Тайм-маркетинг

Что такое тайм-маркетинг

Тайм-маркетинг — технология управления временем клиента в целях повышения эффективности продвижения и продаж товаров и услуг.
Концепцию тайм-маркетинга ввел в обращение Андрей Малыгин. На примере организации и продвижения спортивных событий автор демонстрирует, что в бизнесе подобный подход тоже рационален, стоит только к заказчикам и покупателям относиться так же, как к болельщикам и телезрителям спортивных матчей.
Главная задача тайм-маркетинга: сделать так, чтобы имея дело с компанией, клиент считал: «я хорошо провел время», «я покупаю у этого продавца, потому что это экономия моего времени». «Сотрудники этой компании ценят мое время».
Итого, временной ресурс в маркетинге превратился в такой же инструмент продвижения и сбыта, как товар и бренд.

Чем отличается time-менеджмент от time-маркетинга

Управление временем – это заимствование или выработка собственных решений, чтобы более рационально планировать свой рабочий день, экономить личное время и время окружающих. Клиенты и заказчики компании – те, которые приносят прибыль или находятся на этапе оценки и принятия решения о сотрудничестве, тоже имеют такие же цели – грамотно распоряжаться часами и минутами. Поэтому задача продавца: помочь покупателю реализовать его собственный тайм-менеджмент. Если задача выполнена успешно и клиент решил, что его ценный жизненный ресурс расходован рационально, он решается на покупку, приносит компании доход и превращается в лояльного покупателя.

Основные подходы для управления «качеством времени»

Чтобы реализовать принципы тайм-маркетинга, компании предпринимают следующие шаги.
1) График работы. Его надо составить, исходя из жизненных привычек или рабочего графика существующих клиентов. Для этих целей стоит провести геомаркетинговое исследование, чтобы иметь некоторое представление на счет того, в какое время суток, день недели, сезон следует ожидать максимальной потребительской активности.
2) Расчет времени проведения маркетинговых акций. Автор концепции Андрей Малыгин подробно объяснил, насколько важно проводить спортивные мероприятия именно в то время, когда аудитория проявляет к ним максимальный интерес, не забывая об интересах спонсоров и прочих факторах. Аналогично и в бизнесе – любая активность: запуск кампании с медийной рекламой, показ контекстных объявлений, проведение промо-акций или «холодные звонки», должна быть рассчитана на то, готова ли аудитория воспринимать конкретную информацию.
3) Организация процесса обслуживания. Для более быстрых коммуникаций клиента с компанией и более удобных покупок практикуются следующие подходы:

• Самообслуживание. Надо дать клиенту возможность самостоятельно решить свою проблему, но чтобы он знал, что в любой момент он может обратиться за помощью к консультанту.
• «Горячая линия», онлайн-чат, корпоративный сайт. Надо дать клиенту возможность удовлетворить максимум своих интересов удаленно, без очной встречи с нужным лицом.
• Пакетные предложения.
• Концентрация выгод в одном месте.
• Многофункциональность продукта.

Ссылки

1. Татьяна Свиридова: Выставки – не пустая трата времени и денег!
   
2. На месяц опережая конкурентов: как сэкономить время и повысить эффективность
3. Прекратите тратить мое время!
   

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь