Керцнер Гарольд
Содержание
Гарольд Керцнер. Биографическая справка.
В настоящее время он признанный эксперт в области управления проектами и стратегического планирования.
Ранее преподавал технические науки в Университете штата Иллинойс, а также бизнес-администрирование в Государственном Университете штата Юта.
Опыт работы в промышленности он получил в компании Thiokol Corporation, где он одновременно занимался управлением программами и инженерным обеспечением проектов в программах НАСА, ВВС, ВМС и сухопутных войск армии США, а также в различных независимых научно-исследовательских и инжиниринговых программах.
Кроме того, он проводил обучение и консультировал такие компании как Dow Chemical, Федеральный Резервный Банк США, Progressive Insurance, Министерство Обороны США, корпорацию Уолта Диснея и многие другие. Его лекции посетили более 200 000 человек по всему миру. Он провел три всемирных телеконференции по управлению проектами: «Как достичь зрелости в управлении проектами», «Достижение совершенства в управлении проектами» и «В поисках совершенства в управлении проектами». Все три программы спонсировала корпорация Microsoft, их прямая трансляция осуществлялась по всему миру.
Писательское наследие Керцнера.
Керцнер – автор более 250 работ и докладов в области бизнеса и инжиниринга. Среди самых известных книг стоит отметить:
1) "Управление проектами: системный подход к планированию, разработке расписаний и контроллингу" (Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling and Controlling), которая уже опубликована в девятом издании.
2) "В поисках совершенства в управлении проектами" (In Search of Excellence in Project Management).
3) "Прикладное управление проектами: Лучшие практики по проектам внедрения" (Project Management: Best Practice on Implementation).
4) "Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости" (Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model), изданной, в том числе, на русском языке.
Описание модели зрелости
Керцнер известен как автор одного из вариантов модели зрелости.
Модели зрелости представляют собой структурированную подборку элементов, описывающую свойства успешных процессов. Они позволяют определить стартовую точку и выгоды от уже существующего опыта, дают описание структуры по расстановке приоритетов и способов определения усовершенствований, которые принесли бы выгоду в данной конкретной точке развития.
Модели зрелости позволяют компаниям оценить текущее состояние системы управления проектами (СУП) и определить стратегию и тактику ее развития.
Существует целый ряд разработок в сфере моделей зрелости.
Так Модель зрелости Гарольда Керцнера или Project Management Maturity Model (PMMM) состоит из пяти уровней зрелости, для каждого их которых существует своя характеристика.
Уровень зрелости в модели Гарольда Керцнера представляет различную степень зрелости в управлении проектами.
Основными положениями модели зрелости Керцнера являются следующие:
- каждый следующий за другим уровнем не может быть начат, пока не пройден предыдущий;
- уровни могут перекрываться;
- на каждом уровне зрелости могут возникать риски;
- всегда существуют препятствия, которые мешают достижению следующего уровня.
Классификация сопротивления персонала
Разный уровень зрелости системы управления проектами в компании характеризуется рядом проблем, связанных с сопротивлением нововведениям сотрудников и отделов, которые Керцнер описал в Классификации сопротивления персонала.
Сопротивление персонала нововведениям классифицируется следующим образом:
1. Сопротивление "сложившиеся стереотипы работы". Оно возникает в связи с новыми указаниями и процессами, необходимостью делиться информацией, появлением новых практики, сменой зон комфорта.
2. Сопротивление "социальные группы" - возникает в связи с неясность в плане новых взаимоотношений, необходимостью отчетности перед несколькими руководителями, многочисленными временными назначениями, разрывом установившихся связей и взаимоотношений.
3. Сопротивление "личные страхи и опасения". Возникают в связи со страхом неудачи, провала, несостоятельности, увольнения или отстранения от должности, боязни увеличения рабочей нагрузки и опасениями не справиться с трудностями.
4. Сопротивление "распределение окладов". Возникает в связи с изменением структуры власти, недостатком авторитета сотрудников после вступления изменений в силу, неясности в отношении поощрений и наказаний, неправильной оценки персональной значимости сотрудников, отчетностью перед несколькими руководителями.
5. Сопротивление каждой функциональной единицы – отделов продаж, маркетинга, финансов, снабжения и т. д. – имеют свои индивидуальные причины и особенности.
Ссылки
- Алексей Полковников, Артем Терпугов, Андрей Белозеров «Что такое модели зрелости управления проектами?»
- Алексей Баженов. «Как овладеть искусством управления проектами»
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь