На западе бум спроса на сертификаты ISO 9001 пришелся на конец 90-х. До России система менеджмента качества дошла чуть позже, но уже в начале XXI века процесс внедрения систем менеджмента в отечественный бизнес значительно ускорился. Росту популярности сертификатов ISO 9001 немало поспособствовали властные инициативы федерального и регионального уровней. Итог - спрос на солидный «документ в рамочке» стремительно возрос, а спрос, как известно, рождает предложение.
Многие крупные российские производители стали требовать от своих поставщиков документального подтверждения соответствия системы управления качеством, а в состав конкурсной документации Госстроем РФ было настоятельно рекомендовано включать сертификат ГОСТ Р ИСО 9001. Ажиотаж вокруг ISO спровоцировал появление огромного количества псевдосистем добровольной сертификации, множества лжецентров и поддельных сертификатов.
Сегодня на рынке сертификации мошенники действуют по двум основным схемам.
Сертификация компании по несуществующей системе сертификации
Помимо хорошо известных систем сертификации по стандартам семейства ISO, в реестре систем добровольной сертификации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии зарегистрировано большое количество систем добровольного подтверждения соответствия. Пользуясь неосведомленностью руководства компании, а чаще всего срочной необходимостью получения сертификата, мошенники делают выгодное ценовое предложение - «сертификат системы N за 1 день всего за …тыс. рублей».
Образец сертификата выглядит солидно, представитель сертифицирующей компании внушительно, но в реальности красивый сертификат – фикция, система сертификации N – простейшая авантюра. А вот деньги, которые будут заплачены за отпечатанный на цветном принтере лист формата А4, вполне реальны и осязаемы. Реальным окажется и очень неприятное ощущение, когда тендерной комиссией или кем-то из осторожных контрагентов сертификат будет проверен на подлинность. К тому времени, телефоны внушительного представителя центра сертификации будут отключены, а физического адреса офиса компании, вполне возможно, никогда и не существовало в природе.
«Сертификация» компании псевдоцентром сертификации
Это самая простая схема «отъема денег» у компании, которой срочно нужен сертификат системы добровольной сертификации, например, ISO 9001. Для реализации этой схемы много не надо. Достаточно соорудить вызывающий доверие сайт, выложить в галерею образцы сертификатов, оплатить услуги «горячей линии», посадить на телефон вежливого оператора, наштамповать с помощью графического редактора и цветного принтера несколько сертификатов. Все! Вернее почти все. Потому что самое главное – сделать потенциальным клиентам компании предложение, «от которого невозможно отказаться»:
- «От 30 000 руб.* Опыт сертификации в разных отраслях бизнеса»
- «Получите сертификат ИСО! От 3 дней! От 10 000 руб.*»
- «Профессиональная помощь в получении сертификатов ГОСТ ИСО от 30 000 руб.»*
*реальные предложения, транслируемые рекламными объявлениями в Интернете.
Покупатель действительно получит сертификат за один, два или три дня, заплатит за него всего ничего. Но радоваться выгодному приобретению клиент будет лишь до тех пор, пока не возникнет необходимость выяснить подлинность документа.
Как не стать жертвой мошенников и на что обратить внимание при выборе сертификационной системы и центра сертификации?
«На самом деле, действительно крайне сложно отличить оригинал сертификата от подделки» - говорит генеральный директор ООО «Независимый Центр Сертификации» Юрий Положенцев. Умельцы изготавливают поразительно точные копии, настолько сходные с оригиналом, что единственной возможностью убедиться в подлинности документа становится запрос номера сертификата.
Вам предлагают выгодную сертификацию по малоизвестной системе добровольного подтверждения соответствия?
В первую очередь проверьте, существует ли такая система. Любая система сертификации в обязательном порядке регистрируется в Едином Реестре систем добровольного подтверждения соответствия. Реестр систем сертификации ведется Росстандартом (Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии). Для каждой системы в Реестре указывается область распространения, уникальный регистрационный номер, дата регистрации.
Проверить наличие системы сертификации в Реестре можно самостоятельно 24 часа в сутки 7 дней в неделю на сайте - http://www.gost.ru/wps/portal/pages.voluntaryvalidation.
Рис.1. Результаты поиска в реестре систем добровольного подтверждения соответствия
Выгодное предложение получить сертификат авторитетной международной системы ISO за один или два дня должно обязательно насторожить.
Средние рыночные цены на срочное оформление сертификата ISO 9001 варьируются в районе 50 000 руб. Предложение выдать сертификат за один день и по цене гораздо ниже рыночной – сигнал об опасности.
Проверяйте документы партнера
Запросите у компании, с которой вы планируете начать работу, аттестат об аккредитации и проект договора с Центром сертификации, оформляющим сертификат. Проверьте правомочность этого Центра выполнять работы по сертификации на сайте http://public.fsa.gov.ru/rao/. Поиск можно вести по нескольким параметрам, включая название компании, номер аттестата, реквизиты юридического лица или ИП.
Рис.2. Проверка правомочности Центра сертификации в Реестре аккредитованных лиц
В том случае, если сведений о Центре сертификации с таким названием и реквизитами в Реестре вы не нашли – перед вами потенциальный псевдоцентр, выдающий «липовые» сертификаты. Если же сведения о Центре сертификации есть, проверьте статус аккредитации и договор на сертификацию.
Рис.3. Проверка статуса аккредитации Центра сертификации в Реестре аккредитованных лиц
Обратите внимание на столбец «Статус» - зеленым цветом обозначены компании с действующей аккредитацией. Центры с приостановленной или частично приостановленной аккредитацией также числятся в Реестре, однако в этом случае в столбце «Статус» отметка будет оранжевого или желтого цвета.
Важно, чтобы юридическое лицо, указанное в договоре как исполнитель, и юридическое лицо, фигурирующее в аттестате об аккредитации, было одним и тем же. Впрочем, вполне возможен и вариант, когда сертификация проводится организацией, входящей в состав холдинга или группы компаний. К примеру, в состав холдинга «Benchmark consulting Group» входит компания ООО «Независимый центр сертификации», которая и выполняет все работы по сертификации.
В противном случае можно быть на 100% быть уверенным, что с вами планируют заключить договор посредники, о существовании которых настоящий, реальный Центр сертификации может и не знать.
Поводом для раздумий может послужить и новенькое свидетельство ОГРЮЛ. Длительное, больше года, существование псевдоцентров сертификации опасно ввиду практики ежегодного инспекционного контроля со стороны надзорных органов. Поэтому, как правило, каждый год мошенники ликвидируют организацию с подмоченной репутацией и тут же открывают новую.
Посмотреть в глаза…
Можно пойти и более простым путем, если вам некогда заниматься детальной проверкой полномочий потенциального сертифицирующего органа. Попросите о детальной беседе с экспертом компании, задайте ему пару специфических вопросов о принципах ISO и специфике процессного подхода в компании вашей отрасли. Если вам настойчиво будут предлагать побеседовать с менеджером или специалистом, а на специфические вопросы не дадут конкретных ответов - трижды подумайте, стоит ли рисковать деньгами и репутацией, чтобы за сомнительную выгоду получить «липовый» сертификат.
Орфография и пунктуация в данном тексте сохранены в том виде, в котором они были предложены автором.
Полагаю, что вопрос «как не стать жертвой мошенников» не освещен полностью.
На деле ситуация в области мошенничества на рынке сертификации выглядит гораздо интересней и участвуют в этом бизнесе как госструктуры, так и частные «лавочки». Выявляется это проще простого – проведя все указанные выше автором статьи процедуры, дабы отсеять тех, кто работает с ориентацией на полных профанов, вы, вероятно с удивлением, обнаружите что ситуация по привлекательности предложений никак кардинально не изменилась! ))) Системы добровольной сертификации, найденные Вами в реестре ФАРТиМа все так же настаивают на своих исключительных возможностях – сертификация в короткие сроки (до 7 дней) за мизерные деньги (от 15 и выше) по любым стандартам и без реальной встречи с экспертом или проверки наличия у Вас какой-либо документированной системы менеджмента, указанной вами в заявке на сертификацию! )))
Конечно, если Вы обратитесь к аккредитованным органам по сертификации в национальной системе ГОСТ Р или в международных системах сертификации, то здесь затрат на покупку сертификата окажется не в пример больше. Стоит дороже (например от 70т.руб.), сроки длиннее (от 2-х недель) да и систему менеджмента всетаки придется хоть как-то и актуализировать и подогнать под требования стандарта (на соответствие которому вы подаете заявку). Но исход у исключительного большинства участников рынка одинаков – наличие у предприятия сертификата неявляющегося реальной гарантией тому, что в нем указано…! Ситуация не повсеместная, но как раз исключения из этого правила и следует изучить, например для написания более объективной статьи – «как самому не стать мошенником находясь в окружении где все тому способствует и соответствует…».
Решения, согласен с автором статьи, просты. Либо Вы соглашаетесь общими правилами игры и вам просто надо определиться с легитимностью получаемого вами сертификата и найти оптимальные по затратам условия сертификации. Либо профессионально разберитесь с вопросом, определите объективные критерии проверки профессионализма экспертов из ОС, найдите их на этом рынке и пробуйте выполнить те условия и требования на которые они Вам укажут.
Думаю, что автор вряд ли ставил перед собой цель настолько углубляться в тему. Статья получилась бы не читаемой длины))) Хотя да, если покопаться у теме поглубже, то наверное у каждого второго предприятия сертификат будет именно ''документом в рамочке'', а не фактическим подтверждением результативности системы менеджмента.