Коммерческая разведка — различия между версиями

Версия 18:07, 5 июля 2011

Определение понятия

Коммерческая (конкурентная, экономическая, деловая, бизнес-разведка) - это сбор и обработка данных, полученных из разных источников, предназначенных для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации. Информация, в отличие от промышленного шпионажа, получается законными путями и с соблюдением этических норм.

Активное использование коммерческой разведки в США и европейских странах началось со второй половины 1970-х годов, и сегодня она уже стала повседневной практикой западного бизнеса. Так, в США 82% компаний в своей деятельности учитывают данные, полученные разведывательным путем.

Объекты коммерческой разведки

В настоящее время объектами внимания коммерческой разведки конкуренты становятся гораздо реже, чем «риски, угрозы и возможности, препятствующие или способствующие достижению заранее намеченных целей бизнеса компании, а также те риски/возможности, которые активно влияют на текущую повседневную деятельность компании».

Источники информации

Информация, отсутствующая в свободном доступе, может быть необходима не только конкурентам, но и самым разным организациям, например, страховым компаниям, которые изучаю бизнес своих клиентов, или компаниям, готовящимся к слиянию или поглощению.

Если же разведка все же обращает внимание на конкретную компанию, то сфера ее интересов распространяется на себестоимость продукта, технологии производства и бизнес-процессы, а также стратегические планы.

Специалисты утверждают, что Интернет с его огромным количеством информации и современные способы ее обработки сделали доступной практически любую коммерческую тайну. Также широко для сбора необходимой информации используются открытые источники. Этот метод не требует серьезного финансирования, и зачастую дает настолько полные сведения, что другие источники информации становятся не нужны.

Вопреки сложившемуся мнению, довольно редко для сбора информации используются так называемые инсайдеры (менеджеры интересующей разведку фирмы). Выйти на такой источник информации сложно, а услуги инсайдеров стоят дорого. Практически не используются в современной коммерческой разведке технические средства перехвата, т.к. это может потребовать тайной установки специальной аппаратуры, тайного проникновения на объект. А эти действия являются нелегальными, противозаконными и подпадают под определенные статьи уголовного законодательства.

Но какие бы методы сбора информации не использовались коммерческой разведкой, они следуют одному непреложному закону: субъект разведки всегда осуществляет специальные исследования своими силами, не прибегая к внешним структурам, т.к. доверить эту деятельность посторонним лицам – значит раскрыть стратегические цели собственного бизнеса без уверенности, что они станут известны третьим лицам.

Коммерческие разведчики

Коммерческой разведкой занимаются коммерческие разведчики. Это служащие компании, высококвалифицированные и высокооплачиваемые специалисты, которые хорошо разбирающиеся в ее деятельности, рыночном окружении и тенденциях современного рынка. Их можно назвать бизнес-экспертами, т.к. они работают методами, принятыми в бизнесе.

В настоящее время в России появились учебные заведения, которые готовят специалистов в области коммерческой разведки. Это Высшая Школа Корпоративного Управления АНХ при Правительстве РФ в рамках курса МВА для руководителей и топ-менеджеров и магистратура по конкурентной разведке Уральского государственного Экономического университета. Кроме того, существуют специализированные курсы, занятия на которых ведут эксперты коммерческой разведки.

Ссылки

1. «В коммерческой разведке запрещено не все». Интервью с Генрихом Лемке
2. «Бизнес-разведка с газетой в руке» , глава из книги Александра Доронина «Бизнес-разведка»
3. Александр Доронин. «Применение западных моделей бизнес-разведки в российской экономике не всегда возможно»

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь