Эволюция концепций менеджмента в XX веке
На протяжении XX века менеджмент выступал в роли дисциплины, организующей экономическую деятельность. Непрерывный поиск более эффективных форм управления организациями формировал направление экономической эволюции. По мере накопления и практического закрепления знаний происходило формирование принципов эффективного руководства. В условиях современного индустриального роста впервые эти принципы были сформулированы классиками теории управления:
Оcнoвoпoлaгaющиe школы менеджмента
В их состав, в первую очередь, входит «Нaучнaя шкoлa упpaвлeния» (1885-1920 гг.), связанная c имeнeм Фpeдepикa Уинcлoy Тeйлopa. Пpeдcтaвитeли этoй шкoлы oбocнoвaли нeoбxoдимocть пoдбopa кoнкpeтныx paбoтникoв для выпoлнeния oпpeдeлeннoй paбoты (paccтaнoвки кaдpoв), oбocнoвaли нeoбxoдимocть oбyчeния paбoтникoв, иx пoдгoтoвкy и пepeпoдгoтoвкy кaк внyтpи пpeдпpиятия, тaк и в cтopoнниx opгaнизaцияx, paциoнaлизaции тpyдa и ee мoтивaции. В paмкax дaннoй шкoлы были paзpaбoтaны 12 ocнoвныx пpинципoв yпpaвлeния, в том числе oтчeтливo пocтaвлeнныe цeли - этo иcxoдный пyнкт yпpaвлeния; здpaвый cмыcл, пpeдпoлaгaющий пpизнaниe cдeлaнныx oшибoк и пoиcк иx пpичин; кoмпeтeнтнaя кoнcyльтaция пpoфeccиoнaлoв и coвepшeнcтвoвaниe пpoцeccoв yпpaвлeния нa ocнoвe иx peкoмeндaций; диcциплинa, oбecпeчeннaя чeткoй peглaмeнтaциeй дeятeльнocти людeй, кoнтpoлeм зa ee иcпoлнeниeм, cвoeвpeмeнным пooщpeниeм; cпpaвeдливoe oтнoшeниe к пepcoнaлy и др.
С 1920-1950 гг. успешно функционировала «Клaccичecкaя», или «Админиcтpaтивнaя шкoлa», связанная с именем Анpи Фaйoля («oтцa мeнeджмeнтa»). Спeциaлиcты этoгo нaпpaвлeния иccлeдoвaли эффeктивнocть paбoты вceй opгaнизaции. Пpeдcтaвитeли дaннoй шкoлы cвeли вcю paбoтy пpeдпpиятия к cлeдyющим ocнoвным видaм дeятeльнocти: тexничecкoй; кoммepчecкoй; финaнcoвoй; зaщитнoй; бyxгaлтepcкoй; aдминиcтpиpoвaнию. Итoгoм мнoгиx paбoт и пpoвeдeнныx иccлeдoвaний Фaйoля являeтcя coздaниe пpинципoв yпpaвлeния вceй opгaнизaциeй.
С нaчaлa 1950-x гг. дo нacтoящeгo вpeмeни работает «Шкoлa чeлoвeчecкиx oтнoшeний», основной целью которой явлется пoвышeниe эффeктивнocти paбoты opгaнизaции зa cчeт лyчшeгo иcпoльзoвaния чeлoвeчecкиx pecypcoв. Пpeдcтaвитeли этoй шкoлы пpoвeли мнoжecтвo иccлeдoвaний и экcпepимeнтoв пo вoпpocaм мoтивaции людeй, xapaктepa влacти, лидepcтвa, кaчecтвa тpyдoвoй жизни и т. д. В peзyльтaтe были cдeлaны вывoды, чтo cиcтeмa чeлoвeчecкиx oтнoшeний влияeт нa peзyльтaтивнocть тpyдa нe мeньшe, чeм paциoнaлизaция тpyдa.
В последние годы в теории и практике управления происходят фундаментальные изменения, которые в работах ряда специалистов получили общее программное наименование «софтизация менеджмента». В широком смысле слова этот термин обозначает выдвижение на первый план так называемых мягких факторов экономической деятельности, которые присущи всем социальным системам. К ним относятся знания, информация, дух предпринимательства, институты и институциональные ограничения, организационная культура и философия организации, управленческие и межличностные отношения – «человеческий фактор».
Хронология развития менеджмента (Бенгт Карлоф)
| Годы | Индивидуум или этническая группа | Основной вклад в развитие менеджмента |
| 5000 до н.э. | Шумеры | Письменность; регистрация фактов |
| 4000 | Египтяне | Признание необходимости планирования, организации и контроля |
| 2700 | Египтяне | Признание необходимости "честной игры". Доверительные беседы – "облегчи свою душу" |
| 2600 | Египтяне | Децентрализация в организации управления |
| 2000 | Египтяне | Признание необходимости письменных запросов. Использование рекомендаций "штаба" |
| 1800 | Хаммурапи | Использование свидетелей и письменных документов для контроля; установление минимальной заработной платы; признание недопустимости перекладывания ответственности |
| 1600 | Египтяне | Централизация в организации управления |
| 1491 | Евреи | Концепции организации, скалярный принцип, принцип исключения |
| 1100 | Китайцы | Признание необходимости организации, планирования, руководства и контроля |
| 600 | Навуходоносор | Контроль за производством и стимулирование через заработную плату |
| 500 | Менциус Китайцы Сунь Цзы | Признание необходимости систем и стандартов Признание принципа специализации Признание необходимости планирования, руководства и организации |
| 400 | Сократ | Формулировка принципа универсальности менеджмента |
| 400 | Ксенофонт | Признание менеджмента как особого вида искусства |
| ок. 400 | Кир | Признание необходимости контактов между людьми, проведения исследований мотивации, составления планов и обработки материалов |
| 350 | Греки | Использование научных методов труда и рабочего ритма |
| 350 | Платон | Формулировка принципа специализации |
| 325 | Александр Великий | Создание штаба |
| 175 | Като | Использование описаний работ |
| 50 | Варрон | Использование рабочих спецификаций |
| 20 н.э. | Иисус Христос | Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения |
| 284 | Диоклетиан | Делегирование полномочий |
| 900 | Аль-Фараби | Требования к руководителю |
| 1100 | Газали | Требования к менеджеру |
| 1340 | Лука Пачоли | Двойная бухгалтерская запись |
| 1395 | Франсиско Ди Марко | Учет издержек производства |
| 1410 | Братья Сорансо | Использование журнала доходов и гроссбухов |
| 1418 | Барабариго | Формы предпринимательской организации; обработка статистических отчетов |
| 1436 | Арсенал Венеции, венецианцы | Учет издержек производства; чеки и балансы для контроля; присваивание номеров при инвентаризации; использование метода конвейера; использование управления кадрами; стандартизация и взаимозаменяемость деталей; контроль товарных запасов; контроль себестоимости |
| 1500 | Сэр Томас Мор | Призыв к усилению специализации; анализ недостатков плохого менеджмента и руководства |
| 1525 | Никколо Макиавелли | Осознание принципа массового согласия; признание необходимости целеустремленности в организации; определение качества руководителя |
| 1767 | Сэр Джеймс Стюарт | Истоки теории власти; исследование влияния автоматизации |
| 1776 | Адам Смит | Применение принципа специализации к промышленным рабочим; концепции контроля, расчет оплаты труда |
| 1785 | Томас Джефферсон | Обратил внимание на концепцию взаимозаменяемости частей |
| 1799 | Эли Уитни | Научные методы; использование методов исчисления себестоимости; контроль качества, концепция взаимозаменяемости частей; признание интервала менеджмента |
| 1800 | Джеймс Уатт, Маттеус Бултон | Стандартные операции; спецификации; рабочие методы; планирование; стимулирование заработной платой; стандартное время; стандартные данные; Рождественские праздники для служащих; Рождественские премии; страховое общество служащих; ревизии баланса и отчетности |
| 1810 | Роберт Оуэн | Использование на практике личного опыта; ответственность за подготовку рабочих; строительство домов с удобствами для рабочих |
| 1820 | Джеймс Милл | Анализ и обобщение человеческой мотивации |
| 1832 | Чарльз Бэббидж | Упор на научный подход; признание особой важности специализации; разделение труда; исследование трудовых движений и затрат времени; влияние различных цветов на эффективность труда; исчисление себестоимости |
| 1835 | Маршалл, Лафлин и др. | Признание и обсуждение относительной важности функций менеджмента |
| 1850 | Милль и др. | Интервал контроля; единоначалие; контроль труда и материалов; специализация — разделение труда; стимулирование через заработную плату |
| 1855 | Генри Пур | Принципы организации, связи и информации в применении к железным дорогам |
| 1856 | Дэниел К.МакКаллум | Использование организационных схем для демонстрации структуры менеджмента. Применение систематического менеджмента на железнодорожном транспорте |
| 1871 | B.C. Джевонс | Использовал на практике мотивационные исследования, изучал воздействие различных инструментов на рабочего; исследование усталости |
| 1881 | Джозеф Уортон | Разработал для колледжа курс предпринимательского менеджмента |
| 1886 | Генри К.Меткалф Генри Р. Таун | Искусство менеджмента; наука управления |
| 1886 | Генри Р. Таун | Наука менеджмента |
| 1891 | Фредерик Халси | План премиальных выплат, заработной платы |
| 1900 | Фредерик У.Тейлор | Hayчный менеджмент; системный подход; кадровый менеджмент; необходимость кооперации между трудом и менеджментом; высокая заработная плата, равноправие между трудом и менеджментом; функциональная организация, принцип исключительности в применении к цехам; система оценки себестоимости; методические исследования; исследования рабочего времени; определение научного менеджмента; упор на работу менеджера; упор на исследования, стандарты, планирование, контроль и кооперацию |
| 1900 | Френк Б.Гилберт | Наука мотивационных исследований |
| 1901 | Генри Л.Гантт | Задания и система поощрения; гуманный подход к труду; схемы Гантта; ответственность менеджеров за подготовку рабочих |
| 1910 | Хьюго Манстерберг | Использование психологии в менеджменте и работе |
| 1910 | Харрингтон Эмерсон | Эффективный инжениринг; принципы эффективности |
| 1911 | Харлоу С.Лерсон | Организовал первую научную конференцию по менеджменту в Соединенных Штатах; научное признание менеджмента |
| 1911 | Дж. К.Дункан | Первый учебник менеджмента для колледжей |
| 1915 | Х.Б.Друри и Р.Ф.Хокси | Критика научного менеджмента — утверждение первоначальных идей |
| 1915 | Ф.В.Харрис | Модель экономической партии товара |
| 1915 | Томас Алва Эдисон | Разработка плана военных маневров в целях обнаружения и уничтожения подводных лодок |
| 1916 | Генри Файоль | Первая полная теория менеджмента; Функции менеджмента; Принципы менеджмента; признание необходимости преподавания менеджмента в учебных заведениях |
| 1916 | Александр Г.Черч | Функциональная концепция менеджмента; первый американец, рассмотревший весь комплекс концепций менеджмента и связавший их в единое целое |
| 1916 | А. К.Эрланг | Заложил теорию массового обслуживания |
| 1917 | У.Г.Леффингвелл | Применил научный менеджмент в ведомствах |
| 1918 | К.К.Парсонс | Признал необходимость использования научного менеджмента в ведомствах |
| 1918 | Ордвэй Тид | Применение психологии в промышленности |
| 1919 | Моррис Л.Кук | Различные области использования научного менеджмента |
| 1921 | Вальтер Д.Скотт | Привнес психологические знания в рекламное дело и работу с кадрами |
| 1923 | Оливер Шелдон | Развил философию менеджмента; принципы менеджмента |
| 1924 | Г.Ф. Додж, Г.Г.Ромиг, У.А.Шухарт | Использование статистических выводов и теории вероятностей при проведении инспекций и контроле качества с использованием статистических средств |
| 1925 | Рональд А.Фишер | Различные современные статистические методы, включая байесовскую статистику, теорию проб и разработку экспериментов |
| 1927 | Элтон Майо | Социологическая концепция групповых устремлений |
| 1928 | Т.К.Фрай | Статистические основы теории обслуживания |
| 1930 | Мэри Р.Фоллетт | Философия менеджмента, основанная на индивидуальной мотивации. Групповой подход к решению проблем менеджмента |
| 1931 | Джеймс Д.Муни | Признание универсальности принципов организации |
| 1938 | Честер Барнард | Теория организации; социологические аспекты менеджмента; необходимость коммуникации |
| 1938 | П.М.С.Блэкетт и др. | Операционные исследования |
| 1943 | Линдэлл Урвик | Сведение воедино и корреляция принципов менеджмента |
| 1947 | Макс Вебер, Ренис Ликер, Крис Аргирис | Сделали упор на психологию, социальную психологию и исследования человеческих отношений в теории организации; включение широкосистемной теории организации |
| 1949 | Норберт Винер, Клод Шеннон | Сделали упор на системный анализ и теорию информации в менеджменте |
| 1951 | Френк Абрамс, Бенджамин М.Селекман | Ввели искусство управления в мышлении менеджеров |
| 1955 | Герберт Саймон, Гарольд Дж.Левитт, Роберт Шлейфер | Придали особое значение поведению человека при принятии решений, которое рассматривалось ими как идентичный, наблюдаемый и измеряемый процесс; повышенное внимание уделяли философии менеджмента |
| 1960 | Дуглас Макгрегор | Доказал, что отношение менеджмента к своим подчиненным существенно влияет на их поведение и на рабочий климат в организации. В теории "X" — утверждение приоритета контролирующего менеджера, в теории "У" — принцип распределения ответственности |
| 1965 | Игорь Ансофф | Подверг сомнению прежние методы долгосрочного планирования и предложил модель стратегического планирования Позднее сформулировал этот подход в книге "Стратегический менеджмент" |
| 1967 | Фред Фидлер | Продолжил разработку теорий руководства, касающихся ориентации соответственно на задания и отношения |
| 1967 | Джейм Томпсон, Джей Гэлбрейт, П.Лоренс, Дж.Лорше | Отметили, что не существует единственного, наилучшего пути организации деятельности и провели дальнейшие исследования ситуационных аспектов организационного строительства |
| 1969 | Карл Вейк | Исследовал организации как интерпретируемые системы |
| 1975 | Вильям Оучи, Оливер Вильямсон | Развитие теории фирмы. Несовершенства рынка — причина существования фирм |
| 1975 | Генри Минцберг | Рассмотрел организационные структуры от машинной бюрократии до "адхок"-кратии |
| 1975 | Джеральд Саланчик | Теории властных структур внутри и между организациями |
| 1976 | Розмари Стюард | Альтернативы и ограничения действий менеджера в разнообразных ситуациях и различия между отдельными видами управленческих задач |
| 1980 | Джеффри Пфеффер, Мишель Круазье | Теории властных структур внутри и между организациями |
| 1980 | Майкл Портер | Выдвинул новые идеи относительно конкурентной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукции и ресурсов, выраженных через себестоимость |
| 1982 | Джон Коттер, Джон Габарро | Исследование работы высших руководителей. Различные характеристики и их восприятие во времени |
| 1982 | Теренс Дил, Аллан Кеннеди | Создали концепцию корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на "организационное поведение" и корпоративное развитие |
| 1985 | Том Питерс | Отношение к потребителям как к людям, а к персоналу организации — как к важному ресурсу развития бизнеса |
.