Многие деловые и повседневные задачи требуют личного контакта, пусть даже при помощи веб-камеры. Для некоторых виртуализация и «зуминг» (термин появился благодаря названию программы Zoom) стали новой нормой повседневной работы. Пока, по разным оценкам, только примерно 15-20% сотрудников смогли продолжить работать в удаленном режиме в России, что может оказаться разрушительно для экономики и общества в целом. Безработица растет на глазах.
Выбора нет, приходится продолжать работать даже в сложных условиях и приспосабливаться к виртуализации. Коронавирус вызвал сейсмический сдвиг в промышленности по всему миру, поэтому компании должны смотреть шире и находить новые возможности, чтобы оставаться на связи, продуктивно работать и восстановить бизнес.
Поскольку у многих есть смартфоны, компьютеры и планшеты, то инфраструктура уже есть. Где бы ни находился человек, с ним легко можно связаться. Встреча в реальной жизни с кем-то занимает много времени и энергии. Так зачем тратить столько ресурсов, если аналогичных результатов можно добиться при виртуальных встречах с помощью таких программ как Slack или Zoom? В сэкономленное на физических встречах время, можно переделать множество других дел.
Вот шесть отраслей и направлений, которые уже могут и должны начать «Зумифицироваться»:
1. Фитнес
Многие студии йоги, фитнеса и тренажерные залы предлагают онлайн-занятия с помощью видеоконференцсвязи. Здесь можно ожидать большого роста. Достаточно создать событие на Facebook, напоминание в календаре, подключить простые способы оплаты и начать получать деньги за свой отличный сервис.
2. Ресторанный бизнес
Возможно, ваши любимые рестораны и кафе закрыли свои двери для посетителей, но самые предприимчивые из них оперативно организовали способы быстрой доставки готовых блюд для постоянных гостей. А еще более сообразительные привлекли на помощь шеф-поваров своих заведений для проведения онлайн-уроков кулинарных мастер-классов и разработки домашнего меню.
3. Индустрия мероприятий
Отраслевые мероприятия можно легко виртуализировать, создавая трансляции в стиле TED Talk и предоставляя участникам конференций цифровые интерактивные возможности. Например, компания Amazon объявила о 10-дневном мероприятии, в рамках которого она будет транслировать фильмы, вошедшие в программу отмененного из-за вируса кинофестиваля South by Southwest (SXSW).
4. Образование
Чтобы родители могли работать удаленно из дома и поддерживать финансовую стабильность семьи, учебным организациям придется разработать более мощную программу электронного обучения для удержания интереса и вовлеченности детей в виртуальную учебную среду. У педагогов появилась возможность разработать онлайн-курсы для образовательных, творческих и даже физических дисциплин, чтобы дети оставались занятыми пока родители работают.
5. Розничная торговля
Ритейлеры могут предложить покупателям услугу видео-чата с персональными стилистами, консультантами и экспертами как в физическом магазине, так и в его онлайн-версии. Беседа один на один во время шопинга сделает опыт покупателя более приятным и увлекательным. Никаких назойливых бездушных чат-ботов – только реальный человек с улыбкой на лице, который поможет выбрать новейший спортивный тренажер, бытовую технику, губную помаду или кроссовки.
6. Производство и строительство
Хотя эти отрасли промышленности сильно пострадали, они могут использовать возможности удаленной работы для групповых обсуждений и разработки идей по улучшению производительности. Можно заняться тем, чтобы изучить обзоры 3D-материалов, образцы продукции и котировки поставщиков.
* * *
В онлайне бизнес получает возможность масштабироваться, а значит находить выгоду там, где многие отрасли еще не успели это сделать, потому что не додумались. Конечно, есть сферы, где невозможно полностью виртуализировать процесс, но и в них можно найти этапы и задачи, которые смело можно переместить в онлайн. Даже банальная оцифровка контента может помочь продемонстрировать работу сложных производств через веб-трансляции, записи, подкасты, блоги и другие форматы.
Нам всем придется научиться жить по-новому – от малого бизнеса до крупных производств. Удаленная работа, конференц-связь, цифровые и медиа-инструменты – навыки, которые необходимо освоить, чтобы получать хорошие результаты, и которые пригодятся надолго, даже после того, как этот кризис пройдет. Эти навыки откроют новую эру эффективных практик на рабочем месте в будущем. Виртуальные связи станут жизненной силой компаний. Чей бизнес быстрее это поймет и приспособится, у того будет больше шансов опередить изменения и выжить в новой реальности.
По материалам fastcompany.com, автор – Адам Бенцион, перевела с английского Алина Прудских
Адам Бенцион является серийным предпринимателем, писателем, инвестором, а также соосновтелем и генеральным директором интернет-сообщества Hackster.io, которое объединяет 1,4 миллиона разработчиков оборудования.
Читайте также: