менеджеров.
Облачный сервис Скорозвон не требует покупки и установки. К тому же он позволяет полностью организовать дистанционную работу без аренды офиса. Увеличиваются и возможности выбирать сотрудников, так как нет привязки к городу и региону. Для каждого конкретного региона можно подбирать местный номер и привязывать его к сервису. Одновременно может быть привязано несколько номеров.
Анара Мухаметкалиева, руководитель компании «Эксперт Бизнес»: «Моя компания оказывает консалтинговые услуги предпринимателям в сфере развития бизнеса, а также бизнес-обучения. Нам часто необходимо обзванивать клиентов с целью приглашения их на встречи, семинары, тренинги. Так как наши менеджеры работают удаленно, а клиенты находятся в разных городах России и Казахстана, мы начали искать сервис, который позволил бы нам спокойно общаться с клиентами из различных городов, чтобы он был удобным, простым в применении и, конечно, экономически выгодным, поэтому остановили выбор на сервисе Скорозвон.
В Скорозвоне нам понравился очень простой и интуитивно понятный интерфейс, встроенная CRM-система. Возможность записи звонков в аудиорежиме, фиксация звонков по времени, количеству, качеству позволяет быстро мониторить и контролировать сотрудников. В любой момент подробные отчеты можно скачать себе на компьютер в формате Excel».
Вы можете бесплатно попробовать сервис и сделать первые звонки. При регистрации вам будет начислен тестовый баланс.
