Классификация кейсов
Кейс (от англ. case – случай, обстоятельство) - это описание ситуации или случая, которые используют для обучения, оценки и поиска наиболее эффективного и/или быстрого решения.
Формат кейсов
Формат кейса зависит от цели, которую преследует его решение. Это могут быть и всего несколько предложений, и десятки страниц текста. Для большей наглядности в кейсы часто включаются фотографии, диаграммы, таблицы.
Также не существует определенного стандарта представления кейсов. Они могут быть представлены в печатном виде или на электронных носителях.
Классификация кейсов
Кейсы классифицируются по различным признакам.
Для оценки определенных качеств используется четыре типа кейсов.
- Строгий или структурированный кейс (highly structured case) представляет собой краткое и точное изложение ситуации с использованием конкретных цифр и данных. Для его решения существует одно, максимум два правильных ответа. Предназначен для оценки знания или умения использовать одну формулу, навык, методику в определенной области знаний.
- Неструктурированный кейс (unstructured cases) представляют собой материал с большим количеством данных. Это объемное задание, изложение которого может занимать до 50 страниц, а работа над анализом продолжаться до 20 часов. Предназначен для оценки стиля и скорости мышления, умения отделить главное от второстепенного, выяснения навыков работы в определенной области. Предполагается несколько вариантов правильных решений.
- Первооткрывательский кейс (ground breaking cases) по объему материала могут быть самыми разными. Здесь важен не правильный ответ, а способность к нестандартному мышлению и выдвижению креативных идей.
- «Маленькие наброски» (short vignetts), содержащие от одной до десяти страниц текста и одну-две страницы приложений, которые знакомят только с ключевыми понятиями, где при анализе необходимо использовать собственные знания.
Другим подходом в классификации является разделение кейсов по степени сложности. Здесь различаются:
- иллюстративные учебные ситуации-кейсы, где на конкретном примере происходит обучение алгоритму принятия решения в определенной ситуации;
- учебные ситуации- кейсы, где необходимо в конкретный период времени выявить и сформулировать проблему, а затем самостоятельно принять решение по ее устранению;
- прикладные упражнения, где необходимо найти пути выхода из конкретной ситуации.
Некоторые исследователи считают, что в классификацию кейсов может входить шкала «Мертвые и живые кейсы». К «мертвым» они предлагают отнести кейсы, в которых содержится вся необходимая для анализа информация. В «живом» кейсе предполагается изначально предложить минимум информации, чтобы в процессе решения возникла необходимость найти новые дополнительные сведения.
Различаются также кейсы сюжетные (с включением рассказа о произошедших событиях, действиях отдельных лиц и организаций) и бессюжетные, которые представляют собой статистические материалы, расчеты.
В зависимости от субъекта кейсы подразделяются на три категории:
- личностные, где действую конкретные личности, менеджеры, политики, руководители;
- организационно-институциональные, где действуют организации, предприятия, их подразделения;
- многосубъектные, где действуют несколько субъектов.
Для классификации имеет значение и то, что представляет собой методическая сторона кейса.
Они могут состоять из ряда вопросов, на которые необходимо дать ответ при решении, или представлять собой кейсы-задания, которые предполагают формулировку задачи и ее решение.
Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь