Маркетинговое исследование
Содержание
Виды исследований
Условно все исследования в плане опросов населения можно разделить на три направления:
1. Изучение общественного мнения;
2. Социологические исследования;
3. Маркетинговые исследования.
Изучение общественного мнения
Это наиболее известный и распространённый тип исследований, опросы - как инструмент социального знания. Массовые опросы общества проводят с целью получения информации о реальных или потенциальных реакциях людей на определенные события, которые происходят вокруг, и касаются их непосредственно.
Данные массовых опросов, как средство изучения скрытых факторов социальной жизни, можно использовать в маркетинговой деятельности для понимания социально-психологических установок, социальных норм, культурных ценностей и других приоритетов. Зная, чем на данный момент живет общество, можно использовать социальные настрои как бизнес-направление.
Ярким примером понимания общественного мнения может служить выпуск серии какой-нибудь продукции с логотипами и символикой того явления, которое сейчас волнует людей больше всего. Но обычно мнение общества чаще всего интересует политиков перед выборами.
Социологические исследования
Социологические исследования — это метод изучения, который основан на сборе и анализе информации о социальных и экономических условиях жизни людей, что определяет характер этих условий, взаимодействие социальных слоев и групп людей.
Социологические исследования состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов.
Различают два общих типа социологических исследований: Описательные и Проблемные исследования.
Описательные исследования только фиксируют конкретную ситуацию или существующие условия в том виде, как они есть.
Проблемные исследования разъясняют, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки.
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования – это инструментарий для решения насущных для организации проблем.
Цели и задачи маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования – это систематический сбор необходимых данных, их анализ, адаптация и отображение в структурированном виде конечному заказчику.
При организации маркетинговой деятельности надо исходить из реалий рынка и требований потребителей, а не от производственных возможностей, что определяет логику проведения маркетинговых исследований.
С помощью маркетинговых исследований происходит понимание продавцов и производителей ситуации на рынке, потребностей потребителей, позиции конкурентов, происходит связь с остальными элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования помогают принимать правильные решения для максимально эффективных маркетинговых стратегий.
Направления маркетинговых исследований
1. Исследования потребительских мотиваций.
2. Исследования проекта будущей рекламы перед ее массовым тиражированием.
3. Исследования коммуникационных каналов.
4. Изучение стимулирования сбыта.
5. Изучение эффективности рекламы, а также рекламы конкурентов.
6. Изучение цен на аналогичную продукцию на рынке.
7. Реакция потребителей на новый продукт и его потенциальные возможности.
8. Изучение конкурентоспособности продукта.
9. Тестирование нового продукта.
10. Исследование упаковки: дизайн и физические характеристики.
11. Анализ рыночной доли.
12. Анализ сбыта.
В маркетинговых исследованиях принято выделять следующие объекты:
рынок, внешняя предпринимательская среда, потребитель, конкурент.
Эти составляющие изучают комплексно, ведь они неотделимы друг от друга. Рынок неотделим от конкурентной борьбы, а потребители, в свою очередь, формируют свое поведение на определенном рынке. Внешняя среда оказывает влияние на рынок, на конкурентов, непосредственно на каждого производителя или продавца в отдельности и на потребителей.
Предприятие, заказавшее проведение маркетингового исследования, хочет в итоге получить информацию:
- что именно продавать и какому кругу потребителей?
- как продавать и как стимулировать продажи?
Поэтому все маркетинговые исследования осуществляются в двух направлениях: оценка отдельных изучаемых параметров и прогнозы, которые используются в дальнейшем при разработке стратегий развития как маркетинговой деятельности, так и компании в целом.
Суть маркетинговых исследований
Объектом маркетинговых исследований являются многочисленные мелкие вопросы, на которые заказчик не может найти ответа самостоятельно или сомневается в правильности выбора. Обычно предмет маркетингового исследования представляет собой список мелких проблем и элементарных вопросов, которые в итоге формируют собой информацию стратегического назначения.
Вот примерный перечень вопросов к потребителям, которые пытаются выяснить в процессе маркетингового исследования, если, например, планируют вывести на рынок новый продукт:
1) потребителя просят выбрать из нескольких сочетаний цветов одно, которое ему больше всего нравится.
2) потребителя спрашивают – какой материал для упаковки ему более предпочтителен и предоставляют несколько на выбор.
3) потребителя спрашивают – какой рекламный видеоролик конкурентов ему больше всего понравился или врезался в память, предоставляют список из нескольких на выбор.
4) Показывают несколько вариантов и форм упаковки – и спрашивают, какой понравился больше.
Этот перечень не окончательный, но и не безграничный. Обычно вопросы для маркетинговых исследований предполагают, что ответ будет или «Да», или «Нет» или просто выбор. Также у респондентов не должно уходить слишком много времени на ответы, в противном случае их надо как-то мотивировать для этой цели.
Одними опросами людей маркетинговое исследование не ограничивается, но остальную часть недостающей информации можно найти самостоятельно, с помощью запрошенных официальных данных, специальных программных средств, но без помощи массового человеческого фактора.
Самые популярные методы маркетингового исследования
Уже отошли в прошлое те времена, когда опросы проводились по старинке – на улице, или делая звонки на частные номера телефонов. К человеческому времени относятся с уважением, поэтому маркетинговые исследования проводят в неотвлекающей форме:
1) Размещение мини-опросников на корпоративном сайте в форме один вопрос – несколько вариантов ответа, чтобы сделать выбор. Пользователь зашёл на сайт по своим потребностям, и если ему там всё понравилось, он может таким образом проявить свою лояльность, потратив несколько секунд на высказывание своего мнения.
2) Промо-акции с бесплатной раздачей/дегустацией/тестированием товара, который собираются выдвигать на рынок, в местах массового скопления целевой аудитории. Пользователь оценил новинку одним из первых и высказал кратко свое мнение.
3) Поиск добровольцев в интернете, которые не против принять участие в платных опросах.
Как можно организовать маркетинговые исследования?
Организация проведения маркетинговых исследований зависит от величины и потребности каждой компании в отдельности.
Крупные компании, имеют в своем распоряжении для этих целей отдельный отдел маркетинговых исследований. Обычно такие предприятия в состоянии покрыть затраты, связанные с функционированием подобных отделов.
Средним компаниям зачастую достаточно одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования.
В мелких компаниях за сбор маркетинговой информации отвечают зачастую владельцы или менеджеры. Задачу упрощают ежедневные контакты с потребителями, поставщиками и пр.
Наиболее распространенным методом проведения соответствующих маркетинговых исследований является помощь специализированных консультационных организаций.
Ссылки
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь