На этапе подготовки к реализации IT-проекта вопрос по выбору вендора встает не только перед бизнесом, но и перед интегратором. Множество вариантов, известных брендов, диапазон цен. Как же в этом круговороте определиться, с кем реализовать внедрение IT-решения?
Как составить пул подходящих вендоров
В любом проекте у вендора и интегратора есть общие цели: решить задачу заказчика, выполнить обязательства в полном объеме, получить прибыль от качественного и грамотного решения. Поэтому, обеим сторонам нужно адаптировать продукт под требования заказчика, предоставить качественное IT-решение, обеспечить клиентский сервис на высшем уровне.
Вот, на что следует обращать внимание при выборе вендора:
- Репутация на рынке, как российском, так и международном.
- Для каких секторов рынка работает потенциальный поставщик – будь то промышленность, энергетика, финансовый сектор, либо иной.
- Место в рейтингах. Рейтинги часто субъективны, но пренебрегать ими при выборе вендора не стоит. Можно уделить внимание рейтингам таких изданий, как CRN, Tadviser, CNews.
- Объемы продаж в сравнении с конкурентами. Данный показатель покажет нам, что продукты вендора востребованы на рынке и соответственно заслуживают доверия.
- Проекты с заказчиками. Для понимания, где и какие продукты были внедрены и для кого – опять же даст понимание уровня экспертизы, качества, доверия. Не будет лишним проверить открытые кейсы и узнать отзывы от представителей компаний, например, по телефону.
По этим критериям уже можно выделить определенный пул вендоров, которые соответствуют первоначальным требованиям. Чтобы двигаться дальше, «разбираем» каждого вендора по частям. Как бы грубо это ни звучало, но это подразумевает вполне логичные «грани», по которым мы сможем изучить вендора и определить рентабельность дальнейшего сотрудничества. Для этого нам нужно проанализировать вендора как организацию, как продукт и как партнера.
1. Оценить вендоров по критерию доверия
Здесь будет иметь значение его опыт, известность, количество реализованных проектов по целевому сегменту и, конечно, заказчики. Важно грамотно подойти к анализу и сбору статистических данных. Не нужно сразу отсекать молодых вендоров, они могут быть гибкими и замотивированными на внедрение решения, а также предоставить выгодное ценовое предложение. Молодой вендор может стать крупным и популярным через несколько лет. Поэтому на данном этапе просто разделите вендоров по отличительным признакам в этой категории.
2. Проработать соответствия вендорского продукта функциональным запросам заказчика
Следует узнать все технические моменты IT-решения, а также поинтересоваться опытом работы данного вендора с бывшими заказчиками. Поискать кейсы – информацию о реализованных проектах, чтобы понять, насколько качественно вендор решил проблемы других компаний. На этом шаге важно выявить различия между вендорами. Это будут слабые и сильные стороны, баги и достоинства, ошибки и гибкие решения по устранению неполадок.
После сопоставления всех различий грамотно и объективно оцените, каких вендоров вы можете выделить. При качественной аналитике останется небольшой выбор – всего 1 или 2 кандидата. По ним стоит провести точечный анализ продукта, его функционала, соответствие запросам заказчика, технические моменты решения. В данном анализе вы должны изучить продукт изнутри, максимально глубоко и полно, чтобы можно было учесть каждую мелочь при принятии решения.
Конечно, на этом этапе обязательно нужно принять во внимание стоимость решения. Если вендоры изначально категорически не подходили под ценовые ожидания заказчика, то считайте, что такой большой объем работы был проведен зря и нужно его повторить по другим вендорам.
3. Провести презентацию продукта
Когда определены финальные кандидаты, в игру вступает презентация продукта вендора. Для ее успешного проведения у интегратора есть штат сертифицированных технических специалистов, кто знает продукт вендора, все его стороны, возможности и недочеты. Для начала вендор презентует продукт, совместно с интегратором консолидируют пожелания заказчика, сопоставляют требования и готовят итоговый вариант строго под заказчика.
Как вам поможет интегратор
Если самому сложно выбрать вендора, то можно довериться специалистам, то есть интеграторам. Они помогают внедрять программные продукты, настраивают рабочие процессы, объединяют сервисы с существующими системами и организуют миграцию из одного сервиса в другой. При этом они могут предоставлять не отдельные продукты вендоров, а целые «экосистемы». Интеграторы могут комбинировать решения разных вендоров для предоставления более качественного продукта и кастомизируют продукт под требования конкретного клиента.
За счет своей экспертизы интегратор сможет выбрать вендора, который максимально удовлетворит все требования заказчика. Интегратор учтет качественные и количественные метрики, которые необходимо достичь, будет отталкиваться от пожеланий и интересов заказчика.
Практические рекомендации
Вендоры обычно предоставляют продукты в определенном сегменте, а некоторые в определенной категории продуктов и решений. Например, это услуги в сфере IT, аппаратное обеспечение, программное обеспечение и защита информации.
В рейтингах вендоров на рынке серверного оборудования ежегодно занимают лидирующие позиции: Hewlett Packard Enterprise (HPE), Dell, Lenovo, IBM, Intel, Fujitsu.
HPE – известный международный вендор с выгодным и гибким ценовым предложением и развитой технической поддержкой. Имеет широкий портфель продуктов, благодаря чему создается комплексное решение для создания IT-инфраструктуры. По всей России, в каждой области, у данного вендора есть большое количество складов, сервисных центров и инженеров. Это максимально упрощает внедрение проекта, решение возникающих вопросов и конечно, в целом скорость реализации.
В рейтингах вендоров внедрения систем хранения данных не первый год присутствуют: HPE, NetApp, Dell EMC, IBM, Huawei.
С Huawei комфортно реализовывать совместные проекты за счет грамотно построенной системы партнерских отношений. Вендор уделяет много внимания обучению и сертификации, что повышает совместную экспертизу и соответственно обеспечивает грамотный подход в подборе и кастомизации решений.
По данным CNews, в списке крупнейших вендоров России в сфере защиты информации лидирующие позиции занимают: Лаборатория Касперского, ИнфоТеКС, Positive Technologies. Здесь же хочется выделить вендора израильского происхождения, который давно завоевал доверие не только на российском, но и международном рынке – Check Point. Вендор имеет большой опыт, историю с крупными заказчиками. Данный вендор не поддерживает санкции, поэтому его решения могут внедряться в любой отрасли (госструктура, военная отрасль). Отличается высшим качеством и комплексом построения целостной инфраструктуры информационной безопасности.
Среди разработчиков продуктов для импортозамещения выбор опять же будет велик. Комфортное и приятное сотрудничество, например, может сложиться с «Код Безопасности».
Рейтинги вендоров удобны тем, что можно обозначить и выделить претендентов в разрезе отдельных продуктов, либо комплексных решений. Например, Tadviser приводит рейтинг ERP-систем. Рейтинг вендоров BPM-систем познакомит вас с авторитетами российского рынка в данной области. Можно ознакомиться с лидерами рынка по внедрению АСУ ТП, куда войдут такие знаменитые мировые бренды, как Schneider Electric, Siemens, Honeywell.
Вендоры и их решения многообразны. У вас всегда будет выбор в поиске наиболее эффективного варианта во внедрении решения. Есть ресурсы-помощники, на которых вы в целом сможете оценить рассматриваемых вендоров, их проекты, оценки. Есть опыт и экспертиза, которые направят вас в нужное направление. И есть структура, согласно которой планомерно можно продвигаться в вашем выборе. Важно уделить время грамотному и поэтапному подходу, максимально объективной аналитике, оценке прошлого опыта и пониманию совместных планов развития. Вдумчивое прохождение всех этапов приведет вас к верному выбору.
Также читайте: