Анализ кейсов

Виды анализа кейсов

Исходя из определения понятия «кейс» (описание ситуации или случая, которые используют для обучения, оценки и поиска наиболее эффективного решения), его анализ представляет собой процесс вычленения в рамках описанной ситуации ряда частных задач и нахождение путей их решения.

Существует несколько видов анализа. Основными из них являются:

1. Проблемный анализ, который представляет собой аналитическую работу по классификации проблем и проводится по следующим направлениям:
   - формулирование проблемы;
   - определение ее пространственных и временных границ;
   - основные системные характеристики;
   - закономерности развития и последствия;
   - пути разрешения;
   - определение ресурсов, необходимых для разрешения;
   - выработка организационно-управленческих технологий разрешения.
   
2. Причинно-следственный анализ выявляет исходные события, которые повлекли за собой возникновение проблемы.
3. В ходе прагматического (праксеологического) анализа объект, процесс или явление рассматриваются с точки зрения более эффективного использования на практике.
4. Аксиологический анализ рассматривает тот или иной объект, процесс или явление в системе существующих ценностей.

Кроме того при анализе кейса проводятся ситуационный, прогностический, рекомендательный, программно-целевой виды анализа.

Метод сase-study как способ обучения – это сложный процесс, состоящий из нескольких периодов: - ознакомление с текстом кейса;
- анализ кейса;
- обсуждения кейса, дискуссии, презентации;
- оценивание участников дискуссии;
- подведение итогов дискуссии.

Этапы решения кейса

Основной частью этого процесса является анализ (решение) кейса, который проводится в пять этапов:

1. Знакомство с ситуацией и ее особенностями.
2. Выделение основной проблемы или нескольких основных проблем, выделение факторов и персоналий, которые могут реально воздействовать на решение проблем.
3. Предложение концепций или тем для «[[Процедура мозгового штурма |мозгового штурма]]».
4. Анализ последствий принятия того или иного решения.
5. Решение кейса, когда предлагается один или несколько вариантов действий, выясняются проблемы, которые могут возникнуть в результате предложенных действий и механизмы их предотвращения.

Дискуссия

Важным моментом является обсуждение, которое происходит в форме дискуссии. Вопросы для нее обычно готовятся заранее и раздаются участникам вместе с текстом кейса. Обсуждение может быть нескольких видов. Наиболее часто употребляемый называется Гарвардский метод и представляет собой открытую дискуссию. Второй метод предполагает индивидуальный или групповой опрос, в ходе которого дается оценка ситуации и предлагается анализ представленного кейса, решения и рекомендации.

Особое место в организации дискуссии при обсуждении и анализе кейса принадлежит использованию метода генерации идей, получившего название «мозговой атаки» или «мозгового штурма», который в 30-х годах прошлого века был предложен сотрудником рекламного агентства BBD&O Алексом Осборном.

Презентация

Презентация, или представление результатов анализа кейса, - завершающий этап творческой работы. Она может проводиться в устной и письменной форме, но в любом случае должна содержать убедительные доказательства преимущества выбранного решения проблемы, представленной в кейсе. Более сложным видом презентации является устная, т.к. в ее ходе возникают критические замечания, на которые нужно сразу же отвечать. Это требует таких качеств личности как собранность, убежденность, целенаправленность, а также навыков публичного общения.

Ссылки

1. «Советы по решению бизнес-кейсов». Материал сайта MBA STRATEGY
2. Владимир Спивак «Понятие «бизнес-кейсов» и методика их решения!».

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь