Бесфилиальный банкинг — различия между версиями

Версия 23:22, 22 июня 2014

Что такое Branchless banking

Бесфилиальный банкинг – осуществление банковских операций без открытия традиционных банковских филиалов и офисов.
Получение банковских услуг происходит по принципу самообслуживания. Вместо помощи сотрудника в отделении, клиенту предлагается решить свои вопросы, используя технологические решения.
Система бесфилиального банкинга выглядит следующим образом: единственная операционная единица – главное отделение банковского учреждения. В остальных городах и посёлках присутствия бренда вместо традиционных филиалов установлены банковские терминалы, киоски и другие мобильные провайдеры банка.

История возникновения бесфилиального банкинга

Первые банковские учреждения без филиальной сети начали работать в ХХ веке в США, так как федеральным законодательством был введен прямой запрет открывать банковские отделения в отдельных штатах. Коммерческие банки нашли выход из ситуации, установив в желаемых городах банковские автоматы самообслуживания. Таким образом, были сохранены коммерческие интересы, увеличилось количество клиентов, расширились регионы присутствия и всё это без нарушения законов.

Подобная дистрибьюторская стратегия была признана эффективной и вскоре система бесфилиального банкинга получила распространение и в тех штатах, где прямого запрета на открытие отделений не было.

Как осуществляется дистанционный банкинг

Услуги удаленного банкинга предоставляют, используя следующие бесконтактные каналы коммуникаций:
1) Мобильный банкинг. Управлять своим счётом можно с помощью мобильного телефона. Мобильный интернет, смс-сообщения, звонки, приложения – это то, что заменяет поход в банковское учреждение, чтобы осуществить необходимую транзакцию.
2) Онлайн-банкинг. Возможности платить по счетам, принимать и отправлять денежные переводы и другие услуги, создав профиль в системе интернет-банкинга. Доступ к счётам возможен с помощью ПК, подключенному к интернету.
3) Мобильные и стационарные банкоматы. Помимо вышеперечисленных услуг, предоставляют возможность осуществить операции с использованием наличных денег: снять с карточки, пополнить счёт, оплатить кредит и проч.
4) Открытие розничных точек в тех местах, где необходимо физическое присутствие представителя банка. Например, для оформления потребительского кредита, в магазине может находиться агент банка. Или для процедуры идентификации клиента и проверки его паспортных данных, в качестве местонахождения провайдера банковских услуг служат киоски или отдельная стойка в общественном месте, например, в отделениях почты.

Преимущества удаленного банкинга

Безофисный банковский бизнес приносит следующие выгоды:
1) Удешевляет стоимость банковских услуг за счёт снижения издержек.
2) Экономит время клиентов за счёт того, что необходимые операции можно осуществить в любое удобное время в удобном месте и самостоятельно.
3) Значительное расширение регионов присутствия, бесфилиальный банкинг предоставляет возможность пользоваться банковскими услугами даже в малонаселенных пунктах: деревнях, посёлках, военных городках и проч.
4) Позиционирование банковского учреждения как технологически продвинутой компании, которая стремится быть более удобной и полезной для своих клиентов, предлагая им передовые технологические решения.

Ссылки

1. Клиенту – удобно, банку – прибыльно
2. Защита от «рыбака»
3. Павел Скворцов: Интернет-банкинг и перспективы его развития
   
   

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь