Аудит маркетинга

Содержание

Определения понятия

В одной из своих работ Филипп Котлер говорил, что в экономике существует пять типов компаний:
- которые управляют событиями;
- которые думают, что управляют событиями;
- которые наблюдают за происходящими событиями;
- которые не понимают, что происходит;
- которые не знают, что что-то происходит вообще.

Успешной компанией, безусловно, является первая из списка. И занять эту позицию позволяет продуктивно работающий маркетинг, действия которого необходимо периодически анализировать и корректировать, т.е. проводить аудит этого направления деятельности компании.

Существует несколько определений понятия «аудит маркетинга».

Маркетинговый аудит – это независимое периодическое всестороннее исследование компанией или ее СБЕ (стратегических бизнес-единиц) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга. (Ф. Котлер).

Маркетинговый аудит – это анализ и оценка маркетинговой функции предприятия. Это метод (аналитический инструмент) выявления и использования маркетинговых ресурсов компании для улучшения ее положения на рынке. (Б.А. Соловьев).

Маркетинговый аудит – это комплексная независимая оценка внешней и внутренней среды фирмы и выработка рекомендаций по приведению состояния и предложений фирмы в соответствие с требованиями внешней среды. (В.Д. Шкардун).

Но в той или иной форме авторы высказывают мысль о том, что проведение аудита маркетинга позволяет выявить дополнительные рыночные возможности и идентифицировать проблемы взаимодействия компании с внешней средой.

Цели аудита маркетинга

Целями аудита маркетинга является:
- проверка соответствия стратегии компании рыночным возможностям;
- изучение и повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга и продаж, своевременная идентификация проблемных зон;
- повышение эффективности бизнес-процессов компании, в первую очередь маркетинговой составляющей;
- повышение конкурентоспособности организации, поиск дополнительных конкурентных преимуществ;
- построение эффективной системы маркетинга;
- повышение престижа, имиджа компании.

Как показывает практика, результатом работ по аудиту маркетинга становится рост продаж, который увеличивается на 10-50% в среднесрочной перспективе.

Возможные изменения в деятельности компании

Кроме того, аудит маркетинга дает четкое понимание целей и задач маркетинга в компании, определение функций маркетинга и понимание путей реализации маркетинговой стратегии, понимание принципа формирования рекламного бюджета и способов контроля эффективности рекламных затрат.

В результате аудита маркетинга в деятельности компании могут произойти качественные, структурные перемены. Так, может возникнуть необходимость модернизации отдела продаж и службы маркетинга, пересмотр положения о службе маркетинга и должностных инструкций. Могут быть приняты решения изменить рекламную политику компании, бюджет маркетинга и рекламы, разработать дополнительные меры контроля над ними с целью повышения отдачи.

Ссылки