Улучшение корпоративного сайта

Содержание

Актуализация информации

Посетителями сайтов в настоящее время в основном являются журналисты, аналитики и инвесторы. Все они ищут актуальную информацию о компании и хотят, чтобы она была представлена в структурированном и персонализированном виде. Поэтому создатели корпоративного сайта должны учитывать эти потребности, и по мере необходимости вносить в его содержание необходимые изменения и дополнения.

Компания должна использовать корпоративный сайт для того, чтобы высказать свое мнение об изменениях, происходящих в компании и отрасли, в которой она работает, рассказать о своей деятельности, прокомментировать наиболее значимые политические события. Это необходимо, потому что аналитики, посещающие сайт, хотят из первых рук получать информацию об интересующей их компании, журналисты интересуются мнением компании по какому-либо политическому вопросу, а инвесторы ищут доказательства и конкретные примеры ее успешности. Помещать актуальную информацию очень полезно, т.к. это помогает управлять мнением людей, поддерживать репутацию компании и привлекать новых посетителей. Для всего этого на сайте должен быть создан отдельный раздел по актуальным вопросам и политике.

Использование двусторонней связи

При создании корпоративных сайтов все чаще употребляется термин WEB 2.0.

Это говорит о том, что его создатели отказались от односторонней связи и перешли на полноценный онлайн диалог с посетителями и между ними. Корпоративный сайт должен стимулировать взаимодействие с заинтересованными сторонами. Это настоятельная потребность времени, т.к. современные потребители ежедневно используют различные средства связи – онлайн пейджеры, звонки через Skype и т.д., посредством которых вступают в непосредственный контакт друг с другом. Кроме того, перейдя на WEB 2.0. компания получает возможность общаться с аудиторией, финансово заинтересованные стороны могут оставить отзыв или вступить в дискуссию с компанией через блог или чат.

Можно также узнать о том, что думают посетители о стратегии и бизнес-операциях компании. Эту ценную информацию можно получить, проводя опросы (голосования), или сеансы общения через чат.

Использование аудио- и видеоматериалов

Современных посетителей сайта сложно заинтересовать только цифрами и фактами, изложенными в тексте. Они ждут более удобных средств для получения интересующей их информации. Поэтому в последнее время компании все чаще экспериментируют с видео- и аудиосредствами, что значительно повышает удобство для пользователей веб-сайта и доступность информации.

Персонализация информации

На современном сайте должны быть предусмотрены средства для персонализации информации в зависимости от конкретных потребностей посетителя. В настоящее время большинство корпоративных сайтов имеют свои RSS-каналы, рассылки по электронной почте и интерактивные графики соотношения цена/производительность. Но этим возможности не исчерпываются. Сегодня многие компании уже предоставляют свои контрольные финансовые показатели в виде Excel-файлов, подкастов, персональных и интерактивных годовых отчетов и через мобильную версию своего сайта. Осуществляя персонализацию информации, необходимо помнить о том, что посетители не только хотят получить интересующую их информацию, но ждут, что она придет удобными для них путями. Так, журналисты, у которых постоянный дефицит времени, надеются, что все нужное для их работы автоматически окажется в их папке «Входящие» или RSS-reader'e. Финансовые аналитики рассчитывают получить файл с показателями компании в Excel-файсе, а частные инвесторы заинтересованы только в письме с ежегодным докладом.

Общение с брендом

Одно из важных преимуществ корпоративного сайта состоит в том, что он является средством общения с брендом. Заинтересованные стороны с его помощью могут получать конкретные цифры о ежегодных отчетах, понять суть бизнеса компании, ее рыночные позиции, силу ее инноваций, получить информацию о продуктах или услугах, существующих в компании вакансиях и т. д. Все это формирует позитивное представление о компании.

Ссылки

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь