Профессиональное выгорание
Содержание
Что общего у менеджера и спички?
Профессиональное выгорание – это состояние, в котором работник теряет всякий интерес к своим обязанностям, работает исключительно «для общего вида», постоянно ощущает неудовлетворение результатами своего труда, что в итоге сказывается на коллективе и на отношениях с клиентами.
Около 30% работодателей считают, что «сбытых летчиков» надо увольнять или дождаться, пока они уволятся сами. Но это изначально неверный подход к решению ситуации. Ведь перегорают не все сотрудники, а только самые ценные, самые профессиональные, которые выкладываются на работе на все 200%.
Проблему легче предупредить или выявить на ранней стадии, ведь достойную замену перегоревшим сотрудникам найти нелегко.
Последствия профессионального выгорания
1) Из-за того, что сотруднику весь рабочий процесс кажется скучным, монотонным и бесперспективным ухудшаются показатели работы, которые заметить сразу сложно.
2) Отрицательное отношение к работе переносится и на коллег, следовательно, ухудшается атмосфера в коллективе. В этом случае перегорание можно сравнить с вирусной болезнью: апатия одного сотрудника может «передаться» его коллеге. Особенно критичная ситуация с перегоранием начальника отдела: контроль над подчиненными существенно ослабляется, те предоставляются сами себе и работают как хотят.
Причины эмоционального выгорания
Как в любой проблеме, эмоциональному выгоранию предшествует ряд причин.
Их можно разделить на две категории: когда сам сотрудник виноват в своем перегорании, когда виноват работодатель и рабочая атмосфера.
Но если взглянуть на эти причины более глубоко, то можно сделать вывод, что вину работника в его снижении работоспособности нельзя перекладывать на него. Ведь задача любого работодателя – уметь предупреждать такие ситуации.
Почему возникает синдром перегорания?
1) Работа в неадекватных условиях. К этим факторам можно отнести: 
- когда в кабинете находится постоянно слишком много людей, шум возникает сам по себе.
- когда в одном помещении находятся сотрудники с разным видом занятости. Например, секретарь, который постоянно общается в телефонном режиме, менеджер, к которому регулярно приходят посетители и бухгалтер, которому желательно работать в тишине. В такой ситуации тяжело будет сосредоточиться не только «тихим» работникам, но и всем остальным. Как результат – повышенная усталость к концу дня.
2) Работа, не соответствующая способностям и интересам работника и даже его психотипу. Например, когда интроверт работает продавцом или секретарем. Опять же, это не работник виноват, что он работает не на своем месте, а менеджер по персоналу, который не смог разглядеть при собеседовании, что кандидат для этой должности совсем не подходящий.
3) Чрезмерные «авралы» на работе. Если сотрудники по 40 часов в неделю находятся в состоянии неуспеваемости, сверхмобилизации и завершением тех дел, которые должны быть «сделаны вчера», то в таком темпе перегорание произойдет не позже, чем через полгода.
Если вы хотите держать сотрудников «в тонусе», следите за тем, чтобы «авральные времена» случались не чаще одного раза в неделю, а лучше – раз в месяц перед зарплатой. Стресс хорош только тогда, когда его в меру.
4) Недостаток отдыха. Руководитель должен следить за тем, чтобы сверхурочная работа не превратилась в норму, а переработки были обоснованы и поощрялись материально. Особенно важно контролировать отпуска. Да, положенный отпуск в виде свободных от работы дней можно заменить денежной компенсацией, это не запрещено законодательством. Но хороший руководитель должен задуматься – зачем сотруднику лишние деньги? Может ему не хватает зарплаты? Может можно как-то повлиять на эти обстоятельства? Гонка за заработками – одна из приоритетных причин преждевременного выгорания.
5) Невыполнение обещаний, обман сотрудников, например, относительно оплаты труда, отпуска или компенсаций – не обсуждается.
Ссылки
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь
