Краудсорсинг

Что такое краудсорсинг

Краудсорсинг (англ. crowd-source-using – использование источников \ресурсов «толпы») – технология решения задач, которые возникают у бизнеса, государства, общества путем использования коллективного интеллекта. Цель краудсорсинга – привлечение максимального количества добровольцев для выполнения совместной работы с использованием интернет-технологий в качестве среды для коллективной деятельности. Из большого количества предложенных вариантов выбираются лучшие решения. Ресурсы, которые мобилизуются на базе технологий краудсорсинга: знания, идеи, деньги, труд. Объединяя интеллектуальные и трудовые усилия многих людей, можно добиться синергетического эффекта. Решение бизнес-задач с помощью краудсорсинга целесообразно в случае:

• Если задача, требующая решения, не является коммерческой тайной.
• Если необходимое решение уже существует, но его требуется найти (что может быть невозможно при помощи других технологий).
• Когда требуется узнать мнение общественности, собрать информацию, наладить контакт со своей аудиторией, получить взгляд со стороны.
• Если задача, требующая общественных ресурсов, не носит регулярный или узкоспециализированный характер.
• Если профессия и квалификация добровольцев не имеют значения. В то же время справедлив и другой вариант – когда для поиска инновационных решений необходимо привлечение максимального количества специалистов, обладающих знаниями и компетенциями в конкретной области или смежных областях – это использование возможностей экспертных сетей.
• Когда собственных ресурсов недостаточно.
• Если есть возможность выделить ресурсы для фильтрации «шума» и прочих организационных работ: просмотра, систематизации и отсева неподходящих предложений.

Принцип краудсорсинга

Организатор краудсорсингового проекта просит помощи в выполнении определенной задачи, сформулировав и опубликовав свои пожелания на краудсорсинговом ресурсе. Заинтересованные лица, которые способны выполнить это задание в заданных временных рамках, предлагают свои варианты выполнения. Заказчик рассматривает все решения, выбирает наиболее оптимальные и затем внедряет их в свою деятельность. Мотивация исполнителей – за лучшее выбранное решение может быть обещано финансовое вознаграждение, возможно дальнейшее трудоустройство. Главное поощрение волонтеров – воплощение своей идеи.

Преимущества краудсорсинга

• Существенно расширяет круг субъектов, знания которых интегрируются для достижения определенной цели.
• Значительно увеличивает масштаб привлечения, обмена и использования знаний людей, необходимых для создания интеллектуального продукта.
• Интеллектуальное сотрудничество и возможности интеграции знаний не имеют ограничений – ни географических, ни юридических и проч.

Недостатки краудсорсинга

1. Сложно спрогнозировать качество работы участников. Количество не всегда значит качество.
2. Риск потери важной информации. Исполнителям необходимо предоставлять определенные данные о своем проекте. Эта информация может быть использована конкурентами.

Виды краудсорсинга

В зависимости от решаемых задач существуют следующие виды краудсорсинга:
1. Создание продукта (контента). К этой категории можно отнести развитие веб-сайтов, разработка графического контента, маркетинговых стратегий, программного кода...
2. Поиск решения. Анализ данных, сложные научные задачи, мозговые штурмы, вплоть до частных вопросов. Для этих целей используются специальные площадки по сбору идей, их группированию, обсуждению, выбору подходящего решения.
3. Голосование. Обращение к общественному мнению, когда необходимо выбрать лучший результат из предложенных вариантов.
4. Поиск людей. Например, без вести пропавших.
5. Сбор информации. Метод на стыке онлайн и офлайн-работы. Здесь исполнителям не нужны глубокие знания предмета исследования, в крайнем случае, требуется наблюдательность. Чаще всего это механическая работа: сортировка фотографий, идентификация образов, проверка наличия товара на магазинных полках, сверка цен и прочее.
6. Сбор мнений. Возможности налаживания обратной связи с большим количеством людей, получая от них отклики и мнения. Такой вариант подходит для маркетинговых исследований, качественного и быстрого сбора необходимых данных и других вопросов, где важно получить большую выборку пользователей.
7. Тестирование. Использование и оценка готового продукта.
8. Сбор средств. Краудфандинг – коллективное финансирование.

Ссылки

1. Алексей Бобко: Краудсорсинг: модный тренд или технология будущего?
2. Краудсорсинг: помощь всемирного клуба знатоков
3. Британское правительство спросило совета по сокращению госрасходов у пользователей Facebook

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь