3179
правок
Изменения
Материал из www.e-xecutive.ru
Нет описания правки
Это далеко не все критерии, по которым можно сегментировать туристический рынок, чтобы найти свою нишу. Еще раз повторю: необходимо следить за популярными идеями, витающими в обществе и среди туристов, в том числе обращать внимание на популярные ТВ-проекты, а также анализировать деятельность соседей-конкурентов и игроков зарубежного туристического рынка.
== Вместо резюме: из нашей практики<br> ==
Подавляющее большинство предпринимателей-новичков допускают одну и ту же ошибку: они хотят обслуживать исключительно крупных = богатых клиентов. И не хотят в своих бизнес-мечтах «заморачиваться» с мелкими и бедными. Но, увы, общество так устроено, что богатых мало, а бедных много. Поэтому работать надо с теми, которые есть, выявляя их реальные стереотипы и потребности и предлагая соответствующий продукт. Кроме того, повторим, при работе с VIP-клиентами продавец получает еще и поток капризов…<br>Недалеко от Санкт-Петербурга на берегу Финского залива есть ряд отелей и пансионатов, которые по будням в межсезонье пустуют (загрузка меньше 10%). При этом персонал и врачи работают, получают зарплату… Загородное шоссе, ведущее из города к отелям, в межсезонье свободно, так что дорога даже вечером занимает не больше часа. В Санкт-Петербурге с его пятью миллионами жителей вполне реально найти платежеспособных людей, которые:<br>
*предпочли бы после работы выехать за город, искупаться в бассейне или попариться в бане, получить массаж, поужинать в ресторане отеля, а не дома на кухне, где надо готовить, мыть, убирать;*занимаются интеллектуальным трудом (журналисты, писатели, дизайнеры, архитекторы, аналитики и т.п.), которым для продуктивной работы необходима спокойная атмосфера с минимумом бытовых хлопот (а вид на Финский залив так успокаивает);*восстанавливаются после лечения, но не хотят жить в санатории рядом с пенсионерами;*затеяли ремонт в городской квартире и жаждут сделать передышку, вырвавшись из пыли и беспорядка;
*находятся в ссоре со своими домашними и хотят просто побыть одни — обдумать свое житье-бытье
*и т.д.
Но чтобы они задумались о поездке в пансионат, им нужно сделать конкретное предложение, проговорив характерные для них стереотипы. Ведь перечисленные группы граждан (читай: сегменты) могут и не подозревать о таком времяпрепровождении, поскольку ни один отель (!) им именно это не предлагал…
<br>
'''''Данная публикация сделана на основе главы № 5 «Как сегментировать туристов и найти свою целевую аудиторию» из книги «Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России. 420 примеров и профессиональных советов» (Москва, изд-во - ООО «Консалтинговая компания «Конкретика», 2011 г. – 400 стр., ISBN 978-5-9902975-1-7.) Надежды Макатровой с согласия автора.'''''<i>'''<br>'''</i><br>
