Посткризисный маркетинг
Содержание
Эпоха вдумчивого потребителя
В современном мире существует множество угроз, которые делают жизнь людей очень неспокойной. Терроризм, политическая нестабильность, глобальное потепление и
Сегодня маркетологи во всем мире говорят о том, что сознание потребителей значительно изменилось, поэтому и в рекламе в ближайшие годы произойдут кардинальные перемены.
Новое отношение потребителей к товарам и услугам проявилось в тенденции «вдумчивого потребителя». Это значит, что:
- люди стали покупать меньше товаров;
- отдают предпочтение недорогим брендам;
- делают обоснованные и взвешенные покупки.
Эти тренды подтверждают данные из самых различных источников. Так, согласно нескольким исследованиям, проведенных компетентными американскими центрами, 71% американцев говорят о том, что из-за рецессии они перешли на менее дорогие бренды; 84% покупателей тщательно анализируют покупку продуктов питания, стараясь найти наиболее доступные по соотношению цена-качество; 79% респондентов заявляют, что они стали делать покупки более взвешенно, 75% говорят, что необходимость сокращения расходов заставила их понять, какие бренды действительно важны для них. Многие потребители также меняют свои представления о том, что именно относится к категории роскоши, более тщательно оценивают реальную ценность покупки.
Формирование эмоциональной привлекательности бренда
Несмотря на то, что потребительские приоритеты изменились, задача для рекламодателей осталась прежней - творчески донести до потребителей суть своего сообщения. Но делать это нужно новыми методами, актуальными для новых потребителей. В связи с этим наметились несколько направлений, которые, с точки зрения экспертов, могут оказаться перспективными.
Так, например, в категориях товаров, где различия между брендами невелики, целесообразно формировать сильную и эффективную эмоциональную привлекательность бренда. Например, бренд Nespresso не снизил уровень продаж в последнее время благодаря грамотно выстроенной рекламной компании и новому способу позиционирования продукта. Потребители, сократившие расходы на дорогой кофе, который они пили в кафе и ресторанах, не отказались от дорогого и высококачественного продукта, который можно приготовить в домашних условиях.
Чувство важности и влияние у потребителя бренда
Еще один способ для брендов выделиться на фоне остальных в то время, когда люди ощущают себя во власти неподконтрольных им сил, - дать им возможность почувствовать свою важность и влияние. Так, компания Pepsi привлекла к себе внимание инициативой Do Good for the Gulf («Поможем заливу»). Организаторы предложили потребителям высказывать идеи о том, как наилучшим способом помочь американским штатам Луизиана, Алабама, Миссисипи и Флорида, которые пострадали при катастрофе на буровой платформе в заливе, и пообещали $1,3 млн в виде грантов на поддержку самых интересных идей.
Объединение в одном бренде нескольких качеств
Следующий вариант - это объединение в одном бренде высокого качества продукта, интересного дизайна и ощущения надежности и устойчивости. Этим путем пошла компания по производству моющих средств Method, которая рекламировали свою продукцию не как средство удаления грязи, а как возможность сохранить красивую и чистую среду обитания. Для этого гарантировалось, что все продукты, производимые компанией, нетоксичные, биоразлагаемые, они никогда не тестировались на животных, и не содержат компонентов животного происхождения.
Одни эксперты считают, что по окончании рецессии потребители вернутся к привычному для них расточительному образу жизни. Но другие придерживаются противоположной точки зрения. Они полагают, что наступила новая, «экономная» эпоха в сфере потребления.
Ссылки
- Бенуа Транзер. «Вдумчивый потребитель для посткризисного маркетинга»
- Найджел Холлис. «Эмоции в рекламе»
- Сесиль Конаре. «Шоппинг: не продукт, не место, а взаимодействие»
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь
