Маркетинговая информационная система — различия между версиями

Версия 17:51, 26 июля 2011

Определение понятия

Зачастую в компаниях возникают ситуации, когда в условиях дефицита времени необходимо принять важное решение, но для этого не хватает нужной информации.

В этом случае ответственные за принятие решений сотрудники полагаются на собственный опыт и интуицию, рискуя ошибиться в принятии решения, или начинают собирать недостающую информацию, но теряют при этом время. Этого не случается в тех компаниях, где существует маркетинговая информационная система, которая обеспечивает сотрудников и руководство всей необходимой информацией для принятия своевременных и обоснованных решений.

Маркетинговая информационная система (МИС) - это набор процедур, обеспечивающих сбор, обработку, анализ, хранение и передачу заинтересованным сотрудникам и руководству компании своевременной и полной информации о внутреннем состоянии компании и изменениях во внешней среде.

Суть маркетинговой информационной системы

Как набор процедур маркетинговая информационная система представляет собой схемы поведения, инструкции для сотрудников, которые описывают их действия (или бездействие) в определенных ситуациях. Это позволяет каждому сотруднику иметь четкое представление о том, на какую информацию он должен обращать внимание и собирать, с какой периодичностью и кому передавать, что нужно делать при наступлении какого-то определенного события, кому сообщать об изменении показателей, от кого получить данные по интересующей теме.

Сбор информации в рамках информационной системы представляет собой постоянный процесс накопления сведений, полученных из самых разных источников: статей, публикаций в Интернете, каталогов выставок и т.д. Какую-то часть информации представляют данные, полученные в ходе внутренних маркетинговых исследований и других инструментов, вплоть до промышленного шпионажа.

На следующем этапе работы с информацией специальные процедуры МИС позволяют провести обработку полученных данных таким образом, чтобы они были пригодны для дальнейшей работы. При огромном количестве информации, которая необходима для работы в современной компании, недостаточно даже очень хороших аналитических способностей отдельных сотрудников. Поэтому вся полученная информация анализируется с целью выделения из массы полученных сведений тех, которые действительно важны. Кроме того, анализ позволяет определить, какая именно информация, в каком виде и к кому поступает и что этот сотрудник с ней делает.

Но сбор и анализ сведений не являются конечной целью создания системы. Ее задача – обеспечить полноту и своевременность передачи информации.

Предпосылки для создания маркетинговой информационной системы

Предпосылками для создания маркетинговой информационной системы в компании является следующее:
- сотрудникам и руководству часто не хватает информации для принятия решений;
- объем информации, поступающей сотрудникам и руководству чрезмерен, ее обработка вызывает трудности;
- нарушены информационные потоки внутри компании.

Маркетинговая информационная система – не единственное условие успешной работы компании на рынке, а только один из полезных инструментов, создание которого требует больших ресурсов. Ее внедрение зачастую влечет за собой кардинальные перемены в информационных потоках компании. Не исключается и возникновение серьезного противодействия со стороны сотрудников, которые будут вынуждены делиться ценными сведениями или искать их для кого-то. Но даже в случае удачного внедрения в компании маркетинговая информационная система не является целью сама по себе, т.к. она не заменит профессиональных сотрудников и руководителей, которые пользуются полученной информацией и принимают на ее основе решения.

Ссылки

Максим Юрин. «Маркетинговая информационная система»

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь