631
правка
Изменения
Новая страница: «== Знания как ресурс компании == В настоящее время считается, что знания, наряду с финансами...»
== Знания как ресурс компании ==
В настоящее время считается, что знания, наряду с финансами, [[бренд]]ом, отношениями с клиентами и т.д. являются активами любой компании. Эффективная организация бизнеса предполагает осознанное управление знаниями, т.е. сохранение полезной информации и обмена ею.
Знания имеют определенные отличия от других ресурсов компании:<br>
- они могут неограниченно передаваться от одного человека к другому, что увеличивает количество их владельцев; <br>
- они не только не теряют своей значимости, но со временем усовершенствуются и становятся более значимыми; <br>
- в отличие от других объективно существующих ресурсов, они виртуальны. <br>
Учитывая эти особенности, необходимо формировать специальный подход к управлению знаниями, который представляет собой непрерывный процесс, направленный на создание, накопление и применение знаний в компании.
== Формализованные и персонализированные знания ==
Различается два основных подхода – управление формализованными знаниями и управление персонализированными знаниями.
Формализованные знания изначально генерируется человеком, затем на их основе создается информационная система на основании уже имеющихся знаний. Они хранятся на различных физических носителях информации и распространяются через всевозможные информационные системы. Плюсом этого подхода является то, что инвестиции в формализацию знаний являются разовыми, а их дальнейшее использование – неограниченно. Но нужно учитывать тот момент, что, во-первых, не все знания можно формализовать, и, во-вторых, далеко не всегда носители знаний заинтересованы в их распространении.
Персонализированные знания генерируется человеком, который становится их владельцем и хранителем. Этот тип знаний распространяется через систему наставничества, [[корпоративные университеты]] и т.д. Плюсом этого подхода является то, что процесс обмена знаниями стимулирует их генерацию и развитие. Минусом является затратность, т.к. необходимы постоянные инвестиции в сотрудников, обладающих определенным знанием, к тому же знание перестает принадлежать компании, если сотрудник по каким-то причинам покидает ее.
== Тройственная модель управления знаниями ==
Для эффективного управления знаниями используются разнообразные модели. Одной из эффективных можно назвать так называемую тройственную модель управления.
Она получила такое название из-за того, что основана на трех основных элементах:<br>
<ol><li> Сотрудники используют и транслируют имеющиеся [[Классификация знаний|знания]], что позволяет создавать эффективную социальную сеть внутри компании и за ее пределами. </li>
<li> Технологии используются для упрощения коммуникации, накопления и распространения знаний. </li>
<li> Процесс выстраивает всю деятельность по управлению знаниями в единую систему.</li></ol>
Для практического применения тройственной модели управления знаниями существует методика, состоящая из шести шагов:<br>
<ol><li> Выявление точек использования знаний и их описание. </li>
<li> Определение источников знаний. </li>
<li> Построение путей движения знаний внутри Компании. </li>
<li> Выявление ключевых сотрудников (носителей и потребителей знаний) в построенной модели. </li>
<li> Выбор инструментария обмена, накопления, хранения, распространения знаний. </li>
<li> Постепенное внедрение разработанной модели и коррекция процесса управления знаниями.</li></ol>
== Ссылки ==
<ol><li> {{ExeArticle|/knowledge/smb/868159/|Юрий Покалюк. «Построение системы управления знаниями»}} </li>
<li>{{ExeArticle|/knowledge/smb/1462625/|Михаил Рожков. «Роль управления знаниями в организации»}} </li>
<li>{{ExeArticle|/community/articles/687767/|Николай Шпак. «Факторы управления знаниями» Журнал «Менеджмент сегодня» №1,2/2004}}</li></ol>
'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Категория:Менеджмент]]
В настоящее время считается, что знания, наряду с финансами, [[бренд]]ом, отношениями с клиентами и т.д. являются активами любой компании. Эффективная организация бизнеса предполагает осознанное управление знаниями, т.е. сохранение полезной информации и обмена ею.
Знания имеют определенные отличия от других ресурсов компании:<br>
- они могут неограниченно передаваться от одного человека к другому, что увеличивает количество их владельцев; <br>
- они не только не теряют своей значимости, но со временем усовершенствуются и становятся более значимыми; <br>
- в отличие от других объективно существующих ресурсов, они виртуальны. <br>
Учитывая эти особенности, необходимо формировать специальный подход к управлению знаниями, который представляет собой непрерывный процесс, направленный на создание, накопление и применение знаний в компании.
== Формализованные и персонализированные знания ==
Различается два основных подхода – управление формализованными знаниями и управление персонализированными знаниями.
Формализованные знания изначально генерируется человеком, затем на их основе создается информационная система на основании уже имеющихся знаний. Они хранятся на различных физических носителях информации и распространяются через всевозможные информационные системы. Плюсом этого подхода является то, что инвестиции в формализацию знаний являются разовыми, а их дальнейшее использование – неограниченно. Но нужно учитывать тот момент, что, во-первых, не все знания можно формализовать, и, во-вторых, далеко не всегда носители знаний заинтересованы в их распространении.
Персонализированные знания генерируется человеком, который становится их владельцем и хранителем. Этот тип знаний распространяется через систему наставничества, [[корпоративные университеты]] и т.д. Плюсом этого подхода является то, что процесс обмена знаниями стимулирует их генерацию и развитие. Минусом является затратность, т.к. необходимы постоянные инвестиции в сотрудников, обладающих определенным знанием, к тому же знание перестает принадлежать компании, если сотрудник по каким-то причинам покидает ее.
== Тройственная модель управления знаниями ==
Для эффективного управления знаниями используются разнообразные модели. Одной из эффективных можно назвать так называемую тройственную модель управления.
Она получила такое название из-за того, что основана на трех основных элементах:<br>
<ol><li> Сотрудники используют и транслируют имеющиеся [[Классификация знаний|знания]], что позволяет создавать эффективную социальную сеть внутри компании и за ее пределами. </li>
<li> Технологии используются для упрощения коммуникации, накопления и распространения знаний. </li>
<li> Процесс выстраивает всю деятельность по управлению знаниями в единую систему.</li></ol>
Для практического применения тройственной модели управления знаниями существует методика, состоящая из шести шагов:<br>
<ol><li> Выявление точек использования знаний и их описание. </li>
<li> Определение источников знаний. </li>
<li> Построение путей движения знаний внутри Компании. </li>
<li> Выявление ключевых сотрудников (носителей и потребителей знаний) в построенной модели. </li>
<li> Выбор инструментария обмена, накопления, хранения, распространения знаний. </li>
<li> Постепенное внедрение разработанной модели и коррекция процесса управления знаниями.</li></ol>
== Ссылки ==
<ol><li> {{ExeArticle|/knowledge/smb/868159/|Юрий Покалюк. «Построение системы управления знаниями»}} </li>
<li>{{ExeArticle|/knowledge/smb/1462625/|Михаил Рожков. «Роль управления знаниями в организации»}} </li>
<li>{{ExeArticle|/community/articles/687767/|Николай Шпак. «Факторы управления знаниями» Журнал «Менеджмент сегодня» №1,2/2004}}</li></ol>
'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Категория:Менеджмент]]