Наставник

Роль и необходимость института наставничества

Одним из основных залогов успеха как в жизни, так и в бизнесе являются знания, то есть нематериальные интеллектуальные активы. В обществе издавна сложилась модель передачи

знаний путем наставничества, когда более опытный представитель передает накопленные им знания другому индивиду. Так, еще в античной литературе мы встречаем такой термин, как «ментор», буквально это тот, кто наставляет. При дворе у каждого императора и знатного гражданина в то время обязательно находился ментор, который занимался воспитанием потомков императора. Он преподавал им не только науки, но и наставлял их на жизненную тропу, передавая свой багаж знаний.
Важность наставничества отобразилась и в бизнес-сфере. Положительные стороны в применении наставничества в организации:

• Активный рост качества работы нового сотрудника. Перенимая опыт работы у более опытных сотрудников, новичок не тратит время на адаптацию в компании, не тратит время на самостоятельное познание тех или иных механизмов работы, тем самым новый сотрудник быстрее начинает приносить доход.
• Повышение качества работы не только со стороны новых сотрудников, но и со стороны самих наставников, поскольку они ощущают ответственность за те знания, которыми они обладают, и все время пытаются их усовершенствовать, что тоже благоприятно сказывается на качестве работы.
• Получая знания от наставника, новый сотрудник начинает чувствовать себя нужным компании, приобщается к корпоративной культуре компании, чувствует свое «родство» с ее членами, поэтому также несет на себе груз ответственности за свою работу.

Что надо чтобы внедрить качественный процесс наставничества?

Необходимые условия для того, чтоб процесс наставничества действительно приносил пользу и прибыль:

• Во-первых, это принятие руководством компании самого проекта «о наставничестве», выводя его на официальный уровень. Должна быть четкая система и четкие представления о том, как именно должен происходить этот процесс.
• Во-вторых, это люди, то есть те, кто бы отвечал за процесс наставничества. Это должен быть сотрудник, который уже долгое время проработал на благо компании, и может быть носителем модели эффективного поведения и обладать навыками в сфере педагогики и психологии.
• В-третьих, это время. Процесс передачи опыта - это длительный процесс и в идеале непрерывный. Этот процесс не должен быть локальным, он должен касаться всей организации и проводиться планомерно, без остановки.
• И, конечно же, это деньги. Как и любой проект, этот требует серьезных инвестиций.

Роль наставника в бизнес-процессе

В организации наставничество важную роль играют три зоны ответственности: наставника, руководителя и внутреннего тренера. Руководитель и наставник планируют развитие специалиста. Задачи обучения, которые решает тренер, определяет руководитель. Наставник в свою очередь может ставить перед тренером индивидуальные задачи. Внутренний тренер отвечает за обучение базовым навыкам в профессиональной деятельности, этот процесс реализуется в тренингах.
Внедрение в компании такого вида работы с сотрудниками, как наставничество позволяет:

• снизить текучку специалистов;
• сократить сроки адаптации нового сотрудника;
• повысить мотивацию опытных (наставников) и молодых специалистов;
• профилактировать выгорание опытных сотрудников;
• качественно использовать результаты внешнего обучения.

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь