Ассессмент-центр — различия между версиями

Версия 08:53, 31 мая 2011

Определение понятия

Ассессмент (англ. Assessment) означает «оценка». В настоящее время ассессмент-центр считают одним из наиболее эффективных методов оценки навыков, деловых качеств и знаний сотрудников.

Истрия вопроса

История возникновение ассессмент-центров (АЦ) начинается в 30-е годы прошлого века, когда после окончания Первой мировой войны в германской и английской армиях возникла острая необходимость в командирах, способных грамотно действовать в боевых условиях. Была разработана специальная процедура, которая позволяла оценивать организаторские, психологические и интеллектуальные способности молодых офицеров.

Она включала практическую имитацию управления солдатами в условиях боя и решение общих тактических и стратегических задач. В 1944 году этим методом стало пользоваться ЦРУ при оценке деятельности своих агентов. Пионером использования метода для оценки персонала стала американская компания American Telephone and Telegraph Company» (AT&T), которая в 50-х годах даже построила специальное здание, где проводились испытания. Оно называлось The Assessment Centre (Ассесмент-центр), что и дало название самому методу.

АЦ представляет специально подобранный набор тестовых заданий для участников в виде индивидуальных упражнений, деловых и ролевых игр, дискуссий и других заданий, в которых они могут проявить свои профессиональные компетенции.

Критерии оценки

В ходе АЦ оценка сотрудников производится по нескольким критериям:

1. Интеллектуальный критерий, где анализируются способности принимать самостоятельные решения, преобладание логики или интуиции в действиях, способность концентрировать внимание на общих чертах или деталях и т.д.
2. Эмоциональный критерий, где анализируются способность сопротивляться стрессам, контролировать эмоции, выясняется система ценностей (карьера, семья, хобби).
3. Коммуникационный критерий, где анализируются способность строить взаимоотношения с коллегами и подчиненными, умение влиять на людей, умение слушать и четко излагать свои взгляды, а также такие качества личности, как внимательность, открытость, доброжелательность.
4. Критерий самооценки, где анализируются профессиональная и личностная самооценка, уровень амбициозности, потребность в развитии, оценка собственного потенциала.
5. Критерий лидерских качеств. Здесь анализируются ряд профессиональных качеств: способность руководить людьми или предпочтение работать под чьим-то руководством, склонность к творческой работе или однообразной деятельности, а также что движет сотрудника в его деятельности (стремление к власти, материальному благополучию, к росту и совершенству).

Достоинства и недостатки метода ассесмент-центр

Метод ассессмент-центр имеет безусловные достоинства, к которым можно отнести следующее:
- несет в себе элементы стратегии компании, что позволяет сотруднику четко осознать стандарты, к которым она стремится;
- позволяет получить максимально объективную оценку степени развития навыков по сравнению с тестами и интервью, т.к. они показывают лишь стремления и склонности сотрудника, но не наличие навыка;
- позволяет рационально вкладывать средства в развитие персонала, т.к. компания получит возможность оплачивать обучение только тех сотрудников, которые способны освоить новое;
- обеспечивается понимание и четкость в оценке персонала всеми сотрудниками компании, т.к. результатом становятся понятные всем показатели;
- процедура АЦ уже является ступенью к развитию персонала.

Но в то же время у метода есть ряд минусов, которые необходимо учитывать:

- процедура АЦ дороже, чем проведение тестирования или интервьюирования сотрудников;
- для проведения АЦ требуется больше времени, чем на тестирование;
- для АЦ требуется подготовка наблюдателей из числа сотрудников компании.

Ссылки

1. Оксана Стародетская. «Это страшное слово «ассессмент»
2. Екатерина Закомурная. «Оцениваем менеджеров: методы assessment’а»
3. Алексей Гостев. «Измеряя неизмеримое»

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь