Анна Родионова, Agile-коуч Сбера и преподаватель программы «Управление изменениями» СберУниверситета, специально для Executive.ru
Вопрос о том, что определяет успех компании — личность лидера, команда, система организации или сам продукт — остается актуальным для бизнеса. Давайте разберем эту тему, опираясь на реальные кейсы, и назовем инструменты, которые помогают компаниям проводить эффективные трансформации.
1. Влияние личности лидера
Лидер — тот, кто задает направление и влияет на команду больше, чем она влияет на него. Но без большой репертуарной решетки, умения справляться с неопределенностью и, конечно, без способности адаптироваться, его влияние может привести к кризису.
Пример: в IT-гиганте новый руководитель пришел в очень самоорганизованную и ответственную команду со своим привычным директивным стилем лидерства. Это снизило мотивацию сотрудников и привело к падению прибыли. Обратная связь и попытка смягчить подход помогла адаптации, но не восстановила показатели. Резкие перемены в управлении могут подорвать вовлеченность даже сильного коллектива.
Что помогает лидеру меняться:
- Открытый диалог в команде: общее целеполагание и атмосфера доверия.
- Развитие soft skills и эмоционального интеллекта.
- Понимание текущей культуры компании и выбор соответствующего стиля лидерства.
- Работа с коучем или психотерапевтом.
2. Влияние команды
Иногда успех зависит не столько от личности руководителя, сколько от команды — достаточно пересобрать ее, чтобы получить результат.
Пример: в B2B-компании, где личные отношения были ключевыми, команда самостоятельно инициировала перезагрузку без внешних консультантов и посыла от лидера. Они пересмотрели процессы, зоны ответственности и клиентский подход, несмотря на сомнения основателя, привыкшего к формату «семьи». В итоге продажи выросли без радикальных изменений в составе команды или вмешательства лидера.
Инструменты командной трансформации:
- Ретроспективы и командный коучинг.
- Работа по формулированию общих целей и ценностей.
- «Видеть в людях людей» — это и обратная связь, и другие практики глубоких коммуникаций.
3. Влияние системы компании
Без готовности к изменениям ни лидер, ни команда не смогут кардинально повлиять на ситуацию. Однако правильно выстроенные процессы способны изменить динамику, тогда как ошибки в их организации могут не дать компании измениться.
Пример: в одной компании авторитарный лидер с оперативным стилем за три года адаптировался к новым принципам работы благодаря Agile-трансформации, изменению HR-процессов и развитию кросс-функциональных команд. Он пришел в новую систему — и она изменила его.
Инструменты влияния на систему:
- Прозрачные HR-практики и механизмы обратной связи.
- Регулярные встречи и синхронизации в командах.
- Определение целей через KPI, OKR.
4. Влияние продукта
Иногда система, лидер и команда уже работают эффективно, но успех компании зависит от самого продукта. Важно понимать, насколько он востребован, для кого создается и какую ценность несет.
Как работать с продуктом:
- Ориентир на клиента, человекоцентричность.
- Определение продукта на рынке и его стратегии.
- Продуктовые практики для адаптации к изменениям.
Где искать точки роста
Предлагаем два подхода к изменению организаций:
- Личностный (описан в книге «Лидер на кушетке», Манфред Кетс де Врис): фокус на лидере, его масштабе личности, мотивации и личных изменениях. Изменится лидер — изменится и организация. Важно, чтобы эти трансформации шли в желаемом направлении.
- Системно-динамический (описан в книге «В потоке против течения», Ян Якоба Стама): этот подход фокусируется на том, что скрыто между строк. Существует несколько методик, позволяющих понять, как работает организация на глубинном уровне и какие процессы действительно влияют на людей.
Любой человек — лидер, скрам-мастер или агент изменений — может повлиять на компанию, если выберет правильную точку приложения усилий, правильную «метафору» системы. Успех — это не один фактор, а целая система взаимосвязей, и зачастую путь к нему — это регулярное и последовательное движение. Главное — выбрать, с чего начать, и придерживаться выбранного пути, не забывая о постоянной рефлексии и оценке результатов.
Партнерский материал
Рекламодатель АНО ДПО «Корпоративный Университет Сбербанка» ИНН 7736128605 Erid: 2SDnjeG1SZs
Читайте также: