|
|
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | = Аудит брендинга (бренд-менеджмента) есть процесс или, узко - результат этого процесса. =
| + | убрать |
| − | | |
| − | == Стандартное понимание по аналогии с бухгалтерией. ==
| |
| − | | |
| − | Если исходить из стандартного понимания, например, бухгалтерского аудита, то ауцдит брендинга может быть -
| |
| − | | |
| − | 1. Процесс понимания и документирования бизнес-процессов по брендам в фирме,
| |
| − | | |
| − | и
| |
| − | | |
| − | 2. Результат понимания.
| |
| − | | |
| − | Такое удобно использовать в бухгалтерии, где многолетней (даже много-сот-летней) практикой установлены и бухгалтерские правила,
| |
| − | | |
| − | и планы счетов, и накоплена обширная научная составляющая аудита по бухгалтерским проводкам, документам и всем операциям.
| |
| − | | |
| − | Любопытно отметить, что если бы удалось написать "План счетов маркетинговой деятельности", то есть принципы отнесения затрат и результатов по мавркетинговой деятельности на себестоимость и даже на выручку, то есть на "Счета реализации", то очень многих ошибок удалось бы избежать как в маркетинге, так и в люом измерении результативности маркетинга.
| |
| − | | |
| − | <br>
| |
| − | | |
| − | Но на сегодняшний день затраты и результаты маркетинговой деятельности пока что проходят стандартным путем и в Планах счетов никак не выделяются.
| |
| − | | |
| − | == Понимание аудита брендинга как аудит регламентированной деятельности на фирме. ==
| |
| − | | |
| − | В этом случае логично понимать аудит как проверку состояния проведения маркетинговых и бренд-операций (и деятельности) - согласно принятым на фирме регламентам, должностным инструкциям, возможно, сделанным с учетом западного опыта или по аналогии с документооборотом или регламентам иных фирм (организаций).
| |
| − | | |
| − | То есть аудитор будет проверять соответсвие реальной деятельности - установленным регламентам на фирме.
| |
| − | | |
| − | == Понимание аудита брендинга как аудит нерегламентированной деятельности на фирме. ==
| |
| − | | |
| − | В этом случае аудитору придется действовать по предыдущему типу аудита, но одновременно составлять хоть какие-то, - как гоорят
| |
| − | | |
| − | профессионалы бухгалтерии и налоговй службы - хоть "на коленке составленные, но письменные" регламенты и также проверять соответсвие самой деятельности и документооборота принятым ( к сожалению, - в момент аудита) регламентам (хотя бы и временным).
| |
| − | | |
| − | такое случалось много раз в России с 1991 года, поскольку нам "на своей шкуре" приходилось "изобретать колесо" регламентов и документооборота по ценным бумагам, например, рАвно также, как строились регламенты документооборота и организации операций по ипотечному кредитованию, - новому для русской экономики пост-советского периода.
| |
| − | | |
| − | = Аудит брендинга по Р. Бесту и/или К.Харскому - то есть от ВНЕШНЕГО результата. =
| |
| − | | |
| − | <br>Данный вид аудита с одной стороны прост и нагляден, с другой стороны, сложен и нелицеприятен, но его следует признать самым эффективным, если фирму интересуют такие главные составляющие маркетинга (по Р. Бесту) как завоевание доли рынка, приход новых клиентов и, в конечном счете - прирост новых прибылей.
| |
| − | | |
| − | В этом виде аудита главным показателенм являются не сами процессы внутри фирмы, их колчиество, степень заполненности регламентов и отчетов,
| |
| − | | |
| − | но именно - лояльность клиентов к самому бренду, причем его необходимо письменно описать, - не только как вторичные покупки, но и каклояльность сигналу бренда по данной товарной категории и на выбранную фирмой ЦА.
| |
| − | | |
| − | <br>То есть, если продажи бренда обуви растут и отзывы клиентов по качеству Продукта соответствуют ожидаемым н фирме - то аудит показывает, что брендинг осуществляется с высокой степенью успешности.
| |
| − | | |
| − | А если - несмотря на небольшую величину отрицательных отзывов и растущие продажи болеее углубленное исследование показывает, что рост продаж - всего лишь временное явление, и клиенты просто не обращаются со своим негативом, либо их "успешно демпфируют" на этапах обращения в фирму - то, наоборот - брендинг проводится такой, который ведет к убыткам.
| |
| − | | |
| − | (как блестящий пример - см. статью господина Славинского - "Нелюбимые маркетологи" http://slavinsky.livejournal.com/152563.html?view=3732723#t3732723 )
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Такого рода аудит очень жесток и нелецеприятен, посколько вызывает сожаления о собственных мучениях и как упоминает К.В. Харский - ему "приходится спорить до хрипоты и даже давние друзья отфренживают его в ЖЖ".<br><br>
| |
| − | | |
| − | '''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
| |
| − | [[Категория:Маркетинг]]
| |
