Мобильный маркетинг
Содержание
Что такое мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг – совокупность коммуникаций с клиентом, с помощью которых компания продвигает свои товары, услуги и укрепляет свой бренд, где для обмена информацией используются мобильные устройства (телефон, планшет).
Понимать под определением мобильного маркетинга исключительно мобильную рекламу, когда на номер телефона абонента приходит рекламное сообщение в виде sms или mms – это ограниченное определение. На самом деле комплекс инструментов, которые можно использовать для мобильных коммуникаций, значительно шире и разнообразнее. Чем больше методов использует рекламодатель из существующих, тем эффективнее можно реализовать стратегию доверительного маркетинга.
Технические решения мобильного маркетинга
Передача сообщений на номер sim-карты – это не единственный механизм общения с клиентами, хотя во времена развития рынка мобильной связи варианты были ограничены. Но с развитием технологий, усовершенствованием устройств и появлением новых гаджетов (например, планшетов, которые работают как компьютеры, но считаются мобильной техникой), появилось пропорционально больше технических решений для мобильного маркетинга.
1) Мобильные приложения.
Это направление мобильного маркетинга получило развитие с появлением на рынке смартфонов, на которые можно скачать и установить различные программы и приложения. Чтобы пользователь совершил конверсионное действие, устанавливаемый софт должен иметь практическую или развлекательную функцию, а реклама в установленном приложении может быть только в виде контекста.
2) QR-коды
Возможность считывать с помощью камеры телефона зашифрованную информацию с внешних носителей. Чтобы воспользоваться всеми возможностями этой популярной мобильной технологии, телефон пользователя должен поддерживать необходимый функционал. Обычно с шифра можно считать промо-коды, контактную информацию, пароли для доступа к необходимым сайтам, ссылки и проч.
3) Bluetooth маркетинг.
4) IVR-порталы. Это звонок на голосовой автоматический сервис компании. С помощью голосовой службы можно узнать необходимую информацию, новости, сделать заказ, проголосовать, воспользоваться развлекательными сервисами.
5) WAP, GPRS и другие возможности мобильного интернета. Чтобы пользователю было комфортнее посещать сайт рекламодателя, ресурс должен быть адаптирован под цели мобильного серфинга. Это одно из приоритетных направлений мобильного маркетинга, так как использование портативных устройств для выхода в Сеть с каждым годом укрепляется как тренд.
Основные задачи, которые может решить с помощью мобильного маркетинга
- Программы лояльности. Информирование потребителей о начислении баллов за покупки, накопление бонусов.
- Стимулирование сбыта. Сообщения о скидках, распродажах, приглашение принять участие в акции.
- Участие в конкурсах, викторинах, розыгрышах призов. Соглашение пользователя быть участником выражается в сообщении, которое он отправляет организатору с мобильного телефона.
- Проведение опросов и голосований.
- Управление финансами. Доступ к интернет-банкингу или управление средствами на электронных кошельках. Эти инструменты не рассчитаны на рекламные цели, однако, получая доступ к подобным сервисам, лояльность клиентов значительно увеличивается.
Ссылки
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь