Время, проведенное на самоизоляции, наиболее целеустремленные предприниматели и менеджеры потратили на образование и изучение новых инструментов. Чтобы понять, какими источниками предпочитали они при этом пользоваться, Executive.ru опросил экспертов.
Значительная часть опрошенных предпочла книги и анализ собственного опыта. Среди дисциплин, в которые решили погрузиться, отмечают не только бизнес-образование, но и вокал, занятия с детьми, столярное мастерство, даже просто созерцание природы. Таким занятиям эксперты отводят особое место на фоне кризиса и потока негатива в новостях.
В мае 2020 окончил учебный курс в РАНХиГС «Эпоха цифрового развития: основы цифровой трансформации» и получил сертификат с отличием.
Главным выводом самоизоляции и перевода части бизнеса на удаленную работу является осознание того, что необходим быстрый переход в онлайн. Цифровая трансформация – самый востребованный бизнес-тренд в текущих условиях.
За время, проведенное в вынужденном карантине, прочитал и перечитал: «Стратегии тоже нужна стратегия» Мартина Ривза, «Anticrisis. Менеджмент» Дж. В.Эйкена, «Управление в кризис. HR-технологии» и многие другие.
Куда же без вебинаров, которых было просто бесчисленное количество – хороших и просто бестолковых. Отмечу вебинары Ассоциации независимых директоров и Retail.ru, где хорошо был подобран состав спикеров и сформирован перечень актуальных тем.
Так получилось, что в карантин было время подумать и проанализировать все направления, оценить перспективы и риски. Пожалуй, иногда стоит останавливаться, чтобы собраться перед будущим рывком.
Решила подробно разобраться в таргетированной рекламе – было интересно, как она устроена, на какие моменты при выборе подрядчиков нужно обращать внимание, чтобы вложения в этот канал давали максимальную отдачу.
Получила полное подтверждение тому, что для конкретно этого типа канала важна быстрая реакция на запрос. Протестировали на одежде и юридических услугах – результаты понравились. В результате экспериментов выяснилось, что для магазина одежды должны корректно работать ссылки – клиент хочет сразу перейти на понравившийся товар. С услугами пришлось облегчить формы заявок.
Для меня период пандемии, поскольку мне 65+, оказался своеобразным творческим отпуском. Потому решил осуществить не одну свою мечту, а несколько.
Я избрал трудоемкие занятия, потому нельзя сказать – «прошел», скорее, начал проходить. Это английский язык, начал с постановки правильного произношения. И управление голосом, включая не только артикуляцию и дикцию, но и правильное дыхание, а если пандемия продлится, дойду до пения – чтобы мой голос лучше звучал на занятиях офлайн и онлайн.
Для английского я использую книги по языкознанию, а также изданные уникальные лекции А. Р. Лурия по общей психологии. По постановке голоса ряд книг, а занятия по фонетике и постановке голоса нашел в Youtube.
Я использую эффективную методику, обучая других. С этой целью издаю книги про фонетику, голос и менеджмент для английского, где представляю реалити-шоу о том, как я учусь, и даю задания читателям.
Моя интуиция подсказала, что выбранные темы мне помогут лучше разработать тему коммуникации – важнейшей функции управления – на микроуровне. Хотя «прошел» я еще не очень много, но интуиция уже подтвердилась.
За время карантина, нацелившись на использование освободившегося времени, начал проходить программы дистанционного обучения, на которые в текучке времени не хватало.
Обучение онлайн:
- Coursera: Leadership in the XXI century.
- Coursera Administrator Training.
- Chris Voss – MasterClass «Master the Art of Negotiation».
- Игорь Рызов – «Навыки переговоров сильных мира сего».
Книги не читал, а слушал – я иногда выезжал на работу. А иногда, отдыхая или делая домашние дела, включал их и дома тоже.
- «Homo Deus», Юваль Ной Харрари.
- «Антихрупкость», Насим Талеб.
Много пришлось осваивать практически, поскольку перевод нашей бизнес-школы в онлайн-формат – это и моя часть работы тоже. Постоянное чтение профессиональных пабликов дало возможность меньше времени уделять ленте новостей.
В режиме карантина много усилий приходится посвящать физической форме, и, параллельно, поддержанию себя и семьи в хорошем настроении. Жить в режиме падения экономики и неопределенности непросто, и крутить в голове эти мысли – мало полезно, если не сказать – вредно. Практика маленьких радостей пришла сама собой: раз в пару часов выдохнуть, оторваться от работы, выглянуть в окно и полюбоваться небом, посмотреть, как смешно развалилась собака в своей лежанке, по-новому взглянуть на картину на стене, вечером попробовать сделать по-новому нисуаз или рыбу – это дает ощущение полноты жизни.
Именно такая комбинация постоянного целенаправленного самообучения, и при этом заботы о качестве жизни в режиме карантина, с моей точки зрения, дает лучшие результаты!
В начале 2020 года ко мне пришла мысль: «Зачем моим сотрудникам каждый день ездить на работу, некоторым чуть ли не с другого конца Москвы?». Все свои функции они могут выполнять и дома. Занятость каждого сотрудника небольшая – около 5-6 часов в день, так как внутренние процессы отлажены четко и производительность на высоком уровне. Внутренняя CRM-система позволяет распределять задачи и следить за ходом работы. Да и многие сотрудники, исходя из небольшого опроса, охотно поддерживали такую идею.
Как же быть с клиентами? Ведь их нужно приглашать в офис, а не в кафе или встречаться у метро. Хотя, проанализировав последний год, я понял, что за целый год к нам в офис не приходил ни один клиент.
В общем, несколько месяцев меня терзала мысль, как же все это организовать... И тут – ее высочество «самоизоляция». Мы схватились за голову, что же делать, как быть? Но одним утром пришло озарение – переходим на удаленку прямо сейчас. Для меня лично пандемия оказалась тем самым волшебным «пенделем», которого так не хватало, чтобы реализовать задуманное.
Мы отказались от офиса и сэкономили кучу денег. Теперь можем более эффективно продвигать сайты, за счет снижения себестоимости услуг. В офисе все работали за оклад и получали бонусы за результаты продвижения. Сейчас вся работа строится на почасовой оплате. Некоторые не смогли войти в режим удаленки, и кто-то уволился, но многие начали зарабатывать больше.
Режим самоизоляции оказался менее сложным, чем ожидалось. Несомненно, пришлось перестроиться и перенастроиться. Составил режим недели, практически схожий с обычными докарантинными буднями и выходными, так как в самом начале самоизоляции стало понятно, что это надолго и домашне-диванное состояние ни к чему хорошему не приведет.
За это время принял участие в пяти интереснейших вебинарах, которые проводились Forbes, РБК и ForumDigital. Не лишними оказались курсы на Coursera.org по тайм-менеджменту и коучингу. Прочитал книги, на которые ранее не хватало времени: «Антихрупкость» Насима Талеба, «Траблшутинг» Сергея Фаера, кстати, с автором познакомился и пообщался лично по Zoom, «Уроки истории» Ариеля Дюранта и «Теория голубого океана» Ким Чана и Рене Моборна.
С уверенностью могу сказать, что на темп моей жизни и результативность режим самоизоляции не оказал пагубного воздействия. С помощью современных коммуникаций получалось всегда оставаться в гуще событий, получать новую информацию, налаживать новые деловые связи, начать ряд новых проектов. В современном мире можно ограничить физическое передвижение, но это вовсе не означает, что жизнь замирает!
Во время самоизоляции я получил официальные сертификаты по inbound-маркетингу от HubSpot, по видео в Google Ads, а также по креативным основам YouTube. Для меня карантин стал временем для рефлексии, оценки собственных знаний и навыков. Я постоянно обучаюсь и совершенствуюсь, потому, когда началась изоляция, вместо того чтобы браться за новые курсы, я решил посмотреть, на каком уровне я нахожусь? Главный вывод – в любой момент все может перевернуться с ног на голову, так что не стоит ждать глобальной пандемии, нужно постоянно подтягивать навыки и отслеживать достижения.
На этот период поставила себе две цели:
- «Отполировать» английский язык, свободно ориентироваться в своих профессиональных областях: менеджмент, управление персоналом, обучение и развитие.
- Подготовиться к международной сертификации SHRM-SPC, экзамен в декабре, 2020.
Курсы и книги соответствующие: три месяца занятий с носителями языка, курс «SHRM Learning System», книги «1,000 HR Certification Practice Questions With Explanations: PHR, SPHR, SHRM-CP» и «SHRM CP&SCP Exam Prep 2019-2020».
Если говорить об опыте самоизоляции с точки зрения самообразования, вновь проявилась важность самодисциплины. Для меня кардинально ничего в подходе не поменялось: выбрала цели, протестировала по SMART-критериям, разделила их на этапы, составила план подготовки, придерживалась расписания.
В начале был соблазн перегрузить себя и курсами, и книгами, но реально оценивая ресурс времени, остановилась на наиболее актуальных. В период самоизоляции времени больше не стало, оно иначе перераспределилось.
За первые две недели удаленной работы мне, как преподавателю высшей школы и тренеру бизнес-школ, пришло более 10 приглашений пройти онлайн-курсы повышения квалификации. В особенности, по теме дистанционной работы, цифровым навыкам преподавателя, проведения онлайн-тренингов и как пережить кризис.
Даже при всем желании обновить знания, услышать мнения коллег и вернуться на студенческую скамью, обучиться на всех предложенных курсах просто физически невозможно. Учитывая, что перевод работы в удаленный формат не освободил время, а, наоборот, вынудил трудиться с утра до вечера у компьютера.
Максимально возможное время использовал для самообучения, изучение наиболее свежих антикризисных методов управления. Прочел книгу Хемена Саймона «Развитие кризиса. Сценарии V, U, L…», книгу Роберта Кигана и Лайзы Лейхи «Неприятие перемен». Прослушал курс вебинаров А. Кочнева, по продажам. Посмотрел несколько различных вебинаров, связанных с использованием средств автоматизации производств в объектах, находящихся на стадии высокой степени зрелости управления. Посмотрел несколько других авторских вебинаров, связанных с развитием продаж.
Следующим шагом стал поиск вебинара по использованию моделирования инновационных антикризисных стратегий, для анализа последствий смены бизнес-модели производственного предприятия. Но эта тема, по всей видимости, не очень хорошо представлена в русскоязычном пространстве.
В самоизоляции были и хорошие, и плохие моменты, но больше так сидеть в четырех стенах не хочется. За пандемию моя команда научилась делать онлайн-марафоны: вести чатики с участниками 24/7, не путаться в ссылках для Zoom-конференций, отслеживать выполнение домашек и т.д. На марафонах я не только преподавала, но и сама училась. Всего запустили 4 потока, было по 12-16 эфиров в каждом и спикеров столько же, соответственно, много полезного опыта, фишек в сфере околопиара и маркетинга. Если бы не пандемия и кризис, не скоро бы к этому пришли.
Я еще раз убедилась, что не могу работать из дома: расслабленная обстановка, трое детей. Свободного времени на самоизоляции не прибавилось. Стала больше играть с детьми – это круто для их развития и семейных отношений в целом. Продолжила заниматься растяжкой и барре в онлайн. Книги и фильмы по-прежнему читала/смотрела во время, когда «город спит, мафия просыпается». Например, «Пять пороков команды» писателя Патрика Ленсиони и нашумевшую «Платформу» режиссера Гальдера Гастелу-Уррутиа.
В период самоизоляции в нашей компании было много работы и срочных задач, не могу сказать, что времени стало больше. Но я стараюсь даже в режиме полной загрузки уделять время самообразованию, много читаю. За последние три месяца прошел курс по искусственному интеллекту на Coursera, прочитал 7 книг по темам управления проектами, развитию IT-проектов. Из них выделю книгу Максима Спиридонова «Стартап на миллиард».
С самоизоляцией произошел тотальный уход в онлайн, люди проводят много времени в мессенджерах, стараются отвечать на сообщения моментально. И это отвлекает от выполнения текущей задачи, стимулирует развитие клипового мышления, что плохо влияет на эффективность. На мой взгляд, хорошая практика и в самоизоляцию, и после – делать перерыв в середине рабочего дня и заниматься не рабочими задачами, а сконцентрироваться на образовании, например, на чтении профессиональной литературы, просмотре/прослушивании лекции. Я стараюсь это практиковать, выделяя время в своем расписании звонков и совещаний с командой и клиентами.
Когда рушится привычный жизненный уклад, единственное что держит – это внутренние ценности. Мои ценности полностью совпадают с ценностями нашей компании. Это мечта, любопытство и свобода быть собой в любых обстоятельствах. Хотя мы были вынуждены отменить все запланированные мероприятия, самоизоляция укрепила меня в мысли, что я живу так, как хочу, с теми людьми и в том доме, и занимаюсь делом, которое люблю.
На первый план вышла ценность близкого человеческого общения, я много разговаривала с нашими участниками. По мере сил мы поддерживали друг друга, обсуждали, планировали, мечтали. Итогом этих разговоров и размышлений стал запуск сразу трех новых продуктов, два из которых отлично зашли и показали новое направление в бизнесе. Чтобы разгрузить родителей, мы сделали онлайн-квест с нашими вожатыми для юных участников. Сейчас все соскучились по живому общению, и мы делаем офлайн-лагерь для родителей с детьми, в рамках которого постараемся создать ту атмосферу, которую обычно создаем на яхтах под нашими парусами.
Мои главные инсайты за время самоизоляции:
- Полностью сменила нишу, это оказалось не так страшно, как я думала вначале. Теперь я тот самый редкий и деятельный маркетолог, который работает за процент от результата чистой прибыли своего клиента.
- Стала жить недельными спринтами, когда все, что ты делаешь, ты делаешь только в рамках одной недели. Тестируешь новые гипотезы, зарабатываешь деньги, идешь к своим целям. Перестала пребывать в иллюзии, что когда-то там one day после дождика в четверг прилетит вдруг волшебник на голубом вертолете и подарит мне эскимо. Есть неделя, есть цели, есть задачи, идешь и выполняешь их.
- Ограничения – это возможности. Раскрыла новую себя, открылась миру, восстановила Instagram спустя 4 года, пишу отчеты каждый день и благодарности. Я сменила свое отношение к собственному времени в целом и увидела новые возможности, сидя на самоизоляции.
- Убедилась еще раз в командной работе. Казалось бы, сидишь один дома в четырех стенах и никого не видишь, но именно карантин дал новый толчок на укрепление отношений с друзьями и родственниками. В людях сила!
- Сменила полностью распорядок дня. Подъем в 8:00, дневные и вечерние отчеты, и еще я стала больше заниматься спортом. Поставила цель – 100 пробежек до 1 ноября. Уже сделала 25, буду тренироваться дальше. Еще растяжка по 20 мин после пробежки обязательно.
- Стала пользоваться видеосвязью. Сейчас у меня день начинается в 7:40 утра в зуме с моей командой. И заканчивается, как правило, там же с бадди на час-полтора. Помимо этого в течение дня могут быть по 2-3 видеоконференции с клиентами. Теперь у меня дома всегда чисто.
- И, последнее, я поняла, что могу жить в пижаме месяцами! Это самая удобная одежда ever. Иногда мне лень переодеваться, и я в пижаме хожу даже в магазин. Бывает, лекции или вебинары веду в рубашке и в пижамных шортах!
Чтобы время не шло впустую, я решил провести его с пользой. По новой пересмотрел множество выступлений Дмитрия Потапенко, сделал новые выводы, посмотрел множество обучающих видео по настройке Яндекс.Директа и продвижению сайта. Сейчас это все реализовываю.
В большей степени я погрузился в изучение своего нового хобби, а возможно и бизнеса – столярки. На YouTube не так много видео о процессах в этой отрасли, сколько о технологиях и станках, с этого и начал. Основы черчения, что в школе нещадно прогуливал, сейчас постигаю сам, выбор леса, описания станков.
За несколько месяцев удалось набрать критическую массу информации, то есть процесс усвоения материала шел накопительный. Сначала смотришь все подряд, потом приходит понимание, что одно работает, другое не очень, дальше идет поиск информации по выбранным пунктам, таким образом, вся информация преобразуется в знание.
Самоизоляция посадила под замок, но дала нечто большее – время на спокойное обдумывание и просчет, чего в круговерти современной жизни было крайне мало. Искренне рад, что это время было, и искренне рад, что оно прошло, теперь от теории переходим к практике и реализации.
Я многодетная мама, не знающая, что такое декрет. В период изоляции, когда няню пришлось отправить на родину, а бабушку посадить «на изоляцию», я осталась без помощников. Самым слабым звеном оказалась школа. Увы, российское образование оказалось не готовым к этому. Максимально прокачала детей, они у меня самые лучшие. Освоила весь детский досуг: лепка, выжигание, оригами, конструирование. Научилась снимать и монтировать ролики для детского сада и школы. Поделки, поздравления учителей. Провела с детьми столько времени, сколько не проводила за всю жизнь.
В начале марта я стала членом одного известного бизнес-сообщества. До начала пандемии я успела посетить всего два мероприятия. В изоляции мы научились знакомиться, общаться, обучаться, проводить квартирники и кофе-брейки в онлайн. Благодаря сообществу я не чувствовала одиночества, мы делились инсайтами, друг другу помогали продумывать и запускать новые продукты, разрабатывать бренды, решать конфликты внутри коллектива, обменивались важными и актуальными на тот момент документами, взаимно развивались. Все бизнес-чаты настолько активизировались, что мы все чувствовали ответственность за происходящее, за свои команды, сотрудников, за страну в целом.
Мы просто не имеем права паниковать и жаловаться, опускать руки. Непосредственно в своей компании мы научились онлайн: работать, проводить конференции и совещания, менять стратегии и продукты. Мы проверили свою команду на стойкость и преданность, и расстались с нелояльными и теми, кто не разделял наших ценностей. Мы стали сильнее и увереннее в завтрашнем дне.
Мне захотелось перепрофилироваться и заняться контентным маркетингом. За время самоизоляции я прошла курс по сверхкороткой прозе от Линор Горалик. Я против инфостиля. Я за то, чтобы любые тексты были осмысленным искусством, вызывали эмоции, меняли что-то. Я за то, чтобы писать каждый пост как маленькое литературное произведение, как кусочек самодостаточной прозы. Мне кажется, именно у Линор можно этому учиться.
Я прошла курс по созданию контентной стратегии на Coursera. Почти каждый день читала российские и зарубежные ресурсы, что-то даже переводила, начала вести свой блог. Пока нет истории успеха, как после этого я стала богата, знаменита, и на меня посыпались заказы, но мне было по-настоящему интересно.
Время на самоизоляции стало для меня благоприятным – я смогла развить свой блог, наладить коммуникацию с подписчиками и в этом мне помогли несколько пройденных курсов по продвижению в Instagram.
Прочла несколько книг: Р. Кийосаки «Богатый папа бедный папа»; Д. Браун «Утраченный символ»; Д. Клейсон «Самый богатый человек в Вавилоне»; М. Роуч «Алмазный огранщик».
Самый важный момент для меня – я пошла учиться написанию книги. Книгу я хотела написать уже более трех лет, но не решалась до сих пор. Много было страхов и непонимания, с чего начать, о чем должна быть книга и что я хочу этим сказать миру. Прохожу обучение и книга уже на 1/3 готова. Сейчас налаживаю сотрудничество с издательством, и книга скоро выйдет в свет.
Самоизоляция помогла понять истинные цели и возможности. И предоставила бесценный опыт и понимание, что невозможного нет, и что только от нас самих зависит наша жизнь.
Фото в анонсе: freepik.com
Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru. Комментарии экспертов Executive.ru публикуются в начале текста, со ссылкой на профайл участника Сообщества.