ISO
Содержание
История создания
ISO (International Organization for Standardization - Международная Организация по Стандартизации) – это всемирная федерация национальных организаций по стандартизации.
Она была создана в 1946 году в Лондоне. В настоящее время Центральный секретариат ISO располагается в Женеве.
Создание ISO стало воплощением идеи содействия развитию мировой стандартизации и смежных видов деятельности с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.
В компетенцию ISO входит стандартизация во всех областях, кроме электротехники и электроники, вопросами которых занимается Международная электротехническая комиссия (IEC).
Кроме стандартизации ISO занимается также проблемами сертификации.
На сегодняшний день в состав ISO входят более 150 стран со своими национальными организациями по стандартизации.
С 1946 года по настоящее время ISO было опубликовано более 170 тысяч международных стандартов в различных областях деятельности.
Первая версия системы стандартов ISO 9000 была разработана в 1987 году, в ее основу был положен стандарт Британской организации по стандартизации.
Принципы ISO 9001:2008
Система менеджмента качества по ISO 9001:2008 основывается на восьми принципах.
- Ориентация на потребителя, т.к. любое предприятие зависит от потребителей, и поэтому должно понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
- Лидерство руководителей, которые должны обеспечить единство цели и направления деятельности предприятия, а также создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
- Вовлечение работников всех уровней, которые являются основой предприятия, а их вовлечение в процесс производства дает возможность предприятию с выгодой использовать их способности.
- Процессный подход, который обеспечивает желаемый результат, т.к. деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессами.
- Системный подход к менеджменту, который предполагает понимание менеджмента как системы, включенной во взаимосвязанные процессы производства и вносящий свой вклад в результативность и эффективность предприятия при достижении его целей.
- Постоянное улучшение, которое рассматривается как неизменная цель.
- Основанный на фактах подход к принятию решений, когда решения принимаются на основе реальных данных и достоверной информации.
- Взаимовыгодные отношения с поставщиками, способность обеих сторон создавать ценности.
Преимущества внедрения ISO
Для компаний, в которых эффективно функционирует система менеджмента качества (СМК), характерно:
1. Прозрачность в части организационной структуры, бизнес-процессов и функций. Ведь при разработке деятельности, связанной с качеством, определяются или уточняются организационная структура (как обязательства, полномочия и взаимоотношения, представленные в виде схемы, по которой предприятие выполняет свои функции), бизнес-процессы и функции.
2. Хорошая управляемость, т.к. строго распределяется ответственность за выполнение процедур. В большинстве процедур предусмотрено ведение записей (отчетов) о качестве, которые формируют ответственные лица после выполнения установленных действий.
3. Успешное развитие, обусловленное повышением компетентности (обязательность подготовки) персонала, его вовлеченностью в процесс производства, повышением эффективности производства за счет устранения лишних функций и снижения доли некачественной продукции.
4. Высокая конкурентоспособность предприятия, т.к. наличие сертификата значительно поднимает авторитет предприятия, его торговой марки, что позволяет изменить ценовую политику предприятия.
Ссылки
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь