Изменения

Под директ-маркетингом (direct marketing, прямой маркетинг) – подразумевается комплекс мероприятий, с помощью которых компания выстраивает прямые [[Маркетинговая_информационная_система|маркетинговые коммуникации]] персонально с каждым [[Удовлетворенность_потребителей_в_процессе_внедрения_ISO_9001|потребителем]] своих товаров и услуг. <br>При этом коммуникации носят двухсторонний характер: применяя инструменты директ-маркетинга, возможно не только непосредственно обращаться к клиентам, но и устанавливать с ними эффективную обратную связь, получая ответную реакцию на предложения от своих потребителей. <br>Термин директ-маркетинг сформировался в Америке и был впервые озвучен Лестером Вундерманом в 1967 году во время работы с такими брендами как American Express и Columbia Records. <br>Практика заказа товаров по почте существовала гораздо раньше, она появилась с изобретением печатной машинки в конце XIX века, когда некоторые компании воспользовались новшеством для рассылки каталогов, рекламных буклетов, листовок и т. д.

#[http://www.e-xecutive.ru/knowledge/worldtoplist/1346412/ «Директ-маркетинг с высоты птичьего полета». Интервью с Дрейтоном Бердом.]

#[http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1303782/ Наталия Андреева. «Прямой почтовый маркетинг и маркетинг по электронной почте: что лучше?»]<br>