Аудит маркетинга

Определения понятия

В одной из своих работ Филипп Котлер говорил, что в экономике существует пять типов компаний:
- которые управляют событиями;
- которые думают, что управляют событиями;
- которые наблюдают за происходящими событиями;
- которые не понимают, что происходит;
- которые не знают, что что-то происходит вообще.

Успешной компанией, безусловно, является первая из списка. И занять эту позицию позволяет продуктивно работающий маркетинг, действия которого необходимо периодически анализировать и корректировать, т.е. проводить аудит этого направления деятельности компании.

Существует несколько определений понятия «аудит маркетинга».

Маркетинговый аудит – это независимое периодическое всестороннее исследование компанией или ее СБЕ (стратегических бизнес-единиц) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга. (Ф. Котлер).

Маркетинговый аудит – это анализ и оценка маркетинговой функции предприятия. Это метод (аналитический инструмент) выявления и использования маркетинговых ресурсов компании для улучшения ее положения на рынке. (Б.А. Соловьев).

Маркетинговый аудит – это комплексная независимая оценка внешней и внутренней среды фирмы и выработка рекомендаций по приведению состояния и предложений фирмы в соответствие с требованиями внешней среды. (В.Д. Шкардун).

Но в той или иной форме авторы высказывают мысль о том, что проведение аудита маркетинга позволяет выявить дополнительные рыночные возможности и идентифицировать проблемы взаимодействия компании с внешней средой.

Цели аудита маркетинга

Целями аудита маркетинга является:
- проверка соответствия стратегии компании рыночным возможностям;
- изучение и повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга и продаж, своевременная идентификация проблемных зон;
- повышение эффективности бизнес-процессов компании, в первую очередь маркетинговой составляющей;
- повышение конкурентоспособности организации, поиск дополнительных конкурентных преимуществ;
- построение эффективной системы маркетинга;
- повышение престижа, имиджа компании.

Как показывает практика, результатом работ по аудиту маркетинга становится рост продаж, который увеличивается на 10-50% в среднесрочной перспективе.

Возможные изменения в деятельности компании

Кроме того, аудит маркетинга дает четкое понимание целей и задач маркетинга в компании, определение функций маркетинга и понимание путей реализации маркетинговой стратегии, понимание принципа формирования рекламного бюджета и способов контроля эффективности рекламных затрат.

В результате аудита маркетинга в деятельности компании могут произойти качественные, структурные перемены. Так, может возникнуть необходимость модернизации отдела продаж и службы маркетинга, пересмотр положения о службе маркетинга и должностных инструкций. Могут быть приняты решения изменить рекламную политику компании, бюджет маркетинга и рекламы, разработать дополнительные меры контроля над ними с целью повышения отдачи.

Ссылки

1. Татьяна Зайцева. «Аудит маркетинга как метод повышения конкурентоспособности российского предприятия»
2. Татьяна Зайцева. «Критические точки» аудита маркетинга»

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь