Классификация знаний
Содержание
Знания как составляющая капитала компании
Знания, которыми обладают сотрудники компании, имеют большое значение для решения самых разных задач, возникающих в процессе ведения бизнеса. Принимая во внимание то, что условия бизнес-среды и, как следствие, условия труда постоянно изменяются, необходимо учитывать необходимость ясного представления об объеме, глубине, сложности и актуальности знаний, которыми обладают сотрудники. Понимание различных характеристик знаний, необходимых людям и имеющих ценность, позволяют лучшим образом управлять ими. Для успешной конкурентной борьбы на современном рынке компания в числе прочих своих активов должна обладать интеллектуальным капиталом, которым являются знания. Таким образом, знания сотрудников и результат их применения для решения задач организации являются важной составляющей капитала компании, формирующего ее рыночную стоимость.
Отличие знаний от информации
Говоря о знаниях, необходимых сотрудникам компании, нельзя отождествлять их с понятием «информация». Если информация состоит из данных, организованных определенным образом для того, чтобы охарактеризовать определенную ситуацию, условия или явление, то знание состоит из фактов, ожиданий и концепций, ментальных моделей, истин и убеждений, ожиданий и ноу-хау. Информация используется для описания и определения различных предметов и ситуаций, в которых они развивались и существуют, получается в результате применения знаний к описанию и объяснению явлений на основе полученных данных, но это еще не делает ее знанием. Знания же применяются для оценки и управления ситуацией, принятия решений, планирования и действия.
Классификация знаний
Классификация знаний составляется на основе таксоно́мии (от древне-греческого Τάξις - строй, порядок и νόμος – закон). Это учение о принципах и практике классификации и систематизации.
Классификация знаний представляет собой довольно сложную систему, где все знания изначально классифицируются по признакам «ясность», «доступность», «пропозициональность» и «уровень абстракции».
Далее ясные знания подразделяются на явные (сформулированные и обобщенные) и неявные, которые отражаются в действиях, опыте, применительно к конкретной ситуации.
По признаку доступности выделяются знания индивидуальные (созданные и используемые конкретным человеком) и коллективные (групповые, организационные, межорганизационные), которые создаются и используются в коллективной деятельности определенной группы людей.
Наличие категории «уровень абстракции» позволяет выделять знания конкретные, специализированные, которые дают представление о конкретном предмете или явлении, способе действия в ситуации, и общее, которые объясняют роль, место и взаимосвязь объекта с другими объектами.
Для практической деятельности наибольшую ценность представляют знания, которые классифицируются как пропозициональные. Они включают в себя такие типы знаний, как декларативные (знания о чем-то), процедурные (знание осуществления процесса), каузальные, причинно-следственные (знание причин явлений), знания условий и времени выполнения действия, знания отношений объекта действий с другими объектами.
К пропозициональным относятся также такие типы знаний как активное и пассивное. Активные знания способствуют осуществлению конкретных действий, используются для понимания причин ситуации, принятия решений и их реализации. Пассивные знания хранится в системах, книгах, документах, базах данных и могут быть востребованы в случае необходимости.
Различные виды работы требуют знаний различных по своему уровню, поэтому выделяется такое понятие как «интенсивности знаний», где учитываются, например, такие факторы как:
- уровень и сложность знаний и понимания, требуемые для выполнения работы;
- уровень экспертизы, требуемый для того чтобы справиться с изменениями рабочей ситуации (условий выполнения задачи);
- тяжесть последствий возможных ошибок;
- скорость выполнения задачи.
Ссылки
Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь
