ISO — различия между версиями

Текущая версия на 14:59, 28 октября 2016

История создания

ISO (International Organization for Standardization - Международная Организация по Стандартизации) – это всемирная федерация национальных организаций по стандартизации.
Она была создана в 1946 году в Лондоне. В настоящее время Центральный секретариат ISO располагается в Женеве.
Создание ISO стало воплощением идеи содействия развитию мировой стандартизации и смежных видов деятельности с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.
В компетенцию ISO входит стандартизация во всех областях, кроме электротехники и электроники, вопросами которых занимается Международная электротехническая комиссия (IEC).
Кроме стандартизации ISO занимается также проблемами сертификации.
На сегодняшний день в состав ISO входят более 150 стран со своими национальными организациями по стандартизации.
С 1946 года по настоящее время ISO было опубликовано более 170 тысяч международных стандартов в различных областях деятельности.
Первая версия системы стандартов ISO 9000 была разработана в 1987 году, в ее основу был положен стандарт Британской организации по стандартизации. 

Принципы ISO 9001:2008

Система менеджмента качества по ISO 9001:2008 основывается на восьми принципах.

1. Ориентация на потребителя, т.к. любое предприятие зависит от потребителей, и поэтому должно понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
2. Лидерство руководителей, которые должны обеспечить единство цели и направления деятельности предприятия, а также создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
3. Вовлечение работников всех уровней, которые являются основой предприятия, а их вовлечение в процесс производства дает возможность предприятию с выгодой использовать их способности.
4. Процессный подход, который обеспечивает желаемый результат, т.к. деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессами.
5. Системный подход к менеджменту, который предполагает понимание менеджмента как системы, включенной во взаимосвязанные процессы производства и вносящий свой вклад в результативность и эффективность предприятия при достижении его целей.
6. Постоянное улучшение, которое рассматривается как неизменная цель.
7. Основанный на фактах подход к принятию решений, когда решения принимаются на основе реальных данных и достоверной информации.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками, способность обеих сторон создавать ценности.

Преимущества внедрения ISO

Для компаний, в которых эффективно функционирует система менеджмента качества (СМК), характерно:
1. Прозрачность в части организационной структуры, бизнес-процессов и функций. Ведь при разработке деятельности, связанной с качеством, определяются или уточняются организационная структура (как обязательства, полномочия и взаимоотношения, представленные в виде схемы, по которой предприятие выполняет свои функции), бизнес-процессы и функции.
2. Хорошая управляемость, т.к. строго распределяется ответственность за выполнение процедур. В большинстве процедур предусмотрено ведение записей (отчетов) о качестве, которые формируют ответственные лица после выполнения установленных действий.
3. Успешное развитие, обусловленное повышением компетентности (обязательность подготовки) персонала, его вовлеченностью в процесс производства, повышением эффективности производства за счет устранения лишних функций и снижения доли некачественной продукции.
4. Высокая конкурентоспособность предприятия, т.к. наличие сертификата значительно поднимает авторитет предприятия, его торговой марки, что позволяет изменить ценовую политику предприятия.

Ссылки

1. Михаил Шмилович. «ISO 9001 — крах мифа»
2. Олег Сидоренко, Алла Шутенко. «Высшее качество вашей жизни»
   
   

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь